倉庫主管，常規(guī)來說是庫內(nèi)業(yè)務(wù)運營的總體負(fù)責(zé)人，他的個人工作水平將直接反應(yīng)到倉庫的日常反應(yīng)當(dāng)中，可以說是倉庫業(yè)務(wù)方面的核心人員。
主管的日常工作較為龐雜，涉及到庫內(nèi)庫外的方方面面，稍微出現(xiàn)一點問題，可能會導(dǎo)致企業(yè)整體業(yè)務(wù)受到影響，損失很大。
因此說，倉庫主管的價值首要體現(xiàn)在穩(wěn)字！
作為供應(yīng)鏈的中樞的倉庫部門，一定不能出現(xiàn)大的問題，否則后果很嚴(yán)重。倉庫主管首要的精力要放在維系平日里的基本運作業(yè)務(wù)的穩(wěn)定上，不能出大的紕漏。
所以，倉庫主管一定要將業(yè)務(wù)的巡檢過程納入到日常工作當(dāng)中，以確保倉庫日常工作的正常運營。
有些人喜歡將此類工作下放，認(rèn)為自己有更重要的工作要做。這樣想也沒有什么大錯，但是長期脫離庫內(nèi)基本面的情況下，你確定能夠把控日常的作業(yè)情況嗎？未來一旦工作狀態(tài)較緊張的情況，你能不能立刻對人力做出估算？
因此我們一定不能“犯懶”，將巡檢放到自己的日常工作里，如此才能夠做好主管工作。
下面我們來說說怎么指定比較靠譜的巡檢流程：
首先，巡檢是為了發(fā)現(xiàn)問題，出發(fā)點是能夠從細(xì)微的問題中推導(dǎo)出背后的原因，在指定巡檢流程時一定要遵循這樣的原則來指定，否則就是“面子工程”。
像日常說的庫區(qū)和庫位內(nèi)是否整潔，地面是否無雜物體現(xiàn)著員工的整體工作面貌；作業(yè)用具（如叉車）是否用完后歸到原位體現(xiàn)了是否遵守規(guī)定，小組長是否上心去約束員工；破損過期貨物會否及時提交則體現(xiàn)了你本身的管理要求；同庫同品類貨物是否按照臨近原則進行庫位碼放體現(xiàn)了員工的培訓(xùn)是否到位等等。
上面舉的這些例子背后都是有目的性可尋，在我們制定巡視表格的時候一定要想清楚，突出自己重點要關(guān)注的問題，合理制定巡檢流程。
發(fā)現(xiàn)問題后，要及時的分析并解決問題，與相關(guān)人員進行溝通，避免此類現(xiàn)象的繼續(xù)發(fā)生，至此我們可以依據(jù)我們的工作焦點，制定出靠譜的巡檢流程了。
及時處理問題很好，但如果用有效制度引導(dǎo)、約束相關(guān)人員可能會更好。
什么時候需要制度？需要什么樣的制度？
庫管理制度是指對倉庫各方面的流程操作、作業(yè)要求、注意細(xì)節(jié)、6S管理、獎懲規(guī)定、其他管理要求等進行明確的規(guī)定，給出工作的方向和目標(biāo)，工作的方法和措施。
跟巡檢一樣，我們的制度要突出目的性的原則！
如果我們的倉庫部門剛成立，整體業(yè)務(wù)剛剛成型。我們的制度應(yīng)該適度“寬松”一些，抓大放小，將貨物數(shù)量、安全性放到第一位，其他方面可以適度寬松一些，讓員工先適應(yīng)起來。
當(dāng)業(yè)務(wù)已經(jīng)開始到一定階段后，就需要正規(guī)的制度，此時我們就需要問自己：制度設(shè)計的目標(biāo)，用來解決什么的？
同時在制度方面要針對不同部門、職級方面的區(qū)分，解決人員結(jié)構(gòu)層次級別差異性（做好該做什么？需要哪些崗位來做？誰來做最合適？等方面的思考）
先是從崗位上劃分：
倉庫管理員負(fù)責(zé)物料的收料、報檢、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護工作；
倉庫協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)物料裝卸、搬運、包裝等工作；
采購部和倉管部共同負(fù)責(zé)廢棄物品處理工作；
倉管部對物料的檢驗和不良品處置方式的確定；
然后就是圍繞目標(biāo)性的制度制定：
首先是貨物保管方面：物資擺放整齊、庫容干凈整齊同時需要依據(jù)平時的庫區(qū)劃分進行貨物的上架工作；倉庫管理員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發(fā)現(xiàn)數(shù)量有誤差須及時找出原因并更正； 庫存信息及時呈報。須對數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對，確保報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
