拓寬跨境電商進(jìn)口渠道,溫州市印發(fā)提速推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案（2024—2027年）

圖源：溫州市人民政府

溫州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《溫州市提速推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案（2024—2027年）》的通知

《溫州市提速推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案（2024—2027年）》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織實(shí)施。

溫州市人民政府辦公室

2024年11月18日

（此件公開發(fā)布）

溫州市提速推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案

（2024—2027年）

為貫徹落實(shí)《浙江省加力推動跨境電商高質(zhì)量發(fā)展行動計(jì)劃》，提速推動溫州跨境電商高質(zhì)量發(fā)展，加快建設(shè)跨境電商大市，特制定本實(shí)施方案。

一、目標(biāo)要求

立足打造“全省第三極”戰(zhàn)略定位，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、溫商資源、口岸開放、市場主體“四大優(yōu)勢”，統(tǒng)籌生產(chǎn)與貿(mào)易、業(yè)態(tài)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)培育、出口與進(jìn)口、口岸生態(tài)與業(yè)務(wù)回流“四大關(guān)系”，聚焦跨境電商主體、業(yè)態(tài)、物流、生態(tài)、服務(wù)“五大環(huán)節(jié)”，聚力實(shí)施提質(zhì)增效“五大工程”，加快打造主體云集、生態(tài)完善、績效顯著的跨境電商大市。

——主體云集，平臺匯聚。到2027年，累計(jì)培育跨境電商產(chǎn)業(yè)園40個，年交易額超億元標(biāo)桿賣家120家，海關(guān)備案跨境電商企業(yè)2500家，跨境電商應(yīng)用主體10000家以上。其中省級產(chǎn)業(yè)園10個，省級知名品牌40個，年交易額超10億元的龍頭企業(yè)3家。

——服務(wù)高效，生態(tài)完善。到2027年，新增近洋航線5條以上，穩(wěn)定運(yùn)營國際全貨機(jī)航線4條以上、年貨郵吞吐量突破5萬噸，新建獨(dú)立站15個，海外倉數(shù)量突破100個（其中省級海外倉8個），招引3家國際知名跨境電商平臺在溫設(shè)立區(qū)域總部。

——規(guī)模倍增，績效顯著。到2027年，培育交易額超百億元重點(diǎn)縣（市、區(qū)）3個以上，全市跨境電商出口規(guī)模較2024年翻番、穩(wěn)居全省前三。到2030年，力爭跨境電商出口規(guī)模較2027年再翻番，跨境電商綜試區(qū)綜合評估進(jìn)入全國前20強(qiáng)。

二、主要任務(wù)

（一）實(shí)施跨境電商主體提質(zhì)增效工程。

1.推進(jìn)“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”發(fā)展。支持跨境電商與“336X”重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)深度融合，推廣重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)跨境電商柔性供應(yīng)鏈模式，賦能產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型升級。深入實(shí)施“千企智改、萬企數(shù)改”行動，發(fā)展服務(wù)型、共享型制造，為小單、高頻、定制生產(chǎn)提供支撐。做優(yōu)做強(qiáng)省級跨境電商產(chǎn)業(yè)集群，推動鞋服、眼鏡、寵物用品等特色產(chǎn)業(yè)帶設(shè)立線上線下選品中心，帶動更多優(yōu)勢產(chǎn)品出口。（責(zé)任單位：市經(jīng)信局、市商務(wù)局，各縣〈市、區(qū)〉政府、溫州海經(jīng)區(qū)管委會,各單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，下同）

2.推動跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展。統(tǒng)籌推進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，加快構(gòu)建“一縣一園”“一帶一園”發(fā)展格局。鼓勵各地在招商推廣、服務(wù)對接、要素保障、物流及監(jiān)管配套設(shè)施建設(shè)等方面給予支持，提升園區(qū)綜合發(fā)展水平，加快跨境電商市場主體和服務(wù)商向園區(qū)集聚，打造具有示范引領(lǐng)作用的高質(zhì)量園區(qū)。強(qiáng)化園區(qū)績效評估和結(jié)果應(yīng)用，推薦優(yōu)質(zhì)園區(qū)參評國家級電子商務(wù)示范基地、省級跨境電商產(chǎn)業(yè)園。（責(zé)任單位：市自然資源和規(guī)劃局、市商務(wù)局，各縣〈市、區(qū)〉政府、溫州海經(jīng)區(qū)管委會）

