近年來，受人口紅利因素影響，“機器換人”風(fēng)潮開始席卷全球，機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展愈發(fā)迅猛。在工業(yè)制造業(yè)領(lǐng)域，機器人作為助力生產(chǎn)的最大幫手，已經(jīng)成功開創(chuàng)出了一個規(guī)模龐大的成熟市場。
而在取得工業(yè)市場的成功應(yīng)用之后，如今，這股自動化、智能化的浪潮開始逐漸向服務(wù)領(lǐng)域延伸，越來越多的行業(yè)在前面加上了“智慧”二字。不僅“智慧城市”、“智慧交通”、“智慧金融”等詞匯出現(xiàn)的頻率越來越高，“智慧檢務(wù)”這一新概念也開始出現(xiàn)在我們的視野之中。
智能政務(wù)機器人用于稅務(wù)大廳服務(wù)機構(gòu)
“智慧檢務(wù)”創(chuàng)新服務(wù)模式興起，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級
“智慧檢務(wù)”，簡單來說就是以電子檢務(wù)工程為抓手，結(jié)合當(dāng)前機器人、人工智能、大數(shù)據(jù)等已有先進技術(shù)，以及“智慧、融合、創(chuàng)新”的理念，來推動檢務(wù)工作的信息化、智慧化、數(shù)據(jù)化發(fā)展。
自2017年“智慧檢務(wù)”概念首次提出以來，我國多次出臺相關(guān)文件對其建設(shè)和發(fā)展工作進行強調(diào)與指導(dǎo)。截至目前，以江蘇、上海、浙江、山東、北京、廣東、貴州、安徽等省市為主導(dǎo)，各省市地方政府已經(jīng)在積極落實“智慧檢務(wù)”建設(shè)工作。在大家爭先恐后搶灘“智慧檢務(wù)”之際，一股司法領(lǐng)域的“智能應(yīng)用風(fēng)”正在刮遍全國。
在傳統(tǒng)檢務(wù)工作中，面對長距離審訊、跨地區(qū)審訊等情況時，在缺乏科技的幫助下通常需要檢察官過去或者被審人過來，一來一去間費時又費力，如何簡化審訊工作，加快審訊速度是急需解決的一個問題。同時，由于人本身的一些局限性和主觀性，經(jīng)常會出現(xiàn)一些“同案不同訴、不同判”的現(xiàn)象影響司法公正性，如何給予檢察官準(zhǔn)確、全面的信息掌握，讓其做出正確、精準(zhǔn)的判斷成為又一需要解決的問題。
此外，各檢察院、各部門間也時常存在信息壁壘現(xiàn)象，審查過程中也常出現(xiàn)監(jiān)管不足、司法任意性而導(dǎo)致的冤假錯案......在這樣的情況下，借助現(xiàn)代科技不但可以加快辦案速度、助力精準(zhǔn)辦案，還可以實現(xiàn)信息共享，防范司法任性，無疑對于我國的司法檢查事業(yè)是一個有力的推進。
智能政務(wù)機器人用于稅務(wù)大廳服務(wù)機構(gòu)
智能政務(wù)服務(wù)機器人 智能化將是公共服務(wù)發(fā)展的方向
隨著各省市檢務(wù)機器人應(yīng)用的日漸普及，以及使用效果和評價的不斷走高，如今，機器人似乎已經(jīng)成為了“智慧檢務(wù)”向前發(fā)展的主要力量，而在各省市的應(yīng)用之中，檢務(wù)機器人的種類也越來越豐富。
鄭州萬達科技發(fā)展有限公司研發(fā)的政務(wù)服務(wù)機器人展示了最全面的政務(wù)服務(wù)一體化解決方案，集功能一體化、信息一體化、宣傳一體化、監(jiān)督一體化，市民在一臺機器人前就能完成很多事情，具體可以實現(xiàn)迎賓導(dǎo)引、互動咨詢、自助申報答疑、辦事指引、排隊取號等多種服務(wù)功能，真正起到便民作用。
服務(wù)中心上崗政務(wù)機器人能夠信息模塊化的設(shè)置和輸出是政務(wù)服務(wù)機器人的一項重要技術(shù)保障，在機器人內(nèi)部能夠設(shè)置不同政務(wù)部門的咨詢模塊，建設(shè)智能平臺和智能部門子信息系統(tǒng)的搭建，讓信息數(shù)據(jù)和服務(wù)事項進行交換與聯(lián)動。讓不同政務(wù)部門的信息實現(xiàn)整合，打破信息壁壘，從而更好地向市民提供政務(wù)服務(wù)。
可以說，當(dāng)前的檢務(wù)機器人的涵蓋范圍已經(jīng)十分廣泛，從普法宣傳、提供民眾服務(wù)到協(xié)助辦案、助力司法監(jiān)管，不僅可以服務(wù)于辦案辦事人員，還可以服務(wù)于普通大眾，在保證服務(wù)群體全覆蓋的同時，還做到了功能與成本的兼顧。
未來，創(chuàng)新科技還將獲得更多在司法檢查領(lǐng)域的應(yīng)用機會，機器人自然也不例外，隨著機器人自身技術(shù)和人工智能、大數(shù)據(jù)等配套技術(shù)的發(fā)展，機器人終將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上獲得更佳的效果提升，屆時，機器人出現(xiàn)在司法檢查領(lǐng)域的各個場景之中，或?qū)⒊蔀槌B(tài)。
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