據(jù)了解，微店作為一種變革創(chuàng)新的商業(yè)模式，微店整合了移動(dòng)端和PC端，B2C和O2O，為品牌供應(yīng)商和創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)全新的電商云銷售交易平臺(tái)。
微店的最大特色在于它的云產(chǎn)品庫，對(duì)于供應(yīng)商而言，微店是一條巨大的銷售渠道，供應(yīng)商/品牌商可以將自己的產(chǎn)品資料輸入到微店的云產(chǎn)品庫中，就會(huì)有百萬個(gè)微店創(chuàng)業(yè)者為其進(jìn)行推廣！推廣方式通過所有網(wǎng)上渠道，包括微信朋友圈，微博，其他線上聊天工具，論壇，甚至是線下口碑傳播……等等。產(chǎn)品和品牌全時(shí)段高強(qiáng)度的曝光率，從而達(dá)到迅速引爆銷量的目的。
據(jù)國內(nèi)知名第三方電商投訴平臺(tái)——“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用戶維權(quán)案例顯示，微店存在售后困難、貨不對(duì)板、疑似惡意罰款等問題。以下為部分典型案例：
“微店” 貨不對(duì)板 售后不予處理 回復(fù)：已退款
冼女士于11月15日在“微店”購買一家叫貓貓小鋪的店購買了72.9元500g的牛肉干，訂單號(hào)為810259410291298。
冼女士在“微店”購買一家叫貓貓小鋪的店購買了72.9元500g的牛肉干。到貨后開封了才發(fā)現(xiàn)只發(fā)了200g，漏發(fā)300g。找賣家協(xié)商，退40元（72.9/500g*300g=43.74）作為漏發(fā)的貨款，或補(bǔ)發(fā)300g，但是賣家以各種理由說不補(bǔ)發(fā)，或只補(bǔ)償10元。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“微店”發(fā)來反饋稱：訂單已辦理退款。
“微店”疑似惡意罰款 售后不予處理 回復(fù)：已處理
陳女士于12月09日在“微店”完成一筆5600的交易，訂單號(hào)為810364748499434。
陳女士在“微店”完成一筆5600的交易，交易并未使用信用卡花唄等信用支付工具，但是微店官方裁定我違規(guī)套現(xiàn)并對(duì)我方處以交易金額1%的罰款，我方積極上傳資料但是被官方駁回，官方一直沒有回應(yīng)我方的正當(dāng)訴求，官方相關(guān)條款指出信用工具套現(xiàn)才會(huì)處罰，可是我方訂單并沒有使用并消費(fèi)信用積分紅包等虛擬錢款，申訴失敗后我對(duì)微店官方提出了罰款開票的要求并未得到回應(yīng)。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“微店”發(fā)來反饋稱：已解除處罰并退還違約金，已回復(fù)用戶。
“微店” 凍結(jié)商家資金 余額無法提現(xiàn) 回復(fù)：已處理
艾先生于11月20日注冊(cè)“微店”，訂單號(hào)為810246937264475。
艾先生注冊(cè)“微店”，在微店賣童裝，建立網(wǎng)店時(shí)平臺(tái)通過很快，第一天交易成功后，次日提現(xiàn)了，11月28日交易成功后，平臺(tái)給我賬戶凍結(jié)了，說存在危險(xiǎn)，要審核讓我提供進(jìn)貨證明和發(fā)貨流水，我售出商品都是本地自行送貨，沒有物流，客服給我解釋說屬于虛假交易，無法解凍，賬號(hào)里錢無法取出。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“微店”發(fā)來反饋稱：已回電商家，商家認(rèn)可處理結(jié)果。
為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，在運(yùn)行八年后，今年元旦電子商務(wù)研究中心全新上線了“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（http://show.s.315.100ec.cn/）。 新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。
貨之家—是一家跨境運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢、倉儲(chǔ)物流等綜合性國際物流公司,專業(yè)提供：跨境電商倉儲(chǔ),保稅倉,保稅倉庫,保稅倉儲(chǔ),電商倉庫,保稅物流,第三方倉儲(chǔ),跨境電商BBC,進(jìn)口報(bào)關(guān),進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口報(bào)檢,保稅進(jìn)口,包稅進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口清關(guān)代理。服務(wù)熱線：400-8070-082