3.壯大跨境電商主體隊(duì)伍。建立“市場主體+跨境電商”協(xié)同培育機(jī)制，大力推動鏈長鏈主型企業(yè)、工業(yè)出口前100強(qiáng)企業(yè)、專精特新企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)以及傳統(tǒng)工貿(mào)企業(yè)、國內(nèi)電商企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商。強(qiáng)化國企擔(dān)當(dāng)，全面加強(qiáng)與省屬企業(yè)對接合作，積極布局跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈。將跨境電商納入招商重點(diǎn)任務(wù)，招引落地一批跨境電商頭部平臺企業(yè)、大賣企業(yè)。指導(dǎo)跨境電商主體在溫州海關(guān)注冊備案、規(guī)范申報(bào)，實(shí)現(xiàn)跨境電商出口應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。（責(zé)任單位：市經(jīng)信局、市科技局、市商務(wù)局、市投資促進(jìn)局、市市場監(jiān)管局、市統(tǒng)計(jì)局、市國資委，各縣〈市、區(qū)〉政府、溫州海經(jīng)區(qū)管委會）

4.加快跨境電商企業(yè)品牌出海。堅(jiān)定品牌化發(fā)展理念，支持企業(yè)開展境外商標(biāo)注冊和國際認(rèn)證、浙江制造認(rèn)證，申請相關(guān)專利。鼓勵企業(yè)建設(shè)獨(dú)立站、海外品牌運(yùn)營中心，多渠道開展數(shù)字化營銷推廣，打造在海外具備較大影響力的省級跨境電商出口知名品牌40個以上。支持企業(yè)合法開展海外數(shù)據(jù)訪問，推動跨境交易、物流商履約、金融收付款等完整鏈路數(shù)據(jù)便捷出境，精準(zhǔn)實(shí)施海外市場布局。（責(zé)任單位：市商務(wù)局、市經(jīng)信局、市市場監(jiān)管局、市數(shù)據(jù)局，各縣〈市、區(qū)〉政府、溫州海經(jīng)區(qū)管委會）

5.拓寬產(chǎn)業(yè)交流合作平臺。鼓勵各地采取市場化方式舉辦高質(zhì)量跨境電商專場活動，持續(xù)辦好“百場萬企”跨境電商資源對接會，爭取“之江創(chuàng)客”全球電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、省跨境電商服務(wù)季等高規(guī)格活動在溫舉辦。支持優(yōu)質(zhì)跨境電商展會列入市重點(diǎn)展會目錄，對跨境電商企業(yè)參加國家級展會和海外自辦展給予政策支持。依托境外經(jīng)貿(mào)合作園區(qū)，搭建產(chǎn)業(yè)交流合作平臺，大力發(fā)展“絲路電商”。（責(zé)任單位：市商務(wù)局、市外辦、市貿(mào)促會，各縣〈市、區(qū)〉政府、溫州海經(jīng)區(qū)管委會）

（二）實(shí)施跨境電商業(yè)態(tài)提質(zhì)增效工程。

6.加大跨境電商平臺引育力度。深化與亞馬遜、阿里國際站、多多跨境等知名第三方平臺合作，積極招引年交易額超100億元的跨境電商平臺在溫設(shè)立區(qū)域總部或運(yùn)營中心，吸引更多優(yōu)質(zhì)平臺生態(tài)鏈企業(yè)來溫發(fā)展。支持產(chǎn)業(yè)帶和企業(yè)打造垂直性跨境電商獨(dú)立站，形成“獨(dú)立站+第三方平臺”雙軌發(fā)展模式。（責(zé)任單位：市商務(wù)局、市投資促進(jìn)局，各縣〈市、區(qū)〉政府、溫州海經(jīng)區(qū)管委會）

7.構(gòu)建“跨境電商+平臺+直播”發(fā)展生態(tài)。鼓勵企業(yè)加強(qiáng)與頭部社交直播平臺合作，發(fā)展以短視頻、社媒等為載體的跨境直播模式。支持企業(yè)與中國AIGC產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等專業(yè)組織合作，應(yīng)用數(shù)字人直播等新技術(shù)提升數(shù)字化營銷能力。引育熟悉海外人文風(fēng)俗的跨境直播人才，依托市海外傳播中心及海外僑團(tuán)，組織僑界青年、留學(xué)生、全球網(wǎng)紅達(dá)人開展跨境直播，打造“海外傳播官”團(tuán)隊(duì)。（責(zé)任單位：市委宣傳部、市商務(wù)局、市外辦、市僑聯(lián)）

