一個月售出上百萬片劣質(zhì)紙尿片，是這個山間小鎮(zhèn)通過拼多多和山外世界發(fā)生的深刻聯(lián)系。
福建省泉州市羅溪鎮(zhèn)，這個位于中國東南沿海的山區(qū)小鎮(zhèn)，80%被森林覆蓋，溪水從鎮(zhèn)中穿過，寧靜秀美。在2018年9月15日，它卻以另外一個面貌讓千千萬萬的人認(rèn)識了它。
當(dāng)天，梨視頻一則《實(shí)拍拼多多熱賣紙尿褲黑工廠》一上線，迅速刷屏。視頻中生產(chǎn)紙尿褲的黑作坊位于羅溪鎮(zhèn)附近的翁山村，滿地垃圾蠅蟲。工廠淘汰的一堆堆垃圾，在作坊里被加工成無品牌和外包裝的紙尿片，標(biāo)成“一等品”在拼多多上出售。這些價格極其低廉、50片20元銷售火爆的紙尿片，被用在那些出生不久的嬰兒身上。
對于視頻暴露的殘酷事實(shí)，拼多多當(dāng)天緊急下架簡裝紙尿褲，查封相關(guān)店鋪。
大山外世界發(fā)生的事情，也瞬間影響到了小鎮(zhèn)。9月16日，記者趕到羅溪鎮(zhèn)實(shí)地采訪，當(dāng)?shù)卮迕裢嘎叮菔泄ど叹致?lián)合相關(guān)部門執(zhí)法人員，在當(dāng)日即來到紙尿褲黑作坊所在地羅溪鎮(zhèn)翁山村，查封倉庫，逮捕涉案人員。
被查處的一個紙尿褲黑作坊所在的三層小樓
9月15日之后的羅溪鎮(zhèn)，對外來者，尤其是打聽紙尿褲的事，人們敏感警惕，沉默——它的沉默，是一場風(fēng)暴過后的迷惘。對外部世界高度關(guān)注的震驚、對網(wǎng)絡(luò)四面八方指責(zé)的抱怨、對黑作坊缺德的氣憤，對偷拍視頻者的厭惡等種種復(fù)雜情緒摻雜在一起。
人盡皆知的秘密
小鎮(zhèn)四面環(huán)山，但信息通暢。幾乎人手一臺的智能手機(jī)把人們和外面世界聯(lián)系了起來。當(dāng)鋪天蓋地的輿論風(fēng)暴，突然從網(wǎng)絡(luò)傾瀉而來，瞬間震蕩了這個僅有4萬多人的平靜小鎮(zhèn)。
黑作坊小樓
記者在羅溪鎮(zhèn)尋找紙尿褲黑作坊的過程中，詢問了幾十個鎮(zhèn)上居民，路人。其中大多數(shù)居民都對此諱莫如深，回答都是“沒聽說過”“不清楚”“沒人生產(chǎn)紙尿褲”，對記者表現(xiàn)出一種避之不及的神情。部分人承認(rèn)鎮(zhèn)里生產(chǎn)紙尿褲的小作坊不止一家，但問及具體地點(diǎn)，是誰家，他們就開始回避，不再作答。有人直接說：“睜一只眼閉一只眼吧?！?/p>
本地一名50多歲的摩的司機(jī)甚至勸阻記者：“不要問了，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，抬頭不見低頭見，沒有人愿意帶你去指認(rèn)誰家在生產(chǎn)。如果我們給你指認(rèn)了，導(dǎo)致別人被抓，被查抄，甚至坐牢了，都在一個鎮(zhèn)生活，那日后就不好相見了?！?/p>
在小鎮(zhèn)村民看來，劣質(zhì)紙尿褲黑作坊，雖然生產(chǎn)的東西不正規(guī)，質(zhì)量差，有問題，但也只是一種討生活的方式，做小生意罷了，就像騎著摩的拉客，“不過是賺個辛苦錢”。這就如同一如往常的農(nóng)村生活，沒有窗明幾凈、西裝革履，只有不太衛(wèi)生的衣食住行，而這早就已經(jīng)習(xí)慣了，他們沒覺得生產(chǎn)質(zhì)量差而又便宜的紙尿褲會有什么大問題。
黑作坊被曝光后，村民們才發(fā)現(xiàn)，這些劣質(zhì)紙尿褲，原來這么大危害，“還以為他們只是在生產(chǎn)假貨，竟然這么惡心，讓小孩子的屁股滿是紅瘡，太缺德了！”馬路上一位抱著小孩子的大姐表達(dá)了自己的氣憤。但對于小鎮(zhèn)上身邊還存在的黑作坊，她只告訴記者，聽說垵內(nèi)村（音）也有一家一直在做劣質(zhì)紙尿褲。至于怎么抵達(dá)等具體問題，大姐卻不愿多說，趕緊轉(zhuǎn)身走了。
一位路過的高中生說，她去年假期時還在一個親戚家兼職打工，就是做紙尿褲。當(dāng)記者詢問聯(lián)系方式時，高中生打電話過去，那位親戚卻說早不生產(chǎn)了。高中生一直嘀咕，以前一直在生產(chǎn)，怎么突然不生產(chǎn)了？
探查黑作坊
