“舉個(gè)簡單的例子，AlphaGo如果背后只有10個(gè)人的棋譜，100局的棋局，那它其實(shí)挺笨的。但是，它如果有1萬個(gè)棋譜高手，那就相當(dāng)聰明了?！庇嘤勘硎?，現(xiàn)在Alibaba.com數(shù)字化沉淀的客戶資產(chǎn)已經(jīng)有一個(gè)可觀的基數(shù)也在快速增長中，繼續(xù)發(fā)展下去，數(shù)據(jù)質(zhì)量將越來越厚，數(shù)字化運(yùn)營也將取得突飛猛進(jìn)的成績。
那么，阿里國際站的數(shù)字化出海到底在做一件什么事呢？
從展會(huì)切入 將線下撮合場景線上化
要捋清Alibaba.com數(shù)字化出海的邏輯，不妨先看看這個(gè)計(jì)劃集中對外展示的第一站：CES。
據(jù)貨之家了解，CES是國際消費(fèi)電子產(chǎn)品展覽會(huì)，始于1967年，現(xiàn)已成為全球各大電子產(chǎn)品企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息和展示高科技水平及倡導(dǎo)未來生活方式的窗口。Alibaba.com從2017年第一次參展CES，去年將直播引入了展會(huì)，吸引了商界的關(guān)注。
阿里巴巴中小企業(yè)國際貿(mào)易事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理張闊說道，1999年建立之初，Alibaba.com最核心的工作就是信息匹配撮合，通過將產(chǎn)品數(shù)字化信息發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)，讓全世界的廠家和商家互相找到，“讓天下沒有難做的生意”?！岸鵀槭裁匆鶦ES合作呢？其實(shí)可以從兩方面看這件事。”
第一，這是Alibaba.com在自身技術(shù)迭代以及商業(yè)變遷的過程中，具備跨界貿(mào)易和跨界商業(yè)能力后的一個(gè)落地體驗(yàn)。張闊告訴貨之家，“在CES展會(huì)上，Alibaba.com利用技術(shù)和數(shù)據(jù)賦能全世界中小企業(yè)，將行業(yè)最前沿的技術(shù)發(fā)展成果帶到現(xiàn)場，比如，Alibaba.com提供了一些產(chǎn)品和技術(shù)能力實(shí)現(xiàn)線上展現(xiàn)?！?/p>
第二，從往年數(shù)據(jù)來看，CES每年的觀展人數(shù)在14萬人次，今年預(yù)計(jì)將達(dá)16萬人次。參展人群大致可以分為兩類：第一類是2b的商家，為了了解明年的技術(shù)趨勢，展現(xiàn)自己的同時(shí)找到自己的商業(yè)伙伴；第二類是2C的個(gè)人消費(fèi)者，從個(gè)人興趣角度出發(fā)，了解最先進(jìn)的技術(shù)。
“換句話說，CES本身是全球b類商家互相切磋，幫助商戶尋找商業(yè)合作的機(jī)會(huì)，這與Alibaba.com不謀而合。值得注意的是，通過分析這部分人群中中國參展商的數(shù)量、性質(zhì)和地域可以發(fā)現(xiàn)，這些人和Alibaba.com的客戶群體很接近，也是Alibaba.com想要賦能的商戶群體。”張闊表示。
將線下展會(huì)線上化其實(shí)還有另一方面的意思——延展。據(jù)貨之家了解，今年有近500個(gè)國際站商戶參加CES展會(huì)，而這些商戶僅僅是阿里國際站服務(wù)的商戶中的一小部分群體。阿里國際站提供了一套產(chǎn)品和技術(shù)，幫助展館的商家用容易的方式把商戶所有參展的方式以一段視頻展示出來，通過數(shù)字環(huán)境在現(xiàn)場展現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)參展商24小時(shí)查詢。
“Alibaba.com希望通過數(shù)字化可以延展這些商戶做事情的邊界和范圍，希望通過我們的外貿(mào)商業(yè)操作系統(tǒng)賦能商家，重構(gòu)跨境貿(mào)易?！睆堥熝a(bǔ)充道。
那么，阿里國際站到底是如何將線下展會(huì)搬到線上的呢？
