新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，中國（長沙）跨境電子商務綜合試驗區(qū)（下稱長沙綜試區(qū)）按照黨中央、國務院決策部署，出臺多項政策措施，全力促進跨境電商企業(yè)復工復產(chǎn)，為疫情防控提供緊缺物資保障，以實際行動助力打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。
多級聯(lián)動，出臺多項扶持政策。湖南省、長沙市和金霞經(jīng)開區(qū)先后出臺了《積極應對新冠肺炎疫情支持外貿企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的若干措施》、《關于支持外經(jīng)貿企業(yè)抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情共渡難關的若干政策措施》、《關于應對新冠肺炎疫情惠企紓困的十條措施》等多個政策文件，鼓勵跨境電商企業(yè)開展線上跨境電商業(yè)務培訓，加大海外線上營銷力度，支持企業(yè)開通港澳“直通車”，靈活運用航空、陸路、海運等多種物流方式。
多措并舉，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。推動金融機構與三大核心園區(qū)企業(yè)開展“一對一”融資服務，對滿足政策條件的企業(yè)辦理貼息貸款業(yè)務，幫助解決資金緊缺問題。鼓勵行業(yè)組織和跨境電商企業(yè)舉辦《疫情當前，跨境企業(yè)如何化危機為機遇》、《直面疫情 “運營提升及物流計劃”》等培訓課程，幫助企業(yè)提升應對能力。推動海關設立綠色通道，進出口通關業(yè)務“7×24小時”接受預約，對恢復生產(chǎn)所需原材料進口和成品出口“即到即驗”快速通關，促進企業(yè)復工復產(chǎn)。
暢通渠道，保障抗疫物資高效運轉。推動黃花國際機場開通“零延時、零等待”口岸通關綠色通道，開通德國哈恩至長沙的捐贈物資免費貨運包機。截至3月1日，長沙海關貨運渠道（各種貿易方式）累計驗放進口防疫物資421批次，共計2098萬件，總價值約1.2億元。其中口罩1617.4萬個，防護鏡10萬個，防護服48.4萬套，其他防護物資422.2萬件，有力支援了國內疫情防控。
化危為機，部分企業(yè)業(yè)務逆勢上揚。在多項措施的共同支持下，區(qū)內一家面向俄羅斯市場的跨境電商企業(yè)，自2月10日復工以來，在航線停飛情況下采用陸運出口，每周三個班次通過二連浩特出口俄羅斯，已出口46.5萬票，貨值244.6萬美元，接近去年后4個月的業(yè)績。區(qū)內一家面向非洲的跨境電商企業(yè)，增加非洲本地營銷推廣活動，通過海外倉等渠道實現(xiàn) 1-2月份平臺交易額超過 2500 萬美元，同比增長150%。
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