雙十一和黑色星期五接踵而至，為了讓大家在能順利收到自己海淘的戰(zhàn)利品，海關(guān)總結(jié)了郵遞物品收件中常見的問題，避免收件過程中出現(xiàn)各種錯誤和麻煩。
Q1
我買了一個價值500歐元的包，又買了150歐元的10件護(hù)膚品，為什么第一個郵件我交稅就可以拿走，第二個郵件卻不可以？
海關(guān)
依據(jù)中華人民共和國海關(guān)總署2010年第43號公告，個人寄自或寄往港、澳、臺地區(qū)的物品，每次限值800元人民幣；寄自或寄往其他國家和地區(qū)的物品每次限值1000元人民幣。但郵包內(nèi)僅有一件物品且不可分割的，雖超出規(guī)定限值，經(jīng)海關(guān)審核確屬個人自用的，可以按照個人物品規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。
500歐元的包屬于單件不可分割的物品，所以可以辦理個人郵遞物品通關(guān)手續(xù)。150歐元的護(hù)膚品超過1000人民幣限值，也不是單件不可分割物品，所以不能按照個人物品規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)，需要貨物報關(guān)或者退運。
Q2
我收到包裹的時候郵遞員給我稅單要求我繳稅，這種情況是騙子嗎？如果稅單上的內(nèi)容和我包裹里面的東西不一致怎么辦？
海關(guān)
對于能夠按照個人物品辦理通關(guān)手續(xù)，且郵遞面單上如實申報的郵件，海關(guān)征稅放行。為了方便收件人，海關(guān)會將包裹和稅單一并交由中國郵政投遞至收件地址，收件人只需在收到包裹時按照稅單顯示的金額支付稅款即可。
如果對稅款有異議的，請務(wù)必不要支付稅款，并要求投遞員將郵件退回至郵政報關(guān)行，我們將會對您的郵件進(jìn)行重新核稅。如投遞員拒絕退件，請致電中國郵政11183進(jìn)行投訴。
此外，請妥善保管稅單，這是進(jìn)行稅款重核的重要憑證，也是您個人權(quán)益的重要保障。
Q3
我看到個人好像每年有2000元人民幣的免稅額度，為什么你們這郵包都要收稅的？
海關(guān)
經(jīng)核實，2000元人民幣的免稅額度實為跨境電子商務(wù)零售商品的單次商品交易限值，并非個人郵遞物品免稅額。中華人民共和國海關(guān)總署2010年第43號公告規(guī)定：個人郵遞進(jìn)境物品，海關(guān)依法征收進(jìn)口稅，但應(yīng)征進(jìn)口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海關(guān)予以免征。
跨境電子商務(wù)零售商品的相關(guān)規(guī)定請參照 財關(guān)稅「2016」18號文件。
Q4
我辦理了退運，為什么過了好幾天國外也沒有收到我退運的包裹？
海關(guān)
一般情況下來說，退回的運輸方式與寄到我國的運輸方式一致。但是，因為我國航空器安全檢查的相關(guān)規(guī)定，液體形態(tài)的物品不能夠通過航空器運輸。如果您的包裹內(nèi)有液體等不能通過航空器運輸?shù)奈锲?，只能通過海運退運至寄出地址，運輸時間會比較長。
Q5
我知道我的郵包價值超過了限額，我承認(rèn)過錯，你們海關(guān)把罰款罰了，東西讓我拿走可以吧？
海關(guān)
您好，對于個人進(jìn)出境郵包價值超過限額，海關(guān)并無任何處罰金的規(guī)定，因此也不存在海關(guān)罰款這一說。如果您想要拿走您超過個人郵遞物品限值的包裹，可找一家有報關(guān)資質(zhì)的進(jìn)出口公司對您的包裹進(jìn)行貨物報關(guān)。
如果您的郵包內(nèi)有禁止或限制進(jìn)出口的物品，海關(guān)將依法扣留并追究相應(yīng)責(zé)任。
Q6
我購買時的訂單和所有銷售憑證都已丟失，那海關(guān)如何核定我包裹的價值呢？
海關(guān)
對于購買自國外的各類商品，我們強(qiáng)烈建議您保存好相關(guān)的購物憑證，因為這是您購物當(dāng)時享受的折扣活動的有效體現(xiàn)。
如果您遺失了所有購物憑證，海關(guān)將依據(jù)海關(guān)總署2018年第140號公告規(guī)定的《中華人民共和國進(jìn)境物品完稅價格表》發(fā)布的商品完稅價格進(jìn)行估價，如無完稅價格，海關(guān)將按照主要市場零售價格對于您物品的價格進(jìn)行核定。
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