新艙單常見錯(cuò)誤提示及解決方法
01
收發(fā)通代碼錯(cuò)誤：未能按照海關(guān)規(guī)定的格式提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，未能正確匹配國家與代碼類型，錯(cuò)誤提供了貨代在船公司的代碼等。
建議解決方法：認(rèn)真學(xué)習(xí)海關(guān)40號(hào)公告中的收發(fā)通代碼字段要求，準(zhǔn)確提供信息。建議使用外運(yùn)網(wǎng)上客戶端提交，已能根據(jù)國家+代碼類型+代碼值勾選填寫，規(guī)避邏輯錯(cuò)誤。實(shí)在獲取不到客戶代碼的，應(yīng)急使用9999+NONE。
02
AEO代碼錯(cuò)誤：不符合海關(guān)AEO代碼填制規(guī)范（大寫字母、數(shù)字），錯(cuò)誤將收發(fā)通代碼填入AEO代碼字段。
建議解決方法：AEO為海關(guān)選填項(xiàng)，只接受大寫字母、數(shù)字，請(qǐng)準(zhǔn)確填寫或留空白。
03
包裝類型代碼錯(cuò)誤：包裝類型代碼不符合海關(guān)填制規(guī)范（EDI報(bào)文發(fā)送客戶常見問題）。
建議解決方法：認(rèn)真學(xué)習(xí)海關(guān)40號(hào)公告中對(duì)于包裝類型字段要求，準(zhǔn)確生成符合海關(guān)邏輯要求的包裝類型代碼。
04
框架箱、空箱未填寫封號(hào)字段。
建議解決方法：框架箱，空箱封號(hào)填寫NONE。
05
冷凍箱、危險(xiǎn)品箱未正確填寫相關(guān)溫度或危險(xiǎn)品類別信息。
建議解決方法：準(zhǔn)確提供冷藏溫度和危險(xiǎn)品類別信息（取最高的提供一個(gè)）
06
品名出現(xiàn)負(fù)面清單內(nèi)容或純字母或純數(shù)字。
建議解決方法：按照海關(guān)56號(hào)公告要求，提供準(zhǔn)確的品名信息，規(guī)避負(fù)面清單和純字母、數(shù)字情況。
07
TO ORDER提單未能正確提供通知人詳細(xì)信息。
建議解決方法：按照海關(guān)56號(hào)公告要求，準(zhǔn)確提供通知人相關(guān)代碼及聯(lián)系方式信息。
08
貨物體積小數(shù)點(diǎn)后超過3位。
建議解決方法：貨物體積填寫至小數(shù)點(diǎn)后3位。
09
HS CODE含特殊字符或小數(shù)點(diǎn)。
建議解決方法：HS CODE只接受字符和數(shù)字。
10
箱號(hào)、封號(hào)字段內(nèi)含有特殊字符或小數(shù)點(diǎn)。
建議解決方法：箱號(hào)、封號(hào)字段內(nèi)不允許出現(xiàn)特殊字符或小數(shù)點(diǎn)。
11
數(shù)據(jù)已補(bǔ)充完整但外運(yùn)系統(tǒng)仍未發(fā)送。
建議解決方法：學(xué)習(xí)外運(yùn)簡(jiǎn)易版操作指南，記得勾選“確認(rèn)發(fā)送海關(guān)艙單”勾選框。
12
發(fā)送海關(guān)預(yù)配艙單后收到回執(zhí)為“11104艙單運(yùn)輸工具無預(yù)報(bào)動(dòng)態(tài)，海關(guān)審核不通過。”
建議解決方法：控制下預(yù)配艙單發(fā)送節(jié)奏，在提箱裝箱結(jié)束后發(fā)送海關(guān)預(yù)配艙單。一般船代提前7天備案船期，早于7天發(fā)送的預(yù)配艙單基本不會(huì)成功。
13
13拼票海關(guān)預(yù)配新艙單發(fā)送失敗“加拼海關(guān)預(yù)配新艙單發(fā)送失敗”和“11124提單已放行不能再拼箱，海關(guān)審核通不過”
建議解決方法：預(yù)配艙單加拼及發(fā)送請(qǐng)盡量不要跨越時(shí)間太長(zhǎng)，海關(guān)系統(tǒng)對(duì)于已存在拼箱關(guān)系的提單放關(guān)結(jié)束后，將觸發(fā)所有相關(guān)提單號(hào)的放行信息。此時(shí)海關(guān)系統(tǒng)將不再接受該箱的新加拼請(qǐng)求。
