跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)退貨流程

隨著跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，人們的消費(fèi)模式發(fā)生了很大變化，消費(fèi)者通過電商平臺(tái)購(gòu)買境外商品的數(shù)量呈明顯上升趨勢(shì)。

然而，隨著“海外購(gòu)”越來越火爆，退貨的商品也在不斷地增長(zhǎng)。對(duì)于跨境電商進(jìn)出口退貨流程，您是否也曾感到“迷?！蹦?？今日，小編便帶您了解跨境電商企業(yè)進(jìn)出口退貨的那些事。

一、出口篇

01 目前跨境電商渠道可辦理出口退貨的模式包括哪些？

包括三種模式：

1.跨境電商零售出口（9610出口）：跨境電子商務(wù)企業(yè)通過跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零售出口商品交易，根據(jù)海關(guān)要求傳輸相關(guān)電子數(shù)據(jù)，并通過跨境電子商務(wù)方式申報(bào)出口，將商品送達(dá)境外消費(fèi)者的模式。

2.跨境電商出口海外倉(cāng)（9810出口）：境內(nèi)企業(yè)通過跨境物流將貨物出口至海外倉(cāng)，通過跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易后從海外倉(cāng)送達(dá)購(gòu)買者，并向海關(guān)傳輸相關(guān)電子數(shù)據(jù)的模式。

3.跨境電商特殊區(qū)域出口（1210）出口：包括跨境電商特殊區(qū)域包裹零售出口和跨境電商特殊區(qū)域出口海外倉(cāng)零售?？缇畴娚烫厥鈪^(qū)域包裹零售出口是指對(duì)進(jìn)入特殊區(qū)域的商品，通過電商平臺(tái)完成銷售后，在區(qū)內(nèi)打小包并離境（1210）送達(dá)境外消費(fèi)者的模式?？缇畴娚烫厥鈪^(qū)域出口海外倉(cāng)零售是指國(guó)內(nèi)企業(yè)將商品出口報(bào)關(guān)。進(jìn)入特殊區(qū)域，在特殊區(qū)域內(nèi)完成理貨、拼箱后，批量出口（1210）至海外倉(cāng)，通過電商平臺(tái)完成零售后再將商品從海外倉(cāng)送達(dá)境外消費(fèi)者的模式。

02 申請(qǐng)辦理跨境電商出口退貨的企業(yè)應(yīng)具備什么條件？

申請(qǐng)開展退貨業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)出口企業(yè)、特殊區(qū)域內(nèi)跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立退貨商品流程監(jiān)控體系，應(yīng)保證退貨商品為原出口商品，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

03 退貨管理要求：

退貨企業(yè)可以對(duì)原《中華人民共和國(guó)海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單》《中華人民共和國(guó)海關(guān)跨境電子商務(wù)零售出口申報(bào)清單》《中華人民共和國(guó)海關(guān)出境貨物備案清單》所列全部或部分商品申請(qǐng)退貨。

溫馨提示：

1.跨境電商零售出口及特殊區(qū)域包裹零售出口模式下，出口商品可單獨(dú)運(yùn)回也可批量運(yùn)回。

2.跨境電商出口海外倉(cāng)及特殊區(qū)域出口海外倉(cāng)零售模式僅適用因品質(zhì)或規(guī)格原因向海關(guān)辦理出口商品退貨申請(qǐng)。

04 退貨商品其他管理要求：

開展9610出口退貨的商品應(yīng)具有可驗(yàn)核的標(biāo)識(shí)，以便海關(guān)抽核退貨商品是否為原出口商品。對(duì)國(guó)家禁止進(jìn)出境貨物、物品不予辦理退貨手續(xù)。

05 退貨時(shí)間要求：

跨境電子商務(wù)出口退貨商品可單獨(dú)運(yùn)回也可批量運(yùn)回，退貨商品應(yīng)在出口放行之日起1年內(nèi)退運(yùn)進(jìn)境。

06 企業(yè)如何向海關(guān)提交退貨申請(qǐng)？

企業(yè)通過中國(guó)國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”（復(fù)制并通過瀏覽器打開網(wǎng)址：https://www.singlewindow.cn/）或跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)相關(guān)平臺(tái)向海關(guān)提出退貨申請(qǐng)。

二、進(jìn)口篇

01 通過跨境電子商務(wù)零售渠道進(jìn)口的商品可以申請(qǐng)退貨嗎？

可以。根據(jù)海關(guān)總署公告2020年第45號(hào)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》規(guī)定，在跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口模式下，跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報(bào)關(guān)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“退貨企業(yè)”）可向海關(guān)申請(qǐng)開展退貨業(yè)務(wù)。

02 所有的商品都能退嗎？

跨境電子商務(wù)企業(yè)及其境內(nèi)代理人應(yīng)保證退貨商品為原跨境電商零售進(jìn)口商品，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

03 跨境電商進(jìn)口商品退貨有時(shí)間要求嗎？

退貨企業(yè)需在《中華人民共和國(guó)海關(guān)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口申報(bào)清單》（以下簡(jiǎn)稱《申報(bào)清單》）放行之日起30日內(nèi)申請(qǐng)退貨，并且在《申報(bào)清單》放行之日起45日內(nèi)將退貨商品運(yùn)抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B 型）。

04 企業(yè)申報(bào)退貨流程？

1.企業(yè)通過中國(guó)國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”（復(fù)制并通過瀏覽器打開網(wǎng)址：https://www.singlewindow.cn/）或跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)相關(guān)平臺(tái)向海關(guān)提出退貨申請(qǐng)。

2.企業(yè)將已申報(bào)退貨的商品運(yùn)抵原監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所。

3.現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)對(duì)退貨商品確認(rèn)運(yùn)抵，并根據(jù)相關(guān)要求實(shí)施驗(yàn)放。完成驗(yàn)放后，退貨商品所對(duì)應(yīng)的稅款不予征收，并調(diào)整個(gè)人年度交易累計(jì)金額。

05 針對(duì)已經(jīng)購(gòu)買的跨境電商進(jìn)口商品，消費(fèi)者應(yīng)如何申請(qǐng)退貨？

跨境電商進(jìn)口商品如需退貨，請(qǐng)先聯(lián)系銷售企業(yè)確認(rèn)符合退貨條件，并按照企業(yè)指引退回商品，由電商企業(yè)向海關(guān)辦理退貨申請(qǐng)。

06 在電商平臺(tái)上購(gòu)買了兩支口紅，可以只退一支嗎？

可以。根據(jù)海關(guān)總署公告2020年第45號(hào)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》規(guī)定，退貨企業(yè)可以對(duì)原《申報(bào)清單》內(nèi)全部或部分商品申請(qǐng)退貨。

07 退貨后是否不征稅、不扣除個(gè)人年度額度？ 

是的。根據(jù)海關(guān)總署公告2020年第45號(hào)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》規(guī)定，退貨企業(yè)按要求辦理退貨后，相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)整消費(fèi)者個(gè)人年度交易累計(jì)金額。

08 商品已經(jīng)退回商家，個(gè)人年度額度還未調(diào)整，是什么原因？

退貨的商品經(jīng)海關(guān)驗(yàn)放后，個(gè)人年度額度才會(huì)返還。

來源：12360海關(guān)熱線