貨物的出入庫方面：入庫要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須向你的主管匯報，得到指示意見后遵照執(zhí)行就好了，經(jīng)質(zhì)檢人員檢驗合格后，就辦理入庫手續(xù)，開具入庫單，登記進銷存帳或錄入WMS或ERP系統(tǒng)；出庫時庫管員根據(jù)進貨時間必須遵守"先進先出"的倉庫管理制度原則，庫管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。
以上僅涉及了庫內(nèi)業(yè)務(wù)的一些方面，具體情況我們可以根據(jù)相應(yīng)的庫內(nèi)情況詳細(xì)制定。
制度是死的，背后的目的是“活”的，我們要時刻牢記制定一套制度的目的性，把我們要實現(xiàn)的目標(biāo)，需要避免的問題都納入到制度里，通過制度的力量來提高公司的運營水平，如此才是高手的姿態(tài)。
人員管理一直是倉庫管理的重要內(nèi)容，人管理不好會導(dǎo)致很多問題的產(chǎn)生。尤其是倉儲業(yè)務(wù)屬于勞動密集型，需要大量的基礎(chǔ)性勞動力，因此做好人員管理是倉庫主管必備的技能。
先說明一下，上面兩種類型并不分高低與對錯，只是個人一種的習(xí)慣于特質(zhì)。偏管教型主管喜歡事必躬親，抓細(xì)節(jié)，對員工的狀態(tài)了然于胸，員工對這類主管也是比較敬畏，不敢在平時的工作中“偷奸耍滑”；偏理性的主管習(xí)慣抓大放小，對關(guān)鍵性的事情不含糊，讓員工發(fā)揮自主性，能夠最大程度上發(fā)揮勞動力價值，基層員工對主管的要求比較信服。
無論你屬于哪種類型，都需要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不必去學(xué)其他類型管理人員的特質(zhì)，只有將自身優(yōu)勢發(fā)揮最大化，才能夠?qū)崿F(xiàn)最好的管理效果。
比如你是管教型主管，你就需要讓基層員工有時刻被監(jiān)管的感覺，一旦犯錯必然會受到懲罰，如此對工作有一種敬畏之心，不敢麻痹大意，時常抽查他們的工作，每天進行巡檢，讓員工沒有僥幸心理，如此循環(huán)才能實現(xiàn)良性結(jié)果。
如果你是理智型，時刻要關(guān)注自身的管理目標(biāo)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，推導(dǎo)員工應(yīng)該做的工作。時常與員工多溝通，讓他們了解你的意圖，讓所有人與你成為共同體，朝著同一個目標(biāo)共同努力，多讓員工獨立負(fù)責(zé)，發(fā)揮自主能動性，讓工作富于成就感，如此不斷的提升運營效果。
有人認(rèn)為：員工培訓(xùn)就是浪費時間與精力，有那成本還不如讓員工多干會活，工作中發(fā)現(xiàn)問題隨時糾偏就可以了，其實這種想法大錯特錯。
員工培訓(xùn)，帶來的是生產(chǎn)力方面的提升，沒有受到正規(guī)訓(xùn)練的員工，面對工作上的問題，市場上的問題，是沒有一套正確的完整的解決方案的。那些受到正規(guī)訓(xùn)練的員工，工作起來，肯定是不一樣的。他們會嚴(yán)格按照公司的要求，進行標(biāo)準(zhǔn)化操作，按流程辦事，一步步的去解決自己所面臨的復(fù)雜問題，而不是像無頭蒼蠅一樣，到處亂撞，這一點在倉儲領(lǐng)域是非常重要的。
可以試想：當(dāng)我們的基層員工能夠獨當(dāng)一面的時候，作為主管，我們可以抽出相應(yīng)的精力去思考更多管理上的問題，更好的與其他部門溝通，這也是為我們自身帶來好處的東西。
針對基層員工，我們認(rèn)為應(yīng)該包含以下一些內(nèi)容：
1 庫位的管理與貨物擺放
實施庫位管理可以擺脫對人員熟練性的過度依賴；保管好庫存物資，做到質(zhì)量完好，確保安全；提高出入庫及時性與準(zhǔn)確性；提高盤點的效率。
充分有效地利用倉庫空間；盡可能提高人力資源及設(shè)備的利用率；有效地保護好物料的質(zhì)量和數(shù)量；維護良好的儲存環(huán)境；使所有在庫物料處于隨存隨取狀態(tài)。
進行庫位培訓(xùn)后，即使倉管人員從來沒有見過某個物料，只要知道存放該物料的庫位，能夠認(rèn)清標(biāo)識，就可以準(zhǔn)確、快速地找到相應(yīng)的物料，如此就能大幅降低員工熟悉工作環(huán)境的時間。