14
拼票艙單怎么刪除？
建議解決方法：有自拼關(guān)系的提單不允許單獨(dú)刪除，必須全部自拼提單在未報(bào)關(guān)情況下在一個(gè)報(bào)文中全部刪除。
15
預(yù)配艙單發(fā)錯(cuò)了怎么改？
建議解決方法：海關(guān)對(duì)于品名、箱號(hào)等內(nèi)容不接受預(yù)配艙單更改，必須刪除原預(yù)配艙單后發(fā)送新艙單。預(yù)配艙單傳輸成功后，需更改收發(fā)通或件毛體信息的，請(qǐng)?jiān)趩巫C編輯界面-海關(guān)新增信息中勾選“更改原因”和“確認(rèn)發(fā)送海關(guān)艙單”勾選框后，提交外運(yùn)船代并關(guān)注后續(xù)回執(zhí)信息。
16
自拼貨物報(bào)關(guān)后不走了怎么辦？
建議解決方法：自拼箱報(bào)關(guān)后出現(xiàn)不出運(yùn)情況，必須在所有自拼總單放行前申請(qǐng)落貨操作，解除與原有自拼箱的關(guān)系，并根據(jù)海關(guān)要求，刪除報(bào)關(guān)單和預(yù)配艙單信息。
17
常見發(fā)送失敗原因
A，海關(guān)必填信息項(xiàng)內(nèi)容系統(tǒng)校驗(yàn)錯(cuò)誤，例如企業(yè)代碼存在特殊符號(hào)，封號(hào)特殊字符。
B，多品名艙單未勾選箱貨關(guān)系匹配（建議不要做多品名循環(huán)，將所有品名放在一條記錄里面向海關(guān)發(fā)送）。
新艙單常見回執(zhí)及處理辦法
關(guān)于海關(guān)新艙單
業(yè)務(wù)操作中一些異?；貓?zhí)
常見解決辦法如下
一、運(yùn)抵異常
01
45202空運(yùn)出口運(yùn)抵報(bào)告?zhèn)鬏敵晒Α?/p>
比對(duì)結(jié)果為：運(yùn)抵異常
可能原因：
a.預(yù)配艙單未發(fā)送；
b.預(yù)配艙單的航班日期與運(yùn)抵報(bào)告的航班日期相差太遠(yuǎn)；
解決辦法：
a.查詢代理人預(yù)配艙單是否已發(fā)送，未發(fā)送請(qǐng)代理補(bǔ)發(fā)；
b.如預(yù)配艙單已發(fā)送查看下是否收到回執(zhí)，如果沒有回執(zhí)需要請(qǐng)代理聯(lián)系海關(guān)確認(rèn)是否收到，沒有收到請(qǐng)代理補(bǔ)發(fā)；
c.如果預(yù)配艙單的航班日期與運(yùn)抵報(bào)告的航班日期相差太遠(yuǎn)，需檢查是預(yù)配還是運(yùn)抵的航班日期傳輸錯(cuò)誤，需要先將錯(cuò)誤的航班信息的報(bào)文發(fā)送刪除報(bào)告，人工審核通過后在發(fā)送新增報(bào)告。
02
45103該提（運(yùn)）單的運(yùn)抵報(bào)告重復(fù)申報(bào)，海關(guān)審核不通過。
可能原因：
運(yùn)抵報(bào)告發(fā)送多次，第一次海關(guān)已成功接收，后續(xù)的運(yùn)抵報(bào)告海關(guān)拒收。
解決辦法：可通過海關(guān)平臺(tái)運(yùn)單具體信息查看運(yùn)抵報(bào)告“收發(fā)明細(xì)”：
如果明細(xì)中已經(jīng)顯示一條回執(zhí)是運(yùn)抵正?；虍惓５幕貓?zhí)，則說明之前已發(fā)送過運(yùn)抵報(bào)告。
03
45102同類型報(bào)文正在等待人工審核，退單。
可能原因：已有同樣類型的報(bào)文處于等待海關(guān)人工審核的狀態(tài)，海關(guān)不接受最新報(bào)文。
解決辦法：請(qǐng)客戶聯(lián)系海關(guān)人工審核。
04
46103該提（運(yùn)）單的運(yùn)抵報(bào)告不存在，海關(guān)審核不通過（發(fā)送運(yùn)抵刪除報(bào)時(shí)提示）。
可能原因：海關(guān)系統(tǒng)中不存在此運(yùn)單的運(yùn)抵報(bào)告，海關(guān)不接受運(yùn)抵刪除報(bào)告。