8.推動跨境電商出口全業(yè)態(tài)發(fā)展。擴(kuò)大9610出口規(guī)模，推進(jìn)9710穩(wěn)健發(fā)展，推廣9810全鏈路試點(diǎn)，優(yōu)化跨境電商出口結(jié)構(gòu)。健全“跨境電商+市場采購/一般貿(mào)易”融合發(fā)展模式，拓寬企業(yè)跨境電商出口渠道。深化溫州綜保區(qū)全域聯(lián)動，優(yōu)化“0110+1210”結(jié)合模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)貿(mào)易和新業(yè)態(tài)有機(jī)融合。（責(zé)任單位：市商務(wù)局、溫州海關(guān)、市稅務(wù)局，各縣〈市、區(qū)〉政府、溫州海經(jīng)區(qū)管委會）

9.拓寬跨境電商進(jìn)口渠道。支持跨境電商進(jìn)口平臺和供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式，發(fā)展“直播+保稅倉/體驗(yàn)店”“跨境直郵進(jìn)口”等業(yè)態(tài)，推進(jìn)1210進(jìn)口和9610進(jìn)口協(xié)同發(fā)展。加快溫州綜保區(qū)跨境全球直銷體驗(yàn)中心建設(shè)，爭取開展商品組套等零售增值服務(wù)。推進(jìn)1210進(jìn)口跨關(guān)區(qū)退貨試點(diǎn)，復(fù)制推廣退貨中心倉模式。支持全球商品貿(mào)易港高水平建設(shè)跨境商品質(zhì)量安全監(jiān)測中心。（責(zé)任單位：市商務(wù)局、溫州海關(guān)，甌海區(qū)政府、溫州海經(jīng)區(qū)管委會）

（三）實(shí)施物流網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)增效工程。

10.提升航空物流發(fā)展能級。加快航空物流園、長三角南翼臨?？崭蹌?chuàng)新供應(yīng)鏈總部等項(xiàng)目落地，推動機(jī)場貨運(yùn)區(qū)、海關(guān)監(jiān)管區(qū)等硬件設(shè)施擴(kuò)容提質(zhì)，促進(jìn)航空物流業(yè)集聚發(fā)展。發(fā)展航空物流“異地貨站”，實(shí)施異地安檢前置，推進(jìn)“敏感貨物航空運(yùn)輸”試點(diǎn)落地。重點(diǎn)扶持具有貨物集聚效應(yīng)的精品航線，常態(tài)化運(yùn)營國際貨運(yùn)航線4條以上。（責(zé)任單位：市口岸和打擊走私辦公室、市發(fā)展改革委、市交通運(yùn)輸局、溫州海關(guān)、民航溫州監(jiān)管局、溫州機(jī)場集團(tuán)、龍灣區(qū)政府）

11.構(gòu)建高效暢達(dá)的海運(yùn)物流網(wǎng)絡(luò)。加密外貿(mào)內(nèi)支線，拓展覆蓋亞洲重點(diǎn)港口的近洋航線，發(fā)展“快船”模式。做大做強(qiáng)本土貨代企業(yè)，招引知名貨代、船代、航運(yùn)企業(yè)在溫設(shè)立區(qū)域總部。提升港口集疏運(yùn)能力，大力推動“溫貨溫運(yùn)”，有效吸引周邊地區(qū)跨境電商貨源在溫州集聚。（責(zé)任單位：市交通運(yùn)輸局、市商務(wù)局、溫州海關(guān)、溫州海事局、溫州港集團(tuán)）

12.發(fā)展“跨境電商+多式聯(lián)運(yùn)”。加強(qiáng)溫州機(jī)場與鄂州等航空貨運(yùn)樞紐合作，暢通“空空中轉(zhuǎn)”“空陸聯(lián)運(yùn)”等物流通道。大力發(fā)展海鐵聯(lián)運(yùn)、江海河聯(lián)運(yùn)，探索“跨境電商+卡車航班”模式，加速融入跨境貨運(yùn)樞紐網(wǎng)絡(luò)。積極發(fā)展“中歐班列+跨境電商”，拓展中歐班列（溫州）過境業(yè)務(wù)，爭取中歐班列始發(fā)站及混裝資質(zhì)。（責(zé)任單位：市交通運(yùn)輸局、市商務(wù)局、溫州海關(guān)、溫州海事局、溫州機(jī)場集團(tuán)、溫州港集團(tuán)、樂清市政府）