2 倉儲安全培訓(xùn)
基層人員在工作時，有時存在僥幸心理認(rèn)為在現(xiàn)場工作時，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行太過于繁瑣或機械未嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，不是違章行為切認(rèn)為即使偶爾出現(xiàn)一些違章行為也不會造成事故，還有一些屬于干活圖省事，嫌麻煩的心理。
以上這些行為都會導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，在進行培訓(xùn)時，一定要針對員工的心理進行分析，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，改變員工原有的認(rèn)識，將安全工作的思想溶入到核心思維當(dāng)中，在工作中注意安全，避免安全事故的發(fā)生才是培訓(xùn)的根本目的。
3 流程培訓(xùn)
讓基層員工對流程有整體性的認(rèn)識也是培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，讓員工了解倉儲業(yè)務(wù)整體流程，能夠提高對自身本職工作的認(rèn)知，更有責(zé)任感，更積極的投入到自身的工作當(dāng)中。在培訓(xùn)過程中，需要講解貨物進入倉庫所進行的檢驗和接收及發(fā)貨等一系列技術(shù)作業(yè)過程，規(guī)格流程與要求，包括物資的接收、裝卸、驗收、搬運、堆碼和辦理出入倉手續(xù)等技術(shù)作業(yè)，是倉儲業(yè)務(wù)管理的開始。
4 問題糾正培訓(xùn)
這個培訓(xùn)應(yīng)該是定期舉行的培訓(xùn)內(nèi)容，當(dāng)員工熟悉了倉庫內(nèi)作業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)后，在一段時間內(nèi)可以按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求進行工作，但隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化，以及個人心態(tài)的變化，一定會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。
針對這類問題，一是要及時的加以糾正，爭取不再犯。另一方面，要尋找后面的根本性問題，將問題徹底解決。
比如：如果你的倉儲業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)的是零件倉庫，可能會涉及到零件貨物本身狀態(tài)的查詢工作。但一般而言，可能一開始的時候會沒有想到這樣的問題。通過分析你發(fā)現(xiàn)，零件本身的條碼都是唯一的，可以通過給貨物進行狀態(tài)的設(shè)定來進行貨物狀態(tài)的查詢工作，這樣就能夠解決相應(yīng)的問題。
將這樣的問題進行歸類，在統(tǒng)一時間進行培訓(xùn)，讓員工都理解領(lǐng)會整改的內(nèi)容，以便在以后的工作中改進工作方法。
倉儲部門作為供應(yīng)鏈的核心，企業(yè)的樞紐、起著連接各個環(huán)節(jié)和部門的重要作用。作為部門的主管，我們每天都要和各個部門、業(yè)務(wù)伙伴以及下屬員工進行溝通與交流。
有人說，做好人際關(guān)系能夠讓我們的工作更加順利，這話的確不假。試想一下，如果采購部門的同事不顧倉儲容量的情況下一味的進行采購入庫操作，我們會面臨怎樣的局面呢？
有的朋友說：省省吧！道理我們都懂，但是我們就是背鍋部門，你知道嗎？
我想說：如果我們的工作就是背鍋，何必還繼續(xù)這份工作呢？社會上有的是純粹背鍋比這樣賺的更多的職業(yè)！
庫存過大，保質(zhì)期臨近誰的問題？多數(shù)人想到的是倉儲部門的問題，干過的都知道，如果一批貨物庫存很多，且很久沒有出貨，難道這也是倉儲部門的鍋？事實上前幾天采購部門又新進了一批新貨，保質(zhì)期較遠(yuǎn)，但臨期的怎么辦？
我想說，如果你能及時的通知銷售部門和采購部門，并將情況及時反饋給更上級領(lǐng)導(dǎo)，這樣的鍋恐怕也輪不到我們背了！