解決辦法：不需處理。
05
46105提（運(yùn)）單已理貨，海關(guān)審核不通過（發(fā)送運(yùn)抵刪除報(bào)時(shí)提示）
可能原因：運(yùn)單已經(jīng)發(fā)送理貨報(bào)告，海關(guān)不接受運(yùn)抵刪除報(bào)告。
解決辦法：視情況而定，如果確實(shí)需要?jiǎng)h除運(yùn)抵報(bào)告，需要請(qǐng)客戶先刪除理貨報(bào)告，再刪除裝載艙單，之后聯(lián)系海關(guān)解除放行，最后刪除理貨報(bào)告。
06
46106總提（運(yùn)）單已放行，海關(guān)審核不通過（發(fā)送運(yùn)抵刪除報(bào)時(shí)提示）
可能原因：運(yùn)單在海關(guān)新艙單系統(tǒng)中已放行，海關(guān)不接受運(yùn)抵刪除報(bào)告。
解決辦法：視情況而定，如果確實(shí)需要?jiǎng)h除運(yùn)抵報(bào)告，需要請(qǐng)客戶先聯(lián)系海關(guān)解除放行。
07
46201已接受運(yùn)抵報(bào)告刪除申請(qǐng)，請(qǐng)等待人工審核（發(fā)送運(yùn)抵刪除報(bào)時(shí)提示）
可能原因：海關(guān)已經(jīng)收到運(yùn)抵報(bào)告刪除報(bào)，自動(dòng)轉(zhuǎn)為人工審核。
解決辦法：此時(shí)請(qǐng)客戶聯(lián)系海關(guān)進(jìn)行審核。
二、裝載異常
01
47104該提（運(yùn)）單未申報(bào)預(yù)配艙單，海關(guān)審核不通過。
可能原因：代理人未向海關(guān)申報(bào)預(yù)配艙單。
解決辦法：代理人需要向海關(guān)申報(bào)預(yù)配艙單，申報(bào)完成并放行后需要重新發(fā)送裝載艙單。
02
47106該提（運(yùn)）單未放行，海關(guān)審核不通過。
可能原因：運(yùn)單未在海關(guān)新艙單系統(tǒng)中放行。
解決辦法：海關(guān)放行后需要重新發(fā)送裝載艙單。
03
47201已接受裝載艙單申請(qǐng)，請(qǐng)等待人工審核。
可能原因：可能海關(guān)接收裝載艙單的時(shí)間晚于裝載艙單中的開始裝機(jī)時(shí)間。
注：正常情況下，海關(guān)接收裝載艙單的時(shí)間應(yīng)早與上圖中紅色框中的時(shí)間至少30分鐘。
解決辦法：請(qǐng)聯(lián)系海關(guān)老師人工審核。
04
47102該提（運(yùn)）單同類型報(bào)文等待人工審核，退單。
可能原因：裝載艙單正在等待人工審核，再次提交申報(bào)海關(guān)系統(tǒng)不接受。
解決辦法：請(qǐng)客戶海關(guān)老師人工審核之前的報(bào)文。
05
47109分批貨物累計(jì)重量超出實(shí)際放行重量，海關(guān)審核不通過。
可能原因：可能理貨報(bào)告的發(fā)送時(shí)間早于裝載艙單，或時(shí)間相差過近導(dǎo)致理貨報(bào)告先進(jìn)入海關(guān)系統(tǒng)。
解決辦法：發(fā)送理貨報(bào)告刪除報(bào)，并請(qǐng)海關(guān)老師人工審核。審核通過后重新發(fā)送裝載艙單。
06
48201已接受裝載艙單刪除申請(qǐng)，請(qǐng)等待人工審核（發(fā)送理貨刪除報(bào)時(shí)提示）
可能原因：海關(guān)已經(jīng)收到之前發(fā)送的裝載艙單刪除報(bào)，自動(dòng)轉(zhuǎn)為人工審核。
解決辦法：此時(shí)請(qǐng)客戶聯(lián)系海關(guān)對(duì)之前的報(bào)文進(jìn)行人工審核。
三、出口理貨異常
01
35302理貨報(bào)告?zhèn)鬏敵晒Α１葘?duì)結(jié)果為：理貨異常。
可能原因：
a.運(yùn)抵報(bào)告和理貨報(bào)告件數(shù)重量不一致，可能是因?yàn)檫\(yùn)單分批承運(yùn)，或理貨信息發(fā)送錯(cuò)誤；