終于，在多名村民模棱兩可的指認(rèn)下，記者輾轉(zhuǎn)來到了一個河邊的三岔路口，路邊豎立著“青龍谷景區(qū)”“法藏寺”“圓覺寺”三面指示牌。后有經(jīng)過幾名路人指認(rèn)，河對面一棟二層小樓就是一個生產(chǎn)劣質(zhì)紙尿褲的小作坊。路人介紹，這個作坊去年才開始做的，原材料是用貨車一車車?yán)瓉淼?，作坊的卷閘門常年半拉，生產(chǎn)在門內(nèi)進(jìn)行，但近期好像沒啥動靜了。
最里面的二層小樓是紙尿褲作坊
記者走到這個獨(dú)棟二層小樓下，看到卷閘門緊閉，僅有的幾扇玻璃窗戶就像鏡子一樣，怎么也看不到里面，記者圍著小樓轉(zhuǎn)了一圈，試開了每一扇窗戶，只有一個離地近160cm高的狹窄小窗可以打開。記者只好從窗戶上拍攝了里面的內(nèi)景，從窗戶可以清楚看到里面堆積著一大包一大包的類似紙尿褲的物品。之后記者在小樓后面靠墻的石料上，發(fā)現(xiàn)大量丟棄的紙尿褲，以及許多包裝袋。
堆積的紙尿褲垃圾
視頻中出現(xiàn)的其中一個黑作坊，就位于羅溪鎮(zhèn)的翁山村。記者詢問多名村民，經(jīng)過反復(fù)確認(rèn)，得知村委會大樓右前方，馬路對面的三層小樓就是生產(chǎn)紙尿片的小作坊，也是去年開始的，雇傭十幾個同村或鄰村的中年婦女干活。現(xiàn)已被執(zhí)法部門查處，里面的貨被查抄，倉庫被查封，人好像也被抓了。
紙尿褲作坊一角
羅溪鎮(zhèn)工商所的工作人員透露，這幾天他們加班加點(diǎn)，一直在查禁生產(chǎn)紙尿片的黑作坊，事發(fā)兩天內(nèi)，工作人員已經(jīng)連續(xù)工作了三十幾個小時。有的涉案人員跑掉了，他們和警方還在繼續(xù)抓捕。
周圍的人們除了警惕和冷淡，還有人直接釋放出敵意。在找尋黑作坊的過程中，翁山村委會大樓出來了一個男子，他說在這個村子里，外來人員最好不要到處亂看亂走，否則會很麻煩，會挨揍。在推搡中，記者問到紙尿褲小廠的事情，他說：“不就是做二等品的嘛，人都被抓了，倉庫也被查處了?！痹趯τ浾吆鹬鴱哪睦飦淼侥睦锶ブ?，談話結(jié)束。
五年前的事情再次發(fā)生
一切都似曾相識。五年前，在羅溪鎮(zhèn)新東村村委會附近的一棟三層小樓里，《東南早報(bào)》接到市民舉報(bào)，暗訪了一個將過期或殘次的紙尿褲、衛(wèi)生巾等收購，經(jīng)過手工翻新后再拿到農(nóng)村市場銷售的黑作坊。之后被執(zhí)法人員查處。
五年之后，同樣的場景再次出現(xiàn)在了梨視頻拍攝的畫面中。唯一不同的是，當(dāng)年銷售劣質(zhì)紙尿褲的場所，由農(nóng)村集市變成了拼多多，同時波及到的受害消費(fèi)者更多，遍布全國各地。
《實(shí)拍拼多多熱賣紙尿褲黑工廠》視頻截圖
羅溪鎮(zhèn)附近的馬甲鎮(zhèn)上，一位主要面向?qū)嶓w店的紙尿褲批發(fā)商，對這類黑作坊的產(chǎn)業(yè)鏈有些了解。他介紹：“黑作坊用的原材料，是正規(guī)大廠流水線淘汰的殘次品，有專人收購，去掉外包裝，以前賣到國外，但現(xiàn)在國內(nèi)市場消費(fèi)習(xí)慣培育起來了，市場大了，就把二次加工的產(chǎn)品賣到國內(nèi)了，這幾乎形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。”
在視頻中，拼多多是這條產(chǎn)業(yè)鏈的最終環(huán)節(jié)。在現(xiàn)實(shí)世界中，拼多多是中國成長最快的電商平臺。它只用了兩年零三個月，就實(shí)現(xiàn)了京東歷時10年才突破的1000億GMV。就在此次劣質(zhì)紙尿褲事件前兩天（9月13日），拼多多股價迎來了自2018年7月底上市以來經(jīng)歷的最大一次超30%的漲幅，市值達(dá)332億美元,超360和網(wǎng)易。其創(chuàng)始人黃崢的身價也水漲船高，達(dá)到了155億美元，超越雷軍、丁磊等。
但在9月15號的視頻中，出現(xiàn)在這些黑作坊商戶口中的拼多多，甚至不被這些造假的商戶尊重，即使他們通過拼多多賺到了錢。商戶在視頻中肆無忌憚地說：“拼多多完全知道我們有多差，但是它不敢拿我們怎么樣?！薄跋录芫拖录?，大不了換個名字重新開店”。在入駐拼多多平臺后，商品上架很簡單，上傳產(chǎn)品的照片，定價，簡單填寫商品描述就可以了，之后很快就能分享團(tuán)購，不用再等待任何審核。在拼多多上開店的多名商家向記者證實(shí)了這一點(diǎn)。
