不管是普通店家還是跨境電商店鋪，想要提高店鋪的營(yíng)業(yè)額,必須開(kāi)拓新客戶留住老客戶，留住老客戶就是提升店鋪的復(fù)購(gòu)率，那么跨境電商店鋪如何提升復(fù)購(gòu)率?，我們看一下從多方面制定進(jìn)口跨境電商復(fù)購(gòu)率提升方案。
一、店鋪產(chǎn)品模塊
1、產(chǎn)品不可替代性
從功效、外觀、材質(zhì)、效用等多感官的角度去發(fā)掘產(chǎn)品的不可替代性，活躍產(chǎn)品潛在的用途。
2、產(chǎn)品凸顯優(yōu)質(zhì)化
以“質(zhì)”取勝算是商家行業(yè)默認(rèn)的“潛規(guī)則”，店鋪應(yīng)及時(shí)迎合市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的變動(dòng)調(diào)整，在合理調(diào)控利潤(rùn)空間的前提下，加強(qiáng)對(duì)來(lái)源產(chǎn)品的質(zhì)量把控，堅(jiān)決抵抗假冒偽劣產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品多樣化
店鋪借助產(chǎn)品線的延伸設(shè)計(jì)來(lái)保障店鋪的后續(xù)盈利，滿足重復(fù)購(gòu)買者不同的產(chǎn)品需求，不僅僅可以達(dá)到交叉銷售的目的，還能夠在促進(jìn)財(cái)務(wù)進(jìn)賬的同時(shí)提高品牌系列產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率，增強(qiáng)客戶對(duì)電偶的認(rèn)知黏性。
二、客戶服務(wù)模塊
1、物流配送時(shí)效
消費(fèi)者對(duì)物流輸送快慢具有非常的敏感度，發(fā)貨快慢直接決定了買家對(duì)于產(chǎn)品的期待值，避免延發(fā)、錯(cuò)發(fā)是物流配送取勝的關(guān)鍵。為了保證物流配送時(shí)效和準(zhǔn)確性，進(jìn)口跨境電商商家選擇一個(gè)進(jìn)口模式和有實(shí)力的保稅倉(cāng)很重要。
2、用戶體驗(yàn)
現(xiàn)在產(chǎn)品符合客戶基礎(chǔ)效用已經(jīng)不能滿足受眾群的需求了，更多的客戶開(kāi)始擴(kuò)大自身的“體驗(yàn)需求”，產(chǎn)品性能、使用者的狀態(tài)、以及體驗(yàn)過(guò)后的心理狀況等這些實(shí)際因素，越來(lái)越成為顧客決定是否再次購(gòu)買的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
3、復(fù)購(gòu)優(yōu)惠補(bǔ)貼
想要提高店鋪的復(fù)購(gòu)率，那么可以老客戶相應(yīng)的優(yōu)惠，在購(gòu)物下單時(shí)，送優(yōu)惠券以及老客戶有有滿減活動(dòng)，刺激老客戶第二次購(gòu)買。
三、店鋪管理模塊
1、優(yōu)化詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)
精煉、簡(jiǎn)潔的頁(yè)面布局能有效幫助賣家吸引人流量，在獲取流量的基礎(chǔ)上將流量?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為直觀的下單量。
賣家可以針對(duì)不同的目標(biāo)受眾群對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)行區(qū)分，在色彩搭配、頁(yè)面布局、字體大小等店鋪裝潢上進(jìn)行優(yōu)化，合理調(diào)試網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)的靈活度和空間布局，盡可能多的在有限的整體頁(yè)面上對(duì)上架產(chǎn)品提供最大量的展示。
2、復(fù)購(gòu)數(shù)據(jù)的直觀分析
在重復(fù)購(gòu)買率分析中，統(tǒng)計(jì)周期至關(guān)重要，廠商要結(jié)合運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品類目周期分析，竭力打造一流的管理團(tuán)隊(duì)，按時(shí)采集產(chǎn)品銷售的最新數(shù)據(jù)。如此一來(lái)，作為保障復(fù)購(gòu)最有價(jià)值的指標(biāo)，通過(guò)制作報(bào)表、曲線圖等對(duì)比方式分析周期內(nèi)品牌的營(yíng)銷狀況，整理不同購(gòu)買形式下的復(fù)購(gòu)率。
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