b.代理人沒有發(fā)預(yù)配艙單，這種情況可通過運(yùn)抵的回執(zhí)進(jìn)行判斷，如果沒有預(yù)配，運(yùn)抵回執(zhí)一定是運(yùn)抵異常；
c.裝載艙單海關(guān)未收到，可能是沒有發(fā)送，也可能是由于放行、預(yù)配等原因，海關(guān)審核不通過。
解決辦法：
a.核實(shí)航班承運(yùn)情況，如果是分批承運(yùn)導(dǎo)致，可無需處理，待最后一批貨物承運(yùn)完成后，會(huì)在最后一批回執(zhí)理貨正常；如確實(shí)為理貨發(fā)送錯(cuò)誤，則需要發(fā)送理貨刪除報(bào)告且海關(guān)人工審核通過后，再次發(fā)送正確的理貨報(bào)告，直至海關(guān)回執(zhí)正常；
b.如果是由于裝載艙單海關(guān)未收到，則需要發(fā)送理貨報(bào)告刪除報(bào)，之后按照順序重新發(fā)送裝載、理貨。
02
49104該提（運(yùn)）單的理貨報(bào)告重復(fù)申報(bào)，海關(guān)審核不通過。
可能原因：已經(jīng)發(fā)送過同樣運(yùn)單同樣運(yùn)輸工具的理貨報(bào)告，重復(fù)發(fā)送的海關(guān)不接。
解決辦法：無需處理。
03
35201已經(jīng)超出理貨報(bào)告?zhèn)鬏敃r(shí)限，請(qǐng)等侯人工審核。
可能原因：發(fā)送理貨報(bào)告的時(shí)間過早（早于航班計(jì)劃起飛時(shí)間）或過晚（晚于航班計(jì)劃起飛時(shí)間后6小時(shí)）。
解決方案：請(qǐng)客戶聯(lián)系海關(guān)人工審核。
04
49105對(duì)應(yīng)總運(yùn)單理貨不正常，海關(guān)審核不通過。
可能原因：主單的理貨報(bào)告異常，海關(guān)不接受分單理貨報(bào)告。
解決辦法：先檢查主單理貨異常的原因（解決辦法參考之前的原因），需要將主單理貨處理正常后重新發(fā)送分單理貨。
05
4A102同類型報(bào)文正在等待人工審核，退單。（發(fā)送理貨刪除報(bào)時(shí)提示）
可能原因：理貨刪除報(bào)告正在等待人工審核，再次提交刪除報(bào)告海關(guān)系統(tǒng)不接受。
解決辦法：請(qǐng)海關(guān)老師人工審核之前的報(bào)文。
06
4A103該提（運(yùn)）單的理貨報(bào)告不存在，海關(guān)審核不通過。（發(fā)送理貨刪除報(bào)時(shí)提示）
可能原因：海關(guān)系統(tǒng)不存在該運(yùn)單的理貨報(bào)告信息，提交刪除報(bào)告海關(guān)系統(tǒng)不接受。
解決辦法：不需要處理。
07
4A105貨物已經(jīng)結(jié)關(guān)，海關(guān)審核不通過。（發(fā)送理貨刪除報(bào)時(shí)提示）
可能原因：運(yùn)單代理人已申請(qǐng)結(jié)關(guān)，海關(guān)不接受理貨報(bào)告刪除報(bào)。
解決辦法：不需要處理。
08
4A104總運(yùn)單項(xiàng)下分運(yùn)單理貨報(bào)告未刪除，海關(guān)審核不通過。
可能原因：代理人在提交主單理貨刪除報(bào)告時(shí)，主單下的分單理貨報(bào)告還未刪除。
解決辦法：視情況而定，如果分單理貨已發(fā)刪除報(bào)，需要等到海關(guān)人工審核通過才可發(fā)送主單理貨刪除報(bào)；如果還未發(fā)分單理貨刪除報(bào)，需要先發(fā)送，并等待海關(guān)人工審核。
四、原始異常
01
31101艙單傳輸人未備案或超出備案的傳輸范圍，海關(guān)審核不通過。
可能原因：海關(guān)平臺(tái)系統(tǒng)組織報(bào)文的SenderID節(jié)點(diǎn)問題，可能是此SenderID未各案或者艙單傳輸人在海關(guān)備案時(shí)未授權(quán)允許發(fā)送原始艙單。
解決辦法：核實(shí)發(fā)送人的SenderID信息，并聯(lián)系天信達(dá)客服對(duì)配路進(jìn)行核對(duì)。