13.優(yōu)化倉儲物流網(wǎng)絡(luò)布局。加快海經(jīng)區(qū)大型集貨拼箱基地建設(shè)，招引跨境電商平臺及物流、貨代企業(yè)設(shè)立集貨倉。支持企業(yè)在“一帶一路”沿線國家、RCEP成員國、“絲路電商”伙伴國建設(shè)海外倉，提升“最后一公里”配送服務(wù)功能。廣泛發(fā)動海外溫商擔(dān)任跨境電商“品牌出?！贝砩?，積極投身華僑倉建設(shè)，擦亮“華僑+海外倉”品牌。（責(zé)任單位：市商務(wù)局、市貿(mào)促會、市僑聯(lián)、溫州海經(jīng)區(qū)管委會）

（四）實(shí)施生態(tài)服務(wù)提質(zhì)增效工程。

14.繁榮跨境電商發(fā)展生態(tài)。聚焦跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，引育關(guān)務(wù)、稅務(wù)、法務(wù)等服務(wù)機(jī)構(gòu)，推薦參評省級服務(wù)機(jī)構(gòu)。組建跨境電商菁英社群，集聚“廠二代”“僑二代”“新生代”，做精“溫州跨客?引力場”品牌活動，提升“溫州跨客”影響力。加強(qiáng)與杭州、寧波、深圳等跨境電商強(qiáng)市交流合作、資源對接，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、共促發(fā)展。（責(zé)任單位：市商務(wù)局、市工商聯(lián)、市僑聯(lián)）

15.優(yōu)化跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制。完善政校企多方聯(lián)動的人才培養(yǎng)機(jī)制，支持符合條件的跨境電商人才申報(bào)“甌越英才計(jì)劃”，享受落戶、就學(xué)、就醫(yī)、簽證等配套政策。支持在溫高校設(shè)立跨境電商學(xué)院及相關(guān)專業(yè)，鼓勵校企合辦“訂單班”。鼓勵各類專業(yè)機(jī)構(gòu)參與人才培養(yǎng)、培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)各類實(shí)用型人才1.5萬人次以上。辦好“青創(chuàng)強(qiáng)城”溫州創(chuàng)業(yè)服務(wù)季跨境電商專場活動，完善跨境電商專家智庫和跨境電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍。（責(zé)任單位：市委組織部〈市人才辦〉、市教育局、市公安局、市人力社保局、市商務(wù)局，各在溫大中專院校）

16.加大金融支持力度。鼓勵金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，基于企業(yè)真實(shí)經(jīng)營數(shù)據(jù)，提供快捷便利的融資服務(wù)。推動國有資本、社會資本發(fā)起或參與跨境電商產(chǎn)業(yè)基金，依托QFLP拓寬外商投資渠道，加快引進(jìn)僑資等境外資本來溫投資。引導(dǎo)符合條件的跨境電商企業(yè)上市。推進(jìn)“跨境電商+出口信保”新模式，優(yōu)化出口信保承保和理賠條件，擴(kuò)大出口信用保險覆蓋面。（責(zé)任單位：市政府辦公室、市商務(wù)局、人行溫州市分行、中信保溫州辦事處）

17.引導(dǎo)跨境電商企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。開展貿(mào)易救濟(jì)和商事法律服務(wù)，加強(qiáng)對海內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)、平臺經(jīng)營規(guī)則的研究和風(fēng)險預(yù)判，加強(qiáng)境外跨境電商維權(quán)指導(dǎo)。開展外經(jīng)貿(mào)法律服務(wù)月活動，為跨境電商企業(yè)提供法治體檢服務(wù)。編制《溫州外經(jīng)貿(mào)企業(yè)合規(guī)指引》，引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建合規(guī)化體系。建立跨境電商“白名單”制度，整合海關(guān)、稅務(wù)、外管、金融、保險、物流等服務(wù)資源，為納入“白名單”企業(yè)提供便利化服務(wù)。（責(zé)任單位：市商務(wù)局、市貿(mào)促會、市稅務(wù)局、溫州海關(guān)）

18.深化綜合服務(wù)及治理體系建設(shè)。優(yōu)化跨境電商“一網(wǎng)通”線上服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營水平，招引專業(yè)服務(wù)商參與運(yùn)營，優(yōu)化跨境電商公共服務(wù)供給。健全跨境電商“1+N+X”線下公共服務(wù)體系，建設(shè)1個市級公共服務(wù)中心、N個縣級服務(wù)驛站、X個鎮(zhèn)級服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，為企業(yè)提供便捷服務(wù)。建立健全各地行業(yè)商協(xié)會組織，切實(shí)發(fā)揮指導(dǎo)幫扶作用，積極申報(bào)省級外貿(mào)預(yù)警點(diǎn)。（責(zé)任單位：市商務(wù)局、市工商聯(lián)，各縣〈市、區(qū)〉政府、溫州海經(jīng)區(qū)管委會）