這顯然不是拼多多創(chuàng)始人黃崢主觀上的初心。黃崢提出拼多多的核心價值觀是“本分”。他對這種“本分”的解釋是專注于為消費(fèi)者創(chuàng)造價值。事實(shí)上，由于拼多多的對入駐商家的超低門檻，客觀上很容易地使成千上萬的消費(fèi)者成了假冒偽劣產(chǎn)品的受害者。
在拼多多創(chuàng)始人口中，拼多多也并非一個主動作惡的平臺。黃崢對商業(yè)模式也有自己的思考，他在自己的個人公號上有這么一段話：“假設(shè)我們能讓前端消費(fèi)者多一點(diǎn)耐心及和其他人協(xié)調(diào)的愿望，放棄一部分所見即所得、現(xiàn)在馬上要的沖動，那么我們就有機(jī)會利用人和人推薦、人和人之間關(guān)系、興趣的相似點(diǎn)，做人以群分的歸并，把每個人個性化的需求歸集成有一定時間富裕度的計(jì)劃性需求。”
簡而言之，就是通過某種方式，把不同消費(fèi)者的個性需求快速集中化，讓供給側(cè)能夠快速按需生產(chǎn)，供給側(cè)因?yàn)榇_定的出貨量而讓渡一部分利潤給消費(fèi)者。拼多多“拼團(tuán)”模式的發(fā)展印證了黃崢商業(yè)思索的結(jié)論，但它短期內(nèi)爆發(fā)性的發(fā)展，也給黃崢帶來了之前沒有考慮到的問題。
以黑心紙尿褲為例，拼多多所集中的消費(fèi)者對紙尿褲的需求實(shí)際上只有一個“便宜”，而這些黑作坊，也有能力大量供應(yīng)遠(yuǎn)低于市場價的便宜紙尿褲。但在消費(fèi)者心中，心理上的底線永遠(yuǎn)是質(zhì)量，但黑作坊恰恰缺失“質(zhì)量”這一底線。而做為平臺的拼多多，在以“便宜”對接供需雙方時，卻造成了雙方對“質(zhì)量”這一標(biāo)準(zhǔn)的錯配。
在人們的平庸之惡的包圍中，這種黑心小作坊屢禁不絕，當(dāng)平臺的巨大出貨能力和產(chǎn)業(yè)鏈條上的“惡”相結(jié)合， 會導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，讓“精英”和平庸之惡相遇，正如網(wǎng)傳視頻中，挑揀著一袋袋垃圾紙尿片的工人說，“拼多多依賴我們，沒有我們拼多多也火不了！”
白茫茫的大地真干凈
截至記者發(fā)稿時，福建省泉州市的工商局和相關(guān)部門尚未結(jié)束執(zhí)法行動。
從拼多多的布局中，可以看到他們打假的重點(diǎn)在于打擊山寨品。
拼多多開始廣發(fā)“英雄令”，邀請品牌入駐。7月最后一天，拼多多連發(fā)兩則公告，向近500個品牌商發(fā)出定向招商邀請。
拼多多小程序的首頁，多了一個名品折扣的入口，二級界面是“品牌館”，不乏曾經(jīng)被山寨過的Adidas。拼多多透露，品牌商家一直都在做，這次是產(chǎn)品升級，將大店聚合起來并給了統(tǒng)一的入口。
目前，入駐拼多多品牌館的品牌數(shù)字到500個，并且每天都在增長。既有韓都衣舍、茵曼等淘品牌，也有網(wǎng)易嚴(yán)選等消費(fèi)升級中崛起的品牌，還有與拼多多原本的調(diào)性并不相符的THE NORTH FACE（北面）等高價品牌。
但劣質(zhì)紙尿褲的存在，是在拼多多的努力范圍之外的存在。它們是黃崢口中“比媒體想象的量少的多的假貨”。在拼多多的平臺治理中，數(shù)據(jù)顯示，僅8月2日至8月9日期間，平臺已強(qiáng)制關(guān)店1128家，下架商品近430萬件，批量攔截疑似假冒商品鏈接超過45萬條。但這一切努力，當(dāng)時卻沒有關(guān)閉紙尿褲黑心工廠。在視頻中，工人手中從垃圾堆中翻新的紙尿褲將上架拼多多，發(fā)起團(tuán)購拼團(tuán)，走進(jìn)千家萬戶。
風(fēng)暴后的平靜究竟能持續(xù)多久？那些此時緊閉的卷簾門，過段時間是否會再次卷土重來，把產(chǎn)品換一個關(guān)鍵詞或者店鋪名再次出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺上，或者再次走進(jìn)農(nóng)村市場？
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