為防范跨境電商訂購(gòu)人身份信息被盜用、個(gè)人消費(fèi)額度被盜刷，打擊不法分子利用跨境電商渠道從事走私的違法犯罪行為。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》、《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)）、《商務(wù)部、發(fā)展改革委、財(cái)政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于完善跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管有關(guān)工作的通知》（商財(cái)發(fā)〔2018〕486號(hào)）等法律法規(guī)及文件要求，海關(guān)依法對(duì)跨境電商零售進(jìn)口商品訂購(gòu)人身份信息開(kāi)展驗(yàn)核。
如申報(bào)信息海關(guān)狀態(tài)提示掛起，原因?yàn)椤跋蛴嗁?gòu)人發(fā)起交易真實(shí)性驗(yàn)核，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系訂購(gòu)人在15天內(nèi)登入“掌上海關(guān)”APP、微信小程序或“掌上單一窗口”APP完成驗(yàn)核”的跨境商家需及時(shí)通知并指導(dǎo)訂購(gòu)人對(duì)海關(guān)推送的交易信息進(jìn)行確認(rèn)，具體流程如下：
一、下載方式（多種選擇一種即可）
1.掌上海關(guān)
在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)搜索“掌上海關(guān)”app下載，或直接掃描下方二維碼。
“掌上海關(guān)”App（安卓系統(tǒng)）
“掌上海關(guān)”App（IOS系統(tǒng)）
打開(kāi)微信，搜索小程序“掌上海關(guān)”進(jìn)入，或掃描如下小程序葵花碼打開(kāi)“掌上海關(guān)”微信小程序。
“掌上海關(guān)”微信小程序葵花碼
2.掌上單一窗口
在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)搜索“掌上單一窗口”app下載
用戶(hù)可訪問(wèn)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易單一窗口門(mén)戶(hù)網(wǎng)站掌上單一窗口專(zhuān)題地址https://www.singlewindow.cn/#/app或
https://app.singlewindow.cn/zsdyckweb/#/downloadapp，掃描網(wǎng)頁(yè)上的二維碼進(jìn)行“掌上單一窗口”App的安裝和使用。
“掌上單一窗口”App下載二維碼
二、操作方式
1.①訂購(gòu)人登錄“掌上海關(guān)”APP、微信小程序，在首頁(yè)【推薦服務(wù)】或【個(gè)人服務(wù)專(zhuān)區(qū)】模塊進(jìn)入“跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息”應(yīng)用， 進(jìn)入“跨境電商個(gè)人交易確認(rèn)”模塊。
②也可登錄“掌上單一窗口”APP，進(jìn)入“個(gè)人-跨境個(gè)人消費(fèi)信息”模塊后，點(diǎn)擊進(jìn)入“跨境電商個(gè)人交易確認(rèn)”模塊。
2.點(diǎn)擊進(jìn)入后，界面顯示待確認(rèn)的相關(guān)訂單情況。訂購(gòu)人對(duì)指定訂單進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，需補(bǔ)充個(gè)人身份信息，包括姓名、身份證號(hào)、身份證有效起止日期等，并對(duì)本次交易的信息進(jìn)行確認(rèn)。
訂購(gòu)人發(fā)現(xiàn)交易信息不正確，點(diǎn)擊“否”，系統(tǒng)提示選擇原因，用戶(hù)選擇或填寫(xiě)交易信息不正確的原因后點(diǎn)擊“確定”，驗(yàn)核結(jié)束。
3.操作完成后，“掌上海關(guān)”APP 、“掌上單一窗口”APP、微信小程序?qū)⑾嚓P(guān)驗(yàn)核結(jié)果反饋至海關(guān)系統(tǒng)，并在掛起模塊顯示驗(yàn)核結(jié)果。
當(dāng)查詢(xún)到不屬于自己的消費(fèi)記錄該如何處置?
個(gè)人跨境電商年度消費(fèi)額度是每位消費(fèi)者的跨境消費(fèi)權(quán)益，消費(fèi)者要注意保護(hù)好個(gè)人身份信息。如果查詢(xún)到不屬于自己的消費(fèi)記錄，可以撥打12360海關(guān)熱線反映情況，經(jīng)海關(guān)核實(shí)確屬被盜用的，將及時(shí)返還被盜用的消費(fèi)額度，由12360海關(guān)熱線將相關(guān)處理結(jié)果統(tǒng)一反饋消費(fèi)者。
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