據(jù)張闊介紹，在本屆CES展上，Alibaba.com將重點(diǎn)推出“視頻通話實(shí)時(shí)翻譯”、“沉浸式視頻選品”、“圖搜”、“VR看廠”等。
比如，通過一些VR設(shè)備，實(shí)景展示商家制造能力，通過數(shù)字化重構(gòu)工廠?？梢宰寘⒄股屉S時(shí)看到合作的商家的工廠情況、辦公室情況，這將降低信任門檻。那又如何把需求重構(gòu)呢？
“將需求、產(chǎn)能和供給做更有效的匹配，這是我們要通過技術(shù)解決的核心問題。這些在技術(shù)領(lǐng)域的深入探索，出發(fā)點(diǎn)還是要解決一些核心的商業(yè)問題。”張闊補(bǔ)充道。
目前，阿里國際站基于達(dá)摩院提供的整體技術(shù)語言，實(shí)現(xiàn)了語言溝通的實(shí)時(shí)翻譯。利用盲測等手段，在某一商業(yè)場景下，通過不斷調(diào)整語句翻譯，讓機(jī)器學(xué)習(xí)商務(wù)溝通的語言。比如一個(gè)不會(huì)講外語的商戶，在與外國采購商視頻的過程中，可以通過看視頻界面的實(shí)時(shí)翻譯字幕做到即時(shí)溝通。當(dāng)看到翻譯不準(zhǔn)確的地方，用戶可以自己調(diào)整翻譯的意思。機(jī)器可以自主學(xué)習(xí)、記錄以實(shí)現(xiàn)后期的準(zhǔn)確觸達(dá)。
據(jù)貨之家了解，阿里國際站跨境語言是國際站提供操作系統(tǒng)中最重要的一部分，目前已經(jīng)有16種語言、43種語向（比如，中-美是一種語向，中-日是一種語向，美-日是一種語向）可以觸達(dá)全球?！皣H貿(mào)易中的語言相對來講準(zhǔn)確性和體驗(yàn)會(huì)好很多，因此基本的翻譯會(huì)比較準(zhǔn)確，而2B的情況下人工智能更容易發(fā)揮作用。”
張闊稱，溝通成了交易的基礎(chǔ)，溝通即憑證，基于溝通的結(jié)果做線上交易。以往阿里國際站跟監(jiān)管側(cè)溝通比較多，他們也希望有一個(gè)“合同章”，這是公眾理解的訂單的基本模式。然而，當(dāng)全世界跨境貿(mào)易都數(shù)字化之后，聊天內(nèi)容、視頻會(huì)議等儲(chǔ)存下來都將成為貿(mào)易憑證。
另外，此次CES展上，阿里國際站還將亮相另一個(gè)“黑科技”——圖片搜索。張闊介紹道，這個(gè)功能是一個(gè)實(shí)時(shí)的圖搜。比如你在網(wǎng)上看到一件服裝，想找到服裝的供應(yīng)商，你把它一拍就可以將所有的面料和供應(yīng)商找出來，如果想要基于自己設(shè)計(jì)，可以找OEM工廠賣家。
供應(yīng)商側(cè)的 “人貨場”數(shù)據(jù)化重構(gòu)
張闊表示，Alibaba.com與線下展會(huì)的合作（比如CES）本身其實(shí)是整個(gè)數(shù)字化出海的一部分?？缇迟Q(mào)易發(fā)展到今天，通過觀察其中的各個(gè)環(huán)節(jié)，可以說已經(jīng)達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)的狀態(tài)。貿(mào)易的形式已經(jīng)不簡單是將商品發(fā)布到線上，也不僅僅是買賣雙方之間的撮合交易。而是從“人、貨、場”到訂單的履約過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都要去做數(shù)字化重構(gòu)。
為什么阿里國際站會(huì)提出現(xiàn)在正處于一個(gè)臨界點(diǎn)的狀態(tài)，可以從國內(nèi)外兩個(gè)方面解釋。
首先，在國內(nèi)，剛好處于改革開放40周年。回顧歷史可以發(fā)現(xiàn)，中國的跨境貿(mào)易在過去處于一個(gè)高速發(fā)展的狀態(tài)，其中民營企業(yè)和中小企業(yè)的增速非常快。從2001年加入WTO開始，民營企業(yè)在中國的出口占比中形成一個(gè)規(guī)?；脑鲩L，現(xiàn)在每個(gè)季度國家發(fā)布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都顯示著民營企業(yè)出口占比的增速有所提高。海關(guān)總署發(fā)布的去年11個(gè)月的出口數(shù)字顯示，民營企業(yè)占比已經(jīng)到了47.9%，接近48%。而在此之前的幾個(gè)季度，其占比還在45%。
