近期，行業(yè)里奇葩事比較多。
一些賣家受害者
財貨兩空、損失慘重，
到底是為什么？
諸位賣家朋友一定要小心，
稍不注意就可能會入坑。
另外一件事是大賣家們交給物流商的貨不見了，
卻被物流商發(fā)來逾期催款函催款，
搞得大賣家們很傷心……
飛高物流文總給Mark發(fā)來鴻捷物流公司之前發(fā)布的一則消息稱（以下部分橫線以上內(nèi)容出自鴻捷物流公眾號）：有2個不法分子，冒充“電商賣家和貨代”的雙重身份，干起了欺詐的違法勾當(dāng)，導(dǎo)致一些賣家受害者財貨兩空、損失慘重，這在本就不是特別好的跨境電商營商環(huán)境的今天顯得特別的扎眼。而飛高物流的文總和他朋友最近10月份也碰到了同樣的情況。
事件大致是這樣的：
這2位化名的李、劉的不法份子，冒充鴻捷物流的名義，在跨境電商賣家的圈子里，打著低價的幌子，散發(fā)市場誘惑，以遠(yuǎn)低于市場流通的報價價格把貨從賣家手里拉回，并約定前期“先款后貨”，再以賣家的名義，通過市場的正常價格（與流通價格有較大的差價，其實(shí)就是散客價和批發(fā)價的區(qū)別），把貨倒賣給貨代，前期也是先付款后出貨的形式合作，通過幾次的“磨合”，“李劉”就和貨代商量，要求賬期為周結(jié)或者半月結(jié)，該貨代看有生意做，難以拒絕，欣然接受，這段時間里，“李劉瘋狂攬貨輸出”，貨代也不知道等著他的是莫大的雷，但“李劉”依然持續(xù)地收著賣家的現(xiàn)金，欠著貨代的運(yùn)費(fèi)，突然有一天，李劉就“人樓兩空”了。
突然一天貨代一直聯(lián)系不上“客戶”，覺得不對勁，就把很多貨都hold住了......結(jié)果大家都猜到了：李劉2個不法分子跑路了，賣家的貨也被扣了，貨代墊付的資金也是覆水難收了。
人們常說，人都是相互的，你是怎么樣的，你的世界就是怎么樣的，希望我們能夠在這個薄情又深情的跨境圈子里，希望我們能夠在這個寒冷又向陽的行業(yè)里，互不傷害，彼此交融，相互溫暖，去構(gòu)筑一個美好又純情的“跨境世界”。但是，這只是幻想了，互相傷害財貨兩空的事情還有一件：
1、物流公司沒有把貨送到，
2、買家要求退款，賣家割肉退款，
3、半年后，物流公司要求賣家付運(yùn)費(fèi)。
4、賣家要求物流把貨退回來。
5、物流不回應(yīng)，繼續(xù)要求賣家付運(yùn)費(fèi)。
賣家實(shí)際上是財貨兩空。
最近一些大賣家更是在本已經(jīng)受傷的心上被撒了一把鹽；上半年炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的俄羅斯和東歐電商平臺物流貨物未妥投的事件，雖然沒有結(jié)果，但現(xiàn)在有了新的進(jìn)展，物流公司向賣家發(fā)送了《逾期催款函》，賣家兄弟們真是苦不堪言！把貨交給物流公司承運(yùn)，貨沒送到，現(xiàn)在卻要求賣家付物流貨款，還發(fā)來催款函，賣家心里苦呀！
賣家們給Mark發(fā)來消息說：
我們現(xiàn)在的要求很簡單，
既然要我們付運(yùn)費(fèi)，
那貨并沒有運(yùn)到客戶手中，
因?yàn)樵陔娚唐脚_里，
買家們都進(jìn)行了退款操作，
全部都有記錄在系統(tǒng)里，
這樣的話，物流公司
那一定要將賣家的貨物退回，
現(xiàn)在不能說幾十萬件貨通過物流公司發(fā)出去了，貨不見了客戶沒收到賣家給退了款受了損失，
還被要求付運(yùn)費(fèi)，
既然要運(yùn)費(fèi)，
至少要把貨物退回才可以。
諸位大賣家就想問問物流商：
一共十一問：
1 在國內(nèi)攬收外郵包裹是否合法？這個地球人都知道，不然找誰發(fā)貨去。
2 在推廣小包業(yè)務(wù)的時候，有沒有明確介紹渠道來源？
3 在出了問題有沒有第一時間站出來解決？
4 貨物說出關(guān)了， 能否提供出關(guān)信息，航班信息？
5 在開始用愛沙尼亞郵權(quán)轉(zhuǎn)蒙古后面又轉(zhuǎn)臺灣，有沒有告知客戶？
6 貨物大面積沒到 ，自己說發(fā)出去了 ，那么為何大面積的包裹積壓在國內(nèi) ？這些包裹已經(jīng)有人取證保留，這些貨物為何不敢退回？賣家們甚至都已經(jīng)知道自己的貨在哪里，并且還拍回了照片，當(dāng)時還準(zhǔn)備請法院做倉庫財產(chǎn)保全，防止證據(jù)被銷毀處理。
7 如果是國外退件，那么大面積的退件在哪里，為何不敢退回？
8 今年改用臺灣小包是否也出問題，大面積的缺少郵編，這些貨物在哪里！
9 在國內(nèi)攬收這些包裹，是在哪里處理的？
10 客戶選擇的物流服務(wù)，造成客戶大面積的損失，怎么交代？為何出問題的時候不催款，現(xiàn)在選擇催款 ！是否覺得證據(jù)都已經(jīng)處理干凈？
11 貨沒送到還來催款，咋不見賣家催退貨在哪？是店大欺客還是？
今天就說這兩件事，
世界上本沒有對錯，
但處理好事情，
不要讓客戶受傷，
這個道理誰都懂。
旺季已經(jīng)到來，
給所有的賣家祈福！
平安2018，
加油2019！
都說：
林深時遇鹿，
海藍(lán)時見鯨，
情濃時現(xiàn)你；
可實(shí)際上：
林深時飄霧，
海藍(lán)時起浪，
情濃時迷眼。
跨境電商雖然比較賺錢，但是有時候坑還是很多的，一不留神，就虧進(jìn)去很多錢，把前面賺的都賠進(jìn)去了，所以，諸事小心為妙。
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