02
31103分提（運(yùn)）單和總提（運(yùn)）單的卸貨地代碼不一致，海關(guān)審核不通過。
可能原因：海關(guān)平臺(tái)系統(tǒng)組織報(bào)文的UnloadingLocation節(jié)點(diǎn)問題，主、分單原始艙單報(bào)文中此節(jié)點(diǎn)不一致。
解決辦法：核實(shí)該節(jié)點(diǎn)信息，并聯(lián)系天信達(dá)客服進(jìn)行核對(duì)。
五、進(jìn)口理貨異常
01
35302理貨報(bào)告?zhèn)鬏敵晒?。比?duì)結(jié)果為：理貨異常。
可能原因：
a.進(jìn)口原始艙單未發(fā)送；
b.運(yùn)單分批承運(yùn)，貨物未到齊；
c.理貨件數(shù)重量與原始艙單件數(shù)重量不一致。
解決辦法：
a.補(bǔ)發(fā)進(jìn)口原始艙單；
b.待貨物到齊后，最后一批的回執(zhí)會(huì)顯示“理貨正?！?；
c.視情況而定，如果是原始艙單信息錯(cuò)誤，則發(fā)送原始艙單修改報(bào)進(jìn)行修正；如理貨報(bào)告信息錯(cuò)誤，則發(fā)送理貨報(bào)告刪除報(bào)，人工審核通過后發(fā)送正確的理貨報(bào)告。
02
36102同類型報(bào)文正在等待人工審核，退單。
可能原因：已有同樣類型的報(bào)文處于等待海關(guān)人工審核的狀態(tài)，海關(guān)不接受最新報(bào)文。
解決辦法：請(qǐng)客戶聯(lián)系海關(guān)人工審核。
03
46201已接受運(yùn)抵報(bào)告刪除申請(qǐng)，請(qǐng)等待人工審核（發(fā)送運(yùn)抵刪除報(bào)時(shí)提示）
可能原因：海關(guān)已經(jīng)收到運(yùn)抵報(bào)告刪除報(bào)，自動(dòng)轉(zhuǎn)為人工審核。
解決辦法：此時(shí)請(qǐng)客戶聯(lián)系海關(guān)進(jìn)行審核。
04
35105對(duì)應(yīng)總運(yùn)單理貨報(bào)告未申報(bào)，海關(guān)審核不通過。
可能原因：主單理貨報(bào)告未發(fā)送，或者主分單理貨報(bào)告發(fā)送時(shí)間相差過近，導(dǎo)致分單理貨報(bào)告先進(jìn)入海關(guān)系統(tǒng)。
解決辦法：需要確認(rèn)主單理貨是否回執(zhí)正常，如果正常可重新發(fā)送分單理貨報(bào)告。
05
36103該提（運(yùn)）單的理貨報(bào)告不存在，海關(guān)審核不通過（發(fā)送理貨刪除報(bào)時(shí)提示）
可能原因：海關(guān)系統(tǒng)中不存在此運(yùn)單的理貨報(bào)告，海關(guān)不接受理貨刪除報(bào)告。
解決辦法：不需處理。
06
36104總運(yùn)單項(xiàng)下分運(yùn)單理貨報(bào)告未刪除，海關(guān)審核不通過。（發(fā)送理貨刪除報(bào)時(shí)提示）
可能原因：主單下的分單理貨報(bào)告未刪除或已申請(qǐng)刪除，海關(guān)未做人工審核。
解決辦法：視情況而定，如果是分單理貨報(bào)告未發(fā)送理貨刪除報(bào)，則需要發(fā)送理貨刪除報(bào)告并等待海關(guān)人工審核；如果是已發(fā)送分單理貨刪除報(bào)，則需要確認(rèn)海關(guān)是否人工審核通過。
07
36105提（運(yùn)）單已經(jīng)核銷，海關(guān)審核不通過。（發(fā)送理貨刪除報(bào)時(shí)提示）
可能原因：運(yùn)單已經(jīng)核注核銷，海關(guān)不接受刪除報(bào)告。
解決辦法：視情況而定，如果確實(shí)需要?jiǎng)h除理貨報(bào)告，需要聯(lián)系海關(guān)取消核注核銷，之后發(fā)送理貨報(bào)告刪除報(bào)。
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