其次，放到全世界，近日，WTO總干事發(fā)表了如何通過數(shù)字化重構(gòu)世界貿(mào)易的演講。其表示，從當(dāng)下全世界的發(fā)展中國家看，中小企業(yè)占跨境貿(mào)易的46%，以往是以跨國企業(yè)為主。再過十年，整個(gè)中小企業(yè)會(huì)超過60%到70%。張闊表示，“從中國來看，這個(gè)發(fā)展速度可能會(huì)更快”。
那么，Alibaba.com提出的“人貨場”數(shù)據(jù)化重構(gòu)到底又指什么呢？
張闊稱，所謂的“人貨場”數(shù)據(jù)化重構(gòu)，簡單講可以總結(jié)為三方面：第一，數(shù)據(jù)賦能“人”；第二，商品（即“貨”）信息升級(jí)并分層、分場景賦能；第三，打造多元化的“場”，比如多元場景&關(guān)系型導(dǎo)購或者全球展會(huì)場景拓展。
從概念上看，仿佛淺顯易懂，細(xì)究又有些摸不到頭腦。首先，關(guān)于“人”的方面，通過數(shù)據(jù)賦能，簡單講，就是幫助企業(yè)做一個(gè)客戶資產(chǎn)管理。
一方面，從企業(yè)端的固定資產(chǎn)做數(shù)字化賦能。比如，企業(yè)的工廠、生產(chǎn)模具、庫存商品、產(chǎn)品詳情（具體規(guī)格、顏色、性能等）以及企業(yè)的人才等都可以通過數(shù)字儲(chǔ)備，Alibaba.com提供一套服務(wù)體系幫中小企業(yè)做產(chǎn)能儲(chǔ)備。
另一方面，通過數(shù)字化的方式去存儲(chǔ)現(xiàn)有客戶需求。Alibaba.com為客戶提供一個(gè)數(shù)字化客戶資產(chǎn)管理系統(tǒng)，將全世界對你商品感興趣的買家圈住，比如，買家通過查看數(shù)據(jù)化產(chǎn)品介紹以及與商家的溝通，可以在線上直接生成數(shù)據(jù)化憑證。通過數(shù)據(jù)沉淀將賣家現(xiàn)有能力觸達(dá)到可能成為的客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
達(dá)摩院為國際站提供了智能翻譯技術(shù)，目前可以識(shí)別43種語向，讓買賣雙方溝通無憂就是賦能方式之一。
其次，關(guān)于“貨”的方面，從貿(mào)易的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，除了賣家的結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，買家的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。因此，賣家通過商品的數(shù)字化重構(gòu)，提高自身競爭力。
比如，最早的買家都像沃爾瑪一樣，每件商品的起訂量都在一萬件起，一年給賣家下兩次大訂單。發(fā)展到現(xiàn)在，這類買家越來越少，更多的偏向于小批量、碎片化、定制化采購需求。對應(yīng)地，需要賣家有一定的定制化能力以及小批量生產(chǎn)的能力，甚至是需要配備一定的現(xiàn)貨能力。這是基于消費(fèi)者的需求慢慢沉淀和層層推演來的，而這個(gè)趨勢不可逆轉(zhuǎn)。這也正是商品方面最明顯的分層，需要數(shù)字化重構(gòu)的一方面。
另外，中國的中小企業(yè)也已經(jīng)從原來簡單的賣貨向販賣自己的能力轉(zhuǎn)變，從“走量”向“走質(zhì)”的階段躍進(jìn)，因此，產(chǎn)品的信息需要升級(jí)。商家需要在買家看到商品的第一眼確定：就是這個(gè)產(chǎn)品，就是這個(gè)商家。Alibaba.com則通過將商戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝等能力通過數(shù)字化的方式不斷展現(xiàn)出來，抓住買家的眼球。
再次，有了“人”和“貨”當(dāng)然不能缺少“場”。如何造“場”呢？張闊表示，跨境貿(mào)易發(fā)展至今，從B2B角度講，只有兩種場是不曾改變的，也不可能會(huì)出現(xiàn)第三種場。
