“貨物到達(dá)了倉庫，收到指令的收貨部人員到達(dá)了收貨區(qū)。工作人員隨機(jī)抽取了幾件貨物進(jìn)行了檢驗(yàn)。沒有問題后，將本批貨物拉到了入庫區(qū)。相關(guān)庫區(qū)工作人員依據(jù)貨物屬性及歸屬者擺放到相應(yīng)位置上，記錄在系統(tǒng)當(dāng)中?！?/p>
上面所描述的過程是倉庫工作中常見的入庫流程，倉庫的實(shí)際工作內(nèi)容不僅僅是入庫那么簡單，還包括了一系列諸如出庫、退庫、盤點(diǎn)等過程。
有效的人工管理勞動(dòng)力是任何成功倉儲(chǔ)最重要的因素。人工處理的程序越來越復(fù)雜，人工成本占庫存成本的很大一部分。是否能夠分配好人力資源進(jìn)行有效運(yùn)作是高效倉儲(chǔ)管理的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一。
倉庫布局設(shè)計(jì)和設(shè)備的改進(jìn)作為物流流程整個(gè)系統(tǒng)的樞紐，倉庫的設(shè)計(jì)布局是否合理影響著整個(gè)庫內(nèi)作業(yè)效率。例如可以把倉庫按產(chǎn)品類別分為不同的揀選區(qū)。這樣，整箱、拆箱、整盤分開作業(yè)，可以避免現(xiàn)場零亂，減低貨物掉落破損。
很多管理者認(rèn)為，提高工作效率的最直接方式就是制定合理的流程套路，并嚴(yán)格執(zhí)行下去。這的確非常有效，但這當(dāng)中缺少了一樣?xùn)|西，那就是信息化。倉庫作業(yè)中的信息化，會(huì)將極大的提高倉庫的作業(yè)效率，從效果上來看可以說超乎人們的想象。
這當(dāng)中，WMS系統(tǒng)是倉庫作業(yè)信息化的關(guān)鍵組成部分。WMS系統(tǒng)不僅僅是系統(tǒng)數(shù)據(jù)的記錄，更是作業(yè)環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)的“傳遞者”，流程的“監(jiān)督者”，將倉庫的各個(gè)環(huán)節(jié)有效整合在一起的“組織者”。
本文嘗試從多個(gè)不同場景分別闡述WMS系統(tǒng)在作業(yè)環(huán)節(jié)方面所起到的價(jià)值與作用，揭示信息化是如何幫助倉庫實(shí)現(xiàn)效率的提升。
提升出庫效率與準(zhǔn)確性
在應(yīng)用WMS系統(tǒng)之前，出庫環(huán)節(jié)倉庫管理人員需要通過依據(jù)訂單進(jìn)行下一步操作。即接到訂單后，查看相關(guān)貨品信息，并憑借記憶和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)尋找相關(guān)貨位進(jìn)行出貨。如果訂單上涉及多個(gè)貨位上的多個(gè)貨物，對(duì)于管理人員來說將會(huì)是非常頭疼的問題。
應(yīng)用WMS系統(tǒng)之后，工作人員只需查看PDA上的相關(guān)出庫信息，依據(jù)系統(tǒng)指定貨位上拿取相應(yīng)貨物，同時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)依據(jù)訂單上的貨物安排最優(yōu)路徑幫助工作人員降低工作頻次，提升效率。
在準(zhǔn)確率方面，傳統(tǒng)倉庫作業(yè)模式及容易出錯(cuò)。從看到訂單到貨物下架一整套操作完全憑借人工進(jìn)行，一旦拿錯(cuò)貨物將無法避免，很容易影響到客戶體驗(yàn)。
在WMS管理模式下，操作人員每拿下一件貨物都需要進(jìn)行掃描，一旦條碼掃描的反饋結(jié)果與系統(tǒng)訂單中的不符，將無法進(jìn)行下一步操作，此處等于通過WMS系統(tǒng)添加了一套預(yù)防機(jī)制。同時(shí)，當(dāng)所有貨物進(jìn)行到出庫位置后，還需要相應(yīng)的管理人員通過PDA手持機(jī)進(jìn)行審核，這樣的雙保險(xiǎn)方式將會(huì)大大降低貨物的出錯(cuò)率，更好的提升客戶體驗(yàn)。
值得一提的是，當(dāng)PDA掃描槍掃描到貨物上時(shí)，如果掃描到了錯(cuò)誤的貨物上，則PDA將會(huì)發(fā)出相應(yīng)錯(cuò)誤的聲音，提示操作人員他掃描的貨物與訂單上的貨物不符，這樣就幫助了操作人員避免拿取錯(cuò)誤的貨物，從而節(jié)省了工作人員的精力，也提升了準(zhǔn)確率及效率。
作業(yè)流程記錄與指導(dǎo)
WMS系統(tǒng)完整記錄每個(gè)任務(wù)作業(yè)過程中的關(guān)鍵時(shí)間信息、人員信息、任務(wù)內(nèi)容及狀態(tài)，避免了人員在問題出現(xiàn)后， 相互推卸責(zé)任。管理人員可以通過系統(tǒng)方便的對(duì)發(fā)生問題的任務(wù)和貨品進(jìn)行查詢和取證。
倉儲(chǔ)的業(yè)務(wù)處理流程非常復(fù)雜，作業(yè)過程中需要操作人員熟練掌握作業(yè)規(guī)則，自行判斷并執(zhí)行任務(wù)。而倉庫的業(yè)務(wù)量存在較大的波動(dòng)，在繁忙時(shí)段常常需要聘用臨時(shí)操作工，這些人員缺乏培訓(xùn)，出錯(cuò)頻率高，會(huì)降低倉庫的作業(yè)效率。
WMS系統(tǒng)能夠指導(dǎo)倉庫人員的每一個(gè)具體操作動(dòng)作。依據(jù)行業(yè)的最佳實(shí)踐，系統(tǒng)能在收貨聚集、上架建議、揀貨策略、出貨規(guī)范、庫存盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)都做出明確的指導(dǎo)。
調(diào)配資源與數(shù)據(jù)管理
WMS系統(tǒng)需要對(duì)操作過程原始數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并通過一定的可視化方式展示出來，同時(shí)對(duì)管理決策給出提示及建議。通過對(duì)每個(gè)操作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，對(duì)超時(shí)的任務(wù)進(jìn)行預(yù)警，幫助倉庫主管及時(shí)的發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的任務(wù)和具體任務(wù)環(huán)節(jié)，從而有效地進(jìn)行人員調(diào)度。
WMS通過對(duì)可預(yù)計(jì)的出庫、入庫的貨量，并結(jié)合現(xiàn)有的貨量進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，在爆倉情況發(fā)生前，提早做出預(yù)警，避免不必要的損失。
工作狀態(tài)考核
使用WMS進(jìn)行管理，績效考核就可以變得全面、標(biāo)準(zhǔn)，并且客觀、公正。管理人員可靈活設(shè)定各環(huán)節(jié)的KPI值，由系統(tǒng)自動(dòng)整理和分析在各個(gè)操作過程采集的信息，并生成績效考核報(bào)表。這樣不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)監(jiān)控人員操作和執(zhí)行效率的全面監(jiān)控，避免管理人員的徇私舞弊，調(diào)動(dòng)了作業(yè)人員的工作積極性，也使得績效考核變得輕松簡單和準(zhǔn)確可靠。
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