答：檢驗(yàn)檢疫的商品備案狀態(tài)有“已申報(bào)”、“接收成功”、“已備案”、“退單”。一般商品是計(jì)算機(jī)自動(dòng)審核通過(guò)的，狀態(tài)為“已備案”；負(fù)面清單商品會(huì)直接退單；如果是一直是接收狀態(tài)，沒(méi)有檢驗(yàn)檢疫備案編號(hào)返回，則是需要人工審核，請(qǐng)聯(lián)系檢驗(yàn)檢疫現(xiàn)場(chǎng)，第一次備案的商品通常需要人工審核。
答：可以登錄單一窗口系統(tǒng)檢查是否有數(shù)據(jù)發(fā)送上來(lái)，正常情況狀態(tài)分為“已申報(bào)”、“已接收”、“申報(bào)成功”。請(qǐng)先檢查報(bào)文格式是否正確，在三單沒(méi)有齊全和沒(méi)有清單的情況下，總署只會(huì)返回2已接收的回執(zhí)，在總署系統(tǒng)顯示為“已申報(bào)”狀態(tài)，待清單與三單對(duì)碰后才會(huì)有120“校驗(yàn)通過(guò)”的回執(zhí)。退單的情況根據(jù)實(shí)際內(nèi)容需要進(jìn)行修改。
是否需要申請(qǐng)KEY? 不加簽要不要安裝客戶端1.4.1？
答：目前的總署統(tǒng)一版是三單（訂單、運(yùn)單、支付單）發(fā)送不需要加簽，暫時(shí)只要清單發(fā)送需要加簽。
客戶端是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)報(bào)文上傳和下載回執(zhí)的，在此期間需要一直打開(kāi)run.bat的程序，如果不是需要加簽的企業(yè)，也可以自行開(kāi)發(fā)程序或者是用FTP工具上傳下載報(bào)文。
答：目前總署版格式文件命名還未有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義。建議企業(yè)可以用這種命名方法，比如：CEB711_(企業(yè)拼音簡(jiǎn)稱)_2016061409090011111
5.下單人、收件人、支付人，可以填不同的人嗎？
這樣三單會(huì)不會(huì)對(duì)碰不了嗎？
答：目前要求下單人和支付人一致，收件人可以不同。另外是根據(jù)下單人的身份實(shí)名制來(lái)限制個(gè)人年度2W的消費(fèi)額。
答：是根據(jù)報(bào)文格式區(qū)分，CEB是只發(fā)海關(guān)的格式，KJ是大報(bào)文格式，可以發(fā)海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫，目前南沙檢驗(yàn)檢疫沒(méi)有接入單一窗口。
http://cas.chinaport.gov.cn/cas/login?service=http%3A%2F%2Fjcf.chinaport.gov.cn%2Fjcf%2Findex.jsp%3Bjsessionid%3DnGdwRBBY9vXh6QPH4XTFQ1ngctQVyvBt4cVXVH1p97nPlK3nXQnZ%211861643728
答：登錄進(jìn)去看，企業(yè)注冊(cè)信息變更里，查看跨境電子商務(wù)企業(yè)類型勾選，沒(méi)有需要去辦理。
答：CEB ：http://tpweb.singlewindow.gz.cn/testcbes/gzValidateXml.jsp
KJ: http://tpweb.singlewindow.gz.cn/testcbes/validateXml.jsp
答：第一個(gè)是報(bào)文唯一標(biāo)識(shí)ID
第二個(gè)是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)識(shí)ID
答：填數(shù)據(jù)傳輸企業(yè)的海關(guān)備案編號(hào)和名稱，稽查系統(tǒng)給的10位海關(guān)備案號(hào)
海關(guān)答復(fù)：
BBC模式下，除三單和清單發(fā)至統(tǒng)一版，其余與賬冊(cè)有關(guān)的報(bào)文仍然發(fā)至廣州版2.0系統(tǒng)。
BC模式下，三單和清單發(fā)至統(tǒng)一版，路境通發(fā)理貨報(bào)告至統(tǒng)一版，物流企業(yè)不需要再報(bào)總分單。如需技術(shù)幫助，請(qǐng)聯(lián)系總署或廣州電子口岸技術(shù)聯(lián)調(diào)人，業(yè)務(wù)問(wèn)題可在微信群咨詢，或撥打廣州電子口岸客服電話：020-86010121，跨境工作組聯(lián)系電話81103767及81131899。
12.發(fā)送總署的回執(zhí)問(wèn)題
發(fā)送總署的回執(zhí)，如果出現(xiàn)退單回執(zhí)查不到企業(yè)備案信息的，請(qǐng)到屬地海關(guān)稽查系統(tǒng)檢查一下是否有勾選到跨境貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)類型，企業(yè)在海關(guān)備案一定要說(shuō)清楚要開(kāi)通跨境業(yè)務(wù)，并定位好自己的角色。如下圖（海關(guān)內(nèi)網(wǎng)截圖）所示：
另外有的企業(yè)做了備案后如果沒(méi)有勾選到角色，登錄中國(guó)電子口岸的系統(tǒng)http://cas.chinaport.gov.cn/cas/login?service=http%3A%2F%2Fjcf.chinaport.gov.cn%2Fjcf%2Findex.jsp%3Bjsessionid%3DnGdwRBBY9vXh6QPH4XTFQ1ngctQVyvBt4cVXVH1p97nPlK3nXQnZ%211861643728里面的角色也是灰色的，如下圖所示：查詢的時(shí)候要用法人卡。
這個(gè)問(wèn)題有可能是報(bào)文沒(méi)有加簽造成的，發(fā)送清單的時(shí)候插入KEY ,把要加簽的報(bào)文放入signin。不加簽的回執(zhí)是如下圖所示：
貨之家—是一家跨境運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)物流等綜合性國(guó)際物流公司,專業(yè)提供：跨境電商倉(cāng)儲(chǔ),保稅倉(cāng),保稅倉(cāng)庫(kù),保稅倉(cāng)儲(chǔ),電商倉(cāng)庫(kù),保稅物流,第三方倉(cāng)儲(chǔ),跨境電商BBC,進(jìn)口報(bào)關(guān),進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口報(bào)檢,保稅進(jìn)口,包稅進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口清關(guān)代理。服務(wù)熱線：400-8070-082