第一，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)溝通、履單。目前國際站已經(jīng)通過多媒體的方式，以及公共和私域結(jié)合的方式，讓賣家和買家更匹配。
第二，參加線下展會(huì)，比如上文中提到的CES。這也正是Alibaba.com要做的事情，將所有參展的商家的商品和服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化，并通過數(shù)字化的方式讓線上幾十萬、上百萬的買家可以和商戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓“場”發(fā)揮更大的效應(yīng)。
跨境履約側(cè) 供應(yīng)鏈體系數(shù)字化重構(gòu)
貿(mào)易達(dá)成的長線鏈條中，最重要的部分以及風(fēng)險(xiǎn)最大的部分當(dāng)屬跨境履約。
張闊表示，在跨境貿(mào)易中，訂單產(chǎn)生之后，買賣雙方之間的訂單履約過程也是損耗成本最大的部分。比如，某一筆交易為100美元，其中30%是在跨境的流通領(lǐng)域消耗掉。這里的流通領(lǐng)域主要指支付、物流、監(jiān)管側(cè)關(guān)稅匯等基礎(chǔ)服務(wù)以及金融的基礎(chǔ)服務(wù)等。阿里國際站的作用就是在跨境貿(mào)易的流通環(huán)節(jié)幫助中國的賣家提高他們的效率并降低其成本。
據(jù)張闊介紹，目前阿里國際站主要從三個(gè)方面對跨境支付情景做了數(shù)字化重構(gòu)：
第一，信用卡體系。跨境賣家通過線上信用卡方式支付的限額為500美金，一旦超過這一數(shù)值，成功率將大幅度降低。Alibaba.com在世界范圍內(nèi)，通過不斷跟發(fā)卡行溝通，提升了信用卡的支付成功率。比如，在2018年采購節(jié)上，Alibaba.com的買家通過刷卡支付成功率達(dá)到94%，而小于500美金的訂單，成功率達(dá)到96%，同比2017年9月成功率提升10.9%。
第二，本地化TT（電匯）訂單。在跨境貿(mào)易中，大額支付一般通過銀行間TT轉(zhuǎn)賬，但是TT轉(zhuǎn)賬對于買家和賣家而言，成本比較高，單筆費(fèi)用在30或50美金之間，取決于銀行從A點(diǎn)到B點(diǎn)中間跳轉(zhuǎn)了幾個(gè)節(jié)點(diǎn)。另外，其時(shí)效一般在3～5個(gè)工作日。
Alibaba.com將全世界大的金融支付網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了重構(gòu)。比如，任何一個(gè)買家，無論在美國、歐洲還是澳大利亞，國際站可以將跨境單筆銀行轉(zhuǎn)賬費(fèi)率降至1美金或者1歐元。另外，通過數(shù)字化可以做到所有資金準(zhǔn)實(shí)時(shí)，比如，當(dāng)買家發(fā)起支付，賣家就可以同步看到這筆資金已經(jīng)進(jìn)入資金的支付鏈路里。通過國際站，賣家可以清楚的知道資金到了哪里，經(jīng)過哪家銀行，經(jīng)過幾次清算，但是無論處于哪個(gè)階段都為了告訴賣家這筆資金已經(jīng)進(jìn)入到你的口袋里。
第三，Pay Later。這是Alibaba.com推出的一款金融產(chǎn)品，目前已經(jīng)在全美國推廣。張闊解釋道，目前金融產(chǎn)品由兩部分構(gòu)成，一部分是Alibaba.com平臺(tái)本身沉淀的一部分跨境資金管理能力；另一部分則主要跟螞蟻金服進(jìn)行合作。
另外，Pay Later通過數(shù)字化買家自己本身的行為，幫助買家實(shí)現(xiàn)線上7分鐘之內(nèi)拿到一筆貸款。當(dāng)在線上產(chǎn)生交易時(shí)，賣家可以實(shí)時(shí)結(jié)賬，而買家則享受一個(gè)有賬期的賒銷類服務(wù)。同樣，通過數(shù)字化賣家的信用，比如信用寶的支付流水，把賣家法人代表的資質(zhì)等作為擔(dān)保，國際站為其提供擔(dān)保服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬。通過這種方式，大大提升了跨境電商支付和結(jié)算等中間環(huán)節(jié)。
