慈不帶兵、義不行賈。
作為管理者，如果沒有一份“鐵石心腸”，以及強(qiáng)硬的手腕，是難以帶領(lǐng)員工和團(tuán)隊(duì)的。
僅僅要求賞罰分明遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須強(qiáng)有力地把指令執(zhí)行下去。
要做到這一點(diǎn)，就不能讓員工總是用“老好人”這樣的詞形容領(lǐng)導(dǎo)。
王二就存在這個(gè)方面的問題。
因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)是個(gè)體力勞動(dòng)部門，大家工作的確比較辛苦。平時(shí)工作中，只要是不太重要的問題，或某項(xiàng)工作任務(wù)稍有延遲，王二也就不過問。
時(shí)間長(zhǎng)了，大家覺得王二脾氣好，就產(chǎn)生了懈怠心理。
有些工作做不細(xì)致、做不到位，且經(jīng)常延期完成。
王二手下的幾位主管因?yàn)槎际抢蠁T工，有些事看見不愿意說，怕得罪人。
從道理上講，管理就是“糾錯(cuò)”，讓那些做錯(cuò)事的人能夠認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，以便更有效率地做事。
要糾正他人的錯(cuò)誤，就要嚴(yán)厲地批評(píng)，甚至處罰那些做錯(cuò)事的人，否則對(duì)方可能就不會(huì)把自己的“錯(cuò)誤”放在心上，這是非?，F(xiàn)實(shí)和顯然的道理。
但是，企業(yè)管理中敢于、善于做壞人的人很少，多數(shù)人愿意充做好人，這就是形成了管理上最大的困境：既想管理有效率，又不想得罪人。
企業(yè)管理跟自己在家管孩子差不多，好孩子是管出來的，壞孩子是慣出來的。
你讓一步，他就會(huì)進(jìn)一步，你認(rèn)為這是“愛”，他卻認(rèn)為是理所當(dāng)然，是自己應(yīng)當(dāng)擁有的權(quán)利，如果你不“愛”了，他就認(rèn)為你這是在為難他，不為他考慮。
多少做父母的為自己的孩子所累？有的說起來讓人心酸，而一切的原因就在于父母自己。
這樣的情況放在企業(yè)也是一樣的，甚至?xí)酢?/p>
孩子心中會(huì)有父母，他可能會(huì)考慮父母的感受，但下屬心中卻不一定會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)，他不會(huì)顧及上司的面子，甚至?xí)敕皆O(shè)法與你做對(duì)，找你的麻煩。
王二仔細(xì)反思后覺得，作為管理者，如果要想帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要能夠狠得下心來。
下面有了問題，不要追究基層員工的責(zé)任，而是要追究主管的責(zé)任。只要這樣做了，他們才會(huì)揪住下面不放，理直氣壯地扮演壞人的角色，一級(jí)抓一級(jí)。
王二結(jié)合這種情況，采取了以下措施。
1、由于各主管都有具體分工，并負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)員工的考核。
要求評(píng)估員工績(jī)效時(shí)不得打分全部?jī)?yōu)秀，要分出等次，優(yōu)秀、良好、合格、不合格必須各占一定的比例。
2、把主管的各項(xiàng)職責(zé)細(xì)化，更準(zhǔn)確地用數(shù)字衡量，列入其考核方案。
對(duì)于主管隱瞞實(shí)際工作失誤的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
3、每?jī)芍芙M織一次組長(zhǎng)（區(qū)長(zhǎng)以下帶頭人）會(huì)議。
各主管不用參加，以此了解員工的具體工作情況，以及不滿意的方面。
4、通過其他途徑了解員工表現(xiàn)。
對(duì)于不能按工作要求執(zhí)行的員工，親自處理。
5、請(qǐng)人力資源部門對(duì)倉(cāng)庫(kù)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋的結(jié)果進(jìn)行整頓。
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