雙十一和黑色星期五接踵而至，為了讓大家在能順利收到自己海淘的戰(zhàn)利品，海關總結了郵遞物品收件中常見的問題，避免收件過程中出現各種錯誤和麻煩。
Q1
我買了一個價值500歐元的包，又買了150歐元的10件護膚品，為什么第一個郵件我交稅就可以拿走，第二個郵件卻不可以？
海關
依據中華人民共和國海關總署2010年第43號公告，個人寄自或寄往港、澳、臺地區(qū)的物品，每次限值800元人民幣；寄自或寄往其他國家和地區(qū)的物品每次限值1000元人民幣。但郵包內僅有一件物品且不可分割的，雖超出規(guī)定限值，經海關審核確屬個人自用的，可以按照個人物品規(guī)定辦理通關手續(xù)。
500歐元的包屬于單件不可分割的物品，所以可以辦理個人郵遞物品通關手續(xù)。150歐元的護膚品超過1000人民幣限值，也不是單件不可分割物品，所以不能按照個人物品規(guī)定辦理通關手續(xù)，需要貨物報關或者退運。
Q2
我收到包裹的時候郵遞員給我稅單要求我繳稅，這種情況是騙子嗎？如果稅單上的內容和我包裹里面的東西不一致怎么辦？
海關
對于能夠按照個人物品辦理通關手續(xù)，且郵遞面單上如實申報的郵件，海關征稅放行。為了方便收件人，海關會將包裹和稅單一并交由中國郵政投遞至收件地址，收件人只需在收到包裹時按照稅單顯示的金額支付稅款即可。
如果對稅款有異議的，請務必不要支付稅款，并要求投遞員將郵件退回至郵政報關行，我們將會對您的郵件進行重新核稅。如投遞員拒絕退件，請致電中國郵政11183進行投訴。
此外，請妥善保管稅單，這是進行稅款重核的重要憑證，也是您個人權益的重要保障。
Q3
我看到個人好像每年有2000元人民幣的免稅額度，為什么你們這郵包都要收稅的？
海關
經核實，2000元人民幣的免稅額度實為跨境電子商務零售商品的單次商品交易限值，并非個人郵遞物品免稅額。中華人民共和國海關總署2010年第43號公告規(guī)定：個人郵遞進境物品，海關依法征收進口稅，但應征進口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海關予以免征。
跨境電子商務零售商品的相關規(guī)定請參照 財關稅「2016」18號文件。
Q4
我辦理了退運，為什么過了好幾天國外也沒有收到我退運的包裹？
海關
一般情況下來說，退回的運輸方式與寄到我國的運輸方式一致。但是，因為我國航空器安全檢查的相關規(guī)定，液體形態(tài)的物品不能夠通過航空器運輸。如果您的包裹內有液體等不能通過航空器運輸的物品，只能通過海運退運至寄出地址，運輸時間會比較長。
Q5
我知道我的郵包價值超過了限額，我承認過錯，你們海關把罰款罰了，東西讓我拿走可以吧？
海關
您好，對于個人進出境郵包價值超過限額，海關并無任何處罰金的規(guī)定，因此也不存在海關罰款這一說。如果您想要拿走您超過個人郵遞物品限值的包裹，可找一家有報關資質的進出口公司對您的包裹進行貨物報關。
如果您的郵包內有禁止或限制進出口的物品，海關將依法扣留并追究相應責任。
Q6
我購買時的訂單和所有銷售憑證都已丟失，那海關如何核定我包裹的價值呢？
海關
對于購買自國外的各類商品，我們強烈建議您保存好相關的購物憑證，因為這是您購物當時享受的折扣活動的有效體現。
如果您遺失了所有購物憑證，海關將依據海關總署2018年第140號公告規(guī)定的《中華人民共和國進境物品完稅價格表》發(fā)布的商品完稅價格進行估價，如無完稅價格，海關將按照主要市場零售價格對于您物品的價格進行核定。
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