據(jù)貨之家了解，在傳統(tǒng)的外貿(mào)服務(wù)中，國內(nèi)以及國外分別有很多貨代，甚至發(fā)展到現(xiàn)在的跨境電商體系中，賣家打算出口一批貨物仍然需要通過國內(nèi)外的貨代進(jìn)行貨物的運(yùn)輸，通過國內(nèi)和國外的海關(guān)體系清關(guān)等環(huán)節(jié)，其鏈路相當(dāng)長，而且對于貨物追蹤很不方便。
張闊表示，Alibaba.com通過數(shù)字化的方式與菜鳥聯(lián)合，將中國最大的“海、陸、空、快”運(yùn)力結(jié)合起來。另一方面，整合國內(nèi)的優(yōu)質(zhì)貨代資源，將所有的運(yùn)輸過程數(shù)字化呈現(xiàn)。目前，任何一個(gè)賣家在國際站上，只需要將訂單溝通清楚，然后在履約的過程中，借助國際站的數(shù)字化供應(yīng)鏈，將自己的商品運(yùn)到買家的倉庫中。
外貿(mào)綜合服務(wù)
“跨境貿(mào)易跟國內(nèi)的B2C還有一個(gè)很大的差異，就是監(jiān)管側(cè)。在電商法出來之前，內(nèi)貿(mào)完成一筆交易只需要買家、賣家和平臺(tái)三方將其中的問題快速解決掉。然而當(dāng)涉及到跨境貿(mào)易時(shí)，其中的角色至少包括五方：買家、賣家、平臺(tái)以及中國的監(jiān)管和海外的監(jiān)管。”張闊說道。
據(jù)貨之家了解，國際站在過去跟監(jiān)管側(cè)的交流一直很多，也希望通過數(shù)字化的方式，將跨境電商外綜服務(wù)這塊的鏈條縮至最短的同時(shí)，滿足賣家的需求。
從賣家角度看，小額訂單和大額訂單在申報(bào)等環(huán)節(jié)是不同的，小額B2B訂單進(jìn)行申報(bào)往往比較困難，涉及到單證留存以及企業(yè)后期融資等問題都將產(chǎn)生一定影響，在這種情況下申報(bào)主體到底如何選擇？
張闊告訴貨之家，在之前阿里國際站的外綜服務(wù)都是統(tǒng)一通過阿里旗下的“一達(dá)通”公司進(jìn)行，申報(bào)主體在去年已經(jīng)變成兩種選擇。商戶可以根據(jù)自己的需要，選擇以自己本企業(yè)為申報(bào)主體或者以“一達(dá)通”為申報(bào)主體。而在外綜服務(wù)平臺(tái)，無論企業(yè)選擇誰做自己的申報(bào)主體，其操作界面和操作流程都是一樣的。
另外，在去年年底，廣州海關(guān)給國際站外綜服務(wù)頒發(fā)了一個(gè)認(rèn)證，也是歷史上海關(guān)給外綜服務(wù)頒發(fā)的第一個(gè)認(rèn)證。張闊表示，這也代表了海關(guān)對Alibaba.com平臺(tái)服務(wù)的成千上萬的中小賣家的認(rèn)可?！巴瑫r(shí)，代表了中國政府對于這些中小企業(yè)，尤其是民營中小企業(yè)出口非常積極的支持態(tài)度以及包容審慎的原則?！?/p>
除了海關(guān)環(huán)節(jié)的清關(guān)，還有很多其他環(huán)節(jié)，比如退稅。張闊表示，去年Alibaba.com在深圳第一次完成跟政府對接無紙化退稅。未來國際站所有的交易都將在線上完成，而交易完成后，在線下所有的通關(guān)、退稅跟結(jié)匯等環(huán)節(jié)也要通過數(shù)字化重構(gòu)。
貨之家—是一家跨境運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢、倉儲(chǔ)物流等綜合性國際物流公司,專業(yè)提供：跨境電商倉儲(chǔ),保稅倉,保稅倉庫,保稅倉儲(chǔ),電商倉庫,保稅物流,第三方倉儲(chǔ),跨境電商BBC,進(jìn)口報(bào)關(guān),進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口報(bào)檢,保稅進(jìn)口,包稅進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口清關(guān)代理。服務(wù)熱線：400-8070-082