我們承載著上游生產(chǎn)線和下游銷售部門的希望，是整個供應(yīng)鏈的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。貨物的準(zhǔn)時到達，庫存率的準(zhǔn)確性都關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展與存亡。作為倉儲主管，我們要自信，要有信心能夠做好這份工作，能夠?qū)栴}解釋清楚，正確的處理好與其他兄弟部門之間的關(guān)系，讓我們的工作更加順利。
現(xiàn)代社會，溝通，尤其是有效溝通，已成為日常交際的一個基本要求，成為眾多企業(yè)選拔人才時評判一個人才的重要指標(biāo)。而在企業(yè)內(nèi)部，部門與部門之間保持有效溝通，也已成為越來越多的企業(yè)大力倡導(dǎo)的理念。
企業(yè)組織功能的發(fā)揮在于物流和信息流的暢通，跨部門間的有效溝通不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而且是企業(yè)提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵，做好跨部門的溝通工作，我們就是最有價值的人。
缺乏溝通意識和溝通氛圍：部門之間、部門內(nèi)部各成員因為溝通意識不強或者缺乏，導(dǎo)致從來不主動尋求溝通，遇到問題也不去尋求相關(guān)部門的支持，而是獨自作戰(zhàn)。
沒有溝通氛圍，每個人似乎對溝通產(chǎn)生一種畏懼，因為每個人都覺得他不來找我溝通我怎么去找他溝通呢？于是，形成一個惡性循環(huán)：缺乏溝通意識——溝通氛圍淡薄——不溝通——溝通氛圍消失。
解決方式：這時候需要我們大度一些，打破一些僵局，主動的與其他部門建立聯(lián)系，比如提前為采購部門提供一些庫存臨期的數(shù)據(jù)等等。這樣逐步的建立良好的溝通關(guān)系，形成良好的溝通氛圍。
缺乏有效溝通的機制：部門間溝通不暢的根本原因還是公司沒有形成一個有效的溝通機制，沒有建立一個很好的溝通平臺。平時的溝通，很大程度都是臨時性的個人行為，不是有規(guī)律的，也不是集體行為。盡管各部門都有著非常繁雜的日常工作要做，每個成員也都有著溝通技能或溝通意愿的差異，但有效的溝通機制仍然是克服一切溝通障礙最有效的手段。
如果你的公司還沒有一套有效的溝通機制，建議你了解好相應(yīng)的情況后與最高負(fù)責(zé)人進行一次有效的溝通，將溝通機制所帶來的的好處以及缺乏機制帶來的問題列舉清楚，讓負(fù)責(zé)人能夠從心里明確溝通機制的必要性，下決心開展好溝通機制的建立。
我們都知道，每個部門都有各自的工作要做，但是機制形成后會有效的打破“沒時間”情形的發(fā)生，逐漸的改善部門之間猶豫缺乏溝通所產(chǎn)生的問題。
倉儲行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，非常依賴基層員工的付出，做好與下屬員工的交流也是倉儲主管的主要工作內(nèi)容之一。
主管如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者。
因此我們需要在平日的工作里多下功夫，了解自己的員工在想什么，需要哪些方面的幫助，在哪些方面遇到的困難等等。
了解員工的出身、興趣方向，安排好適合他做的工作；當(dāng)手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動，恰如氣氛的幫助他解決相關(guān)的問題。
再進一步，我們能夠知人善任，讓每一位員工在崗位上發(fā)揮最大的潛能，給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，將其價值發(fā)揮到極致。
聆聽員工心聲是團結(jié)員工調(diào)動積極性的重要途徑，員工在工作中受到阻力，思想上會有壓力和包袱，失去工作熱情，進而失去了對完成工作的信心。作為管理者，需要耐心的聽取他的心聲，找問題的癥結(jié)，解決他的問題并耐心開導(dǎo)，如此才能更好的實現(xiàn)管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
貨之家—是一家跨境運輸、報關(guān)報檢、倉儲物流等綜合性國際物流公司,專業(yè)提供：跨境電商倉儲,保稅倉,保稅倉庫,保稅倉儲,電商倉庫,保稅物流,第三方倉儲,跨境電商BBC,進口報關(guān),進口清關(guān),進口報檢,保稅進口,包稅進口清關(guān),進口清關(guān)代理。服務(wù)熱線：400-8070-082
