電子口岸卡可分為企業(yè)法人卡和企業(yè)操作員卡（初始密碼均為8個8）。企業(yè)法人卡又稱公章卡，是指在中國電子口岸中唯一代表企業(yè)身份的IC卡。由企業(yè)的法定代表人或其指定的人員持有，主要功能：身份認證管理、制卡發(fā)卡。企業(yè)操作員卡相當于持卡人私章，用于證明使用人的身份和進行數(shù)字簽名，主要功能：進行具體業(yè)務(wù)操作，如出口收匯、出口退稅、進口付匯、網(wǎng)上支付、海關(guān)年檢.
電子口岸系統(tǒng)應(yīng)用于全國范圍，包括結(jié)關(guān)、啟運港退稅報關(guān)單和報關(guān)單退稅聯(lián)查詢和下載d等。電子口岸卡對于進出口企業(yè)至關(guān)重要，那么電子口岸卡鎖死了去哪里解開?電子口岸卡丟了或者壞了該怎么辦？下面電子口岸卡補辦流程和電子口岸卡鎖住了怎么辦?
電子口岸卡鎖死了去哪里解開?
電子口岸卡鎖住了怎么辦?操作員卡自助辦理解鎖
第一步、網(wǎng)上登錄：
將法人卡插上電腦USB接口（卡片式法人卡插上讀卡器）登錄：在瀏覽器中輸入：https://e.chinaport.gov.cn，如圖所示：
1、點擊【IC卡登錄】，輸入密碼進入主頁（初始密碼8個“8”），
2、點擊【身份認證管理系統(tǒng)】。
二、點擊解鎖：
1.點擊左側(cè)菜單【IC卡管理】－【企業(yè)操作員IC卡管理】，根據(jù)持卡人姓名，選擇需要解鎖的操作員卡。
點擊【解鎖】：
提示“您確定要解鎖嗎？”，點擊【確定】；提示“請您拔掉法人卡，插入要被操作的卡擊點確認”，拔出法人卡，插上被鎖的操作員卡，點擊【確認】，提示“操作成功”表示解鎖成功。
解鎖成功后恢復(fù)初始密碼,為8個“8”。
法人卡解鎖
法人卡被鎖，可先聯(lián)系所屬市級海關(guān)，部分市級海關(guān)可以完成解鎖，如市級海關(guān)無法解鎖需聯(lián)系省級海關(guān)解鎖，需要準備或者郵寄資料清單如下：
需要解鎖的卡；
營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
加蓋企業(yè)紅章的《辦理中國電子口岸業(yè)務(wù)清單》（《清單》需備注需注明卡的數(shù)量、持卡人姓名、卡號）；
打印版的企業(yè)回寄收件地址（需具體到**省**市**區(qū)**號）、收件人姓名、收件人手機號碼（可隨時聯(lián)系到）；
加蓋企業(yè)紅章的授權(quán)委托書。
省級海關(guān)數(shù)據(jù)分中心收到企業(yè)資料后，安排卡解鎖，解鎖成功后通過郵政或順豐將卡寄還給企業(yè)（運費到付）。
電子口岸卡補辦流程：
準備材料：
1.《中國電子口岸數(shù)據(jù)中心XX分中心業(yè)務(wù)申請表》（見附件1）。需電腦填寫、打印并加蓋企業(yè)公章。
2.購買電子口岸安全產(chǎn)品訂單支付截圖（需體現(xiàn)訂單編號）。發(fā)票開具的企業(yè)名稱與《中國電子口岸數(shù)據(jù)中心XX分中心業(yè)務(wù)申請表》加蓋的企業(yè)公章必須一致。
3.補辦人員身份證正反面照片或掃描件（港澳臺或國外人員，需提供護照等有效證件照片或掃描件），復(fù)印件無效。
辦理方法：
1.網(wǎng)上購買電子口岸安全產(chǎn)品。購買方法見（附件2-企業(yè)網(wǎng)上購買電子口岸安全產(chǎn)品流程）。
2.向中國電子口岸數(shù)據(jù)中心XX分中心郵箱（95198@customs.gov.cn）發(fā)送辦理補卡申請郵件。郵件格式如下
郵件標題：“企業(yè)名稱”+補卡數(shù)量。如：XXX有限公司補辦電子口岸卡1個
正文內(nèi)容：（1）18位社會信用代碼，企業(yè)名稱；（2）企業(yè)的收件地址（詳細到XXX省X市XX區(qū)XX號）、收件人姓名、收件人手機號碼（可以隨時聯(lián)系）。
附件需上傳：上述準備材料
3.分中心收到郵件、業(yè)務(wù)操作完畢后，將安全產(chǎn)品郵寄至企業(yè)。
注意：
《中國電子口岸數(shù)據(jù)中心XX分中心業(yè)務(wù)申請表》內(nèi)填寫需補辦人員姓名等相關(guān)信息，如補辦為報關(guān)員的請備注8位報關(guān)員備案號。
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