國(guó)際郵政公司(International Post Corporation,IPC)對(duì)來(lái)自41個(gè)不同國(guó)家的超過(guò)3.3萬(wàn)名跨境電商購(gòu)物者進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查,結(jié)果顯示:20%的受訪者平均一周網(wǎng)購(gòu)一次,就區(qū)域而言,亞洲和美國(guó)消費(fèi)者是網(wǎng)購(gòu)最多的,相比而言,而歐洲消費(fèi)者是網(wǎng)購(gòu)最不頻繁的。
受訪者網(wǎng)購(gòu)時(shí)最喜歡用的設(shè)備是智能手機(jī)(33%),這主要得益于智能手機(jī)在新興市場(chǎng)的普及,其次是筆記本電腦(31%)和臺(tái)式電腦(27%)。
受訪者進(jìn)行跨境購(gòu)物最多的平臺(tái)是亞馬遜(23%),其次是阿里巴巴\速賣通(16%),然后是eBay(14%)和Wish(10%)。
跨境購(gòu)買的包裹大多來(lái)自中國(guó)(38%),其次是美國(guó)(15%)、英國(guó)(10%)和德國(guó)(9%)。
最受歡迎的產(chǎn)品品類是服飾(31%)、消費(fèi)性電子產(chǎn)品(21%)、健康美容產(chǎn)品(17%)等。
在這些受訪者中間,32%認(rèn)為配送速度是最應(yīng)該進(jìn)行改善的,47%希望進(jìn)行低碳交貨,60%希望包裹使用的是可持續(xù)發(fā)展的包裝。
中國(guó)是歐盟購(gòu)物者最喜歡的跨境目的地
在幾乎所有歐洲國(guó)家,中國(guó)都是網(wǎng)購(gòu)者最近一次跨境網(wǎng)購(gòu)的首選國(guó)家,比如在冰島(31%)、挪威(37%)、瑞典(32%)、芬蘭(35%)、英國(guó)(50%)、丹麥(31%)、法國(guó)(43%)、葡萄牙(45%)、西班牙(43%)、意大利(35%)、希臘(39%)、拉脫維亞(56%)、德國(guó)(43%)、匈牙利(61%)和斯洛文尼亞(43%),情況都是這樣。
只有愛(ài)爾蘭(英國(guó):59%)、比利時(shí)(荷蘭:33%)、盧森堡(德國(guó):59%)、瑞士(德國(guó):40%)、奧地利(德國(guó):70%)和塞浦路斯(英國(guó):26%)是其他國(guó)家排名第一。
最受歡迎的配送方式
當(dāng)來(lái)自世界各地的消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行跨境購(gòu)物時(shí),包裹需要快遞給他們。IPC的調(diào)查顯示,送貨上門(mén)是最常用的方式,全球平均水平為68%,俄羅斯為30%,荷蘭為86%。
第二種最常用的配送方式是投遞到郵局,占23%。這種方法在俄羅斯最受歡迎,那里有74%的消費(fèi)者選擇這種方式,在冰島(62%)和拉脫維亞(61%)這種配送方式也很受歡迎。
然而,在北歐,人們更喜歡在郵政服務(wù)點(diǎn)取包裹:瑞典67%,挪威67%,芬蘭56%,丹麥45%。與此相比,全球平均有16%的購(gòu)物者希望在郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提貨。
此外,13%的全球購(gòu)物者選擇在快遞公司的包裹店去拿網(wǎng)上購(gòu)買的貨物,這種方法在法國(guó)(46%)的網(wǎng)購(gòu)者中尤為流行,其次是丹麥(29%),而在芬蘭(40%)、丹麥(36%)和拉脫維亞(35%)的消費(fèi)者最常使用包裹寄存站。
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