（五）實(shí)施服務(wù)保障提質(zhì)增效工程。

19.提升通關(guān)便利化水平。做好“7×24”應(yīng)急通關(guān)保障，提高查驗(yàn)效率，確保跨境電商貨物“即到即查即放”。支持企業(yè)開展跨關(guān)區(qū)轉(zhuǎn)關(guān)業(yè)務(wù)，提升跨境電商9610?？者\(yùn)出口便利化程度，推動航空口岸查驗(yàn)率明顯下降。支持瑞安設(shè)立出口拼箱“先查驗(yàn)后裝運(yùn)”監(jiān)管場所。深化關(guān)地合作，推進(jìn)跨境電商統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系建設(shè)和創(chuàng)新，做好跨境電商全業(yè)態(tài)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測。（責(zé)任單位：市口岸和打擊走私辦公室、溫州海關(guān)、市商務(wù)局、溫州機(jī)場集團(tuán)、溫州港集團(tuán)）

20.優(yōu)化稅收監(jiān)管環(huán)境。精簡優(yōu)化辦稅流程，壓縮退稅時限，引導(dǎo)企業(yè)積極適用相關(guān)跨境電商稅收支持政策。落實(shí)跨境電商零售出口稅收政策，推進(jìn)“無票免稅、核定征收”功能模塊開發(fā)，爭取2025年完成功能模塊驗(yàn)收。落實(shí)跨境電商出口海外倉出口退（免）稅操作指引，推進(jìn)9810出口退（免）稅便利化試點(diǎn)，引導(dǎo)溫州企業(yè)9810業(yè)務(wù)回流。（責(zé)任單位：市稅務(wù)局、市商務(wù)局）

21.優(yōu)化跨境資金結(jié)算。簡化小微跨境電商企業(yè)外匯收支手續(xù)，支持更多銀行和支付機(jī)構(gòu)為跨境電商企業(yè)提供便捷、合規(guī)的跨境資金結(jié)算服務(wù)。推進(jìn)人民幣跨境支付運(yùn)用，降低外貿(mào)企業(yè)匯率避險成本。鼓勵相關(guān)銀行機(jī)構(gòu)提供數(shù)字人民幣跨境服務(wù)。加強(qiáng)匯率避險方面的支持及匯率風(fēng)險中性教育。（責(zé)任單位：人行溫州市分行、市政府辦公室）

22.加大政策資源供給。優(yōu)化市級跨境電商扶持政策，各縣（市、區(qū)）結(jié)合實(shí)際制定專項(xiàng)政策。積極探索有效降低跨境電商企業(yè)用地成本途徑，在國土空間規(guī)劃中為跨境倉儲物流設(shè)施做好空間預(yù)留。支持符合條件的跨境電商企業(yè)申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)或技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，參評全省服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)以及全省現(xiàn)代物流業(yè)領(lǐng)跑企業(yè)，推薦更多企業(yè)進(jìn)入《中國貿(mào)促會跨境電商重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)名錄》。（責(zé)任單位：市發(fā)改委、市科技局、市財(cái)政局、市自然資源和規(guī)劃局、市商務(wù)局、市貿(mào)促會，各縣〈市、區(qū)〉政府、溫州海經(jīng)區(qū)管委會）

三、保障措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。建立跨境電商高質(zhì)量發(fā)展工作推進(jìn)機(jī)制，明確成員單位及職責(zé)任務(wù)。根據(jù)實(shí)際需要，由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭召開協(xié)調(diào)會，研究解決工作中遇到的問題。各縣（市、區(qū)）要高度重視，細(xì)化舉措、明確分工、抓好落實(shí)。

（二）強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)。制定提速推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展年度工作計(jì)劃，建立重點(diǎn)指標(biāo)、重點(diǎn)平臺、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)改革、重點(diǎn)政策“五張清單”，對標(biāo)對表，掛圖作戰(zhàn)，定期晾曬進(jìn)度。

（三）強(qiáng)化宣傳發(fā)動。圍繞提速推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展主題，加大對成效顯著縣市區(qū)、市場主體的宣傳力度，發(fā)動更多市場主體參與、開展跨境電商，營造良好氛圍。

附件：

1.溫州跨境電商高質(zhì)量發(fā)展重點(diǎn)指標(biāo)清單.docx

2.溫州跨境電商高質(zhì)量發(fā)展“四重清單”.docx

查看通知全文及附件內(nèi)容：

https://www.wenzhou.gov.cn/art/2024/11/25/art_1229117802_2036351.html

來源：溫州市人民政府

文章及圖片除原創(chuàng)外均精選轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有，意在分享如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除