2019年1月1日，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》正式施行。微商代購(gòu)、信譽(yù)評(píng)價(jià)、商品搭售、押金退還、快遞延期、大數(shù)據(jù)殺熟等成為關(guān)鍵詞，不少都是當(dāng)下消費(fèi)維權(quán)痛點(diǎn)?！懊裰┱颉?。目前，電商法實(shí)施已經(jīng)一個(gè)月，電商行業(yè)出現(xiàn)了哪些新變化？社會(huì)公眾、電商企業(yè)、專(zhuān)家學(xué)者等方面又對(duì)其作何評(píng)價(jià)？
電子商務(wù)法，你了解多少？
目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模已居世界第一，但電子商務(wù)作為新事物，在市場(chǎng)監(jiān)管、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面也一度面臨著法律空白的問(wèn)題。
電子商務(wù)法是我國(guó)電商領(lǐng)域首部綜合性法律，歷經(jīng)5年時(shí)間、4次審議、3次公開(kāi)征求意見(jiàn)，于2018年8月31日審議通過(guò)，2019年1月1日正式施行。旨在保障消費(fèi)者、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、電商經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，加重電商經(jīng)營(yíng)者，特別是第三方平臺(tái)的責(zé)任義務(wù)。
電子商務(wù)法實(shí)施，抓住市場(chǎng)發(fā)展痛點(diǎn)
約束第三方平臺(tái)侵權(quán)售假最高罰200萬(wàn)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)，通過(guò)包括淘寶網(wǎng)在內(nèi)的第三方平臺(tái)達(dá)成的交易占目前網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模的九成。針對(duì)第三方平臺(tái)，電子商務(wù)法著重作出明確規(guī)定：一是要求其對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行審查；二是公開(kāi)、透明地指定平臺(tái)交易規(guī)則；三是遵循重要信息公示、交易記錄保存等從而為消費(fèi)者提供穩(wěn)定、安全的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。
細(xì)化電商平臺(tái)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的連帶責(zé)任，加重電商平臺(tái)的審查義務(wù)。規(guī)范電商企業(yè)和平臺(tái)，減少大數(shù)據(jù)殺熟、店大欺客、野蠻生長(zhǎng)等現(xiàn)象。
加大處罰力度，電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不合理限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)售假，罰款數(shù)額最高可達(dá)200萬(wàn)元。
微商納入監(jiān)管體系 完善跨境電商法規(guī)
近年來(lái)，移動(dòng)社交媒體已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，微商隨之興起并迅速得到發(fā)展第三次審議擴(kuò)大了對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的定義涵蓋面，將微商、直播平臺(tái)等納入監(jiān)管。并且細(xì)化電商平臺(tái)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的連帶責(zé)任，加重電商平臺(tái)的審查義務(wù)。規(guī)范電商企業(yè)和平臺(tái)，絕“大數(shù)據(jù)殺熟”“店大欺客”“野蠻生長(zhǎng)”等現(xiàn)象。
草案規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，平臺(tái)不得逼商家“二選一”，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
電子商務(wù)法擴(kuò)大了對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的定義涵蓋面，將微商、直播平臺(tái)等納入監(jiān)管。增加了電商經(jīng)營(yíng)者從事跨境電子商務(wù)應(yīng)遵守有關(guān)進(jìn)出口監(jiān)督管理法規(guī)，進(jìn)一步完善了商品服務(wù)交付的有關(guān)規(guī)定。
工商登記新規(guī)發(fā)布 網(wǎng)上開(kāi)店迎利好
在電商法實(shí)施之前，無(wú)論是在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店，還是選擇成為微商都不需要工商登記，但電商發(fā)展在極大釋放市場(chǎng)活力的同時(shí)，這種“零門(mén)檻”也帶來(lái)不少監(jiān)管上的問(wèn)題。為此，“是否需要工商登記”在立法時(shí)就成為各界高度關(guān)注的焦點(diǎn)話題。
最終出臺(tái)的電子商務(wù)法一錘定音：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。不過(guò)，立法出臺(tái)后，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者卻面臨著一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：只有網(wǎng)店沒(méi)有線下的實(shí)體店，那該如何登記？
對(duì)此，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局明確規(guī)定申請(qǐng)登記為個(gè)體工商戶(hù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以其將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行登記。不需要增加經(jīng)營(yíng)性用房，節(jié)約了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)成本，顯然是一大利好。
電子商務(wù)法落地，哪些問(wèn)題仍存在？
上車(chē)容易下車(chē)難 注銷(xiāo)障礙依舊存在
電子商務(wù)法明確規(guī)定：電商經(jīng)營(yíng)者必須明示用戶(hù)注銷(xiāo)的方式，而且不得在注銷(xiāo)時(shí)設(shè)置不合理的條件。
“注冊(cè)一分鐘，注銷(xiāo)找半天”，這是電子商務(wù)法實(shí)施前，不少用戶(hù)抱怨的問(wèn)題。一些互聯(lián)網(wǎng)零售、金融平臺(tái)為了留住用戶(hù)，讓注銷(xiāo)賬號(hào)阻礙重重。
目前，在淘寶、京東、大眾點(diǎn)評(píng)等日常使用率較高的平臺(tái)軟件上，用戶(hù)可以比較容易地找到注銷(xiāo)頁(yè)面，通過(guò)一些解綁的操作可以較好地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)戶(hù)。
但在另一些平臺(tái)軟件中，注銷(xiāo)難現(xiàn)象依然存在。在格瓦拉電影購(gòu)票平臺(tái)上，記者利用第三方賬號(hào)關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)后，并沒(méi)有找到相應(yīng)的注銷(xiāo)選項(xiàng)，14日記者致電該平臺(tái)客服，被告知系統(tǒng)并不能幫助用戶(hù)注銷(xiāo)。
強(qiáng)制捆綁搭售減少 選擇仍需警惕
航班延誤險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、組合險(xiǎn)，貴賓廳休息優(yōu)惠、接送服務(wù)……過(guò)去，在線購(gòu)票類(lèi)平臺(tái)是默認(rèn)勾選、捆綁搭售的“重災(zāi)區(qū)”之一。紛繁復(fù)雜的增值服務(wù)常令消費(fèi)者看花眼，稍不注意默認(rèn)勾選的服務(wù)就會(huì)讓機(jī)票漲價(jià)不少。
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