日前，梅西官方海外旗艦店在天貓發(fā)布撤店公告稱，將于12月3日起停止接單，之前所有訂單仍會正常發(fā)貨，未來將通過美國官網(wǎng)繼續(xù)服務中國消費者。
至此，梅西百貨試圖通過電商渠道打入中國市場的愿景宣告徹底失敗，而這距離其天貓旗艦店的開業(yè)僅過去了3年。
梅西天貓店工作人員表示，“我們與阿里巴巴天貓國際的合約會在2018年12月31日到期，所以屆時Macy’s將會撤店。”她表示，明年1月1日起，該店鋪將會從天貓撤下。
合約到期后為何不繼續(xù)續(xù)約？阿里方面表示，這是梅西百貨自己的戰(zhàn)略調(diào)整，要退出中國。不過梅西百貨天貓店的銷售的確不佳。據(jù)觀察，梅西天貓店的銷量并不大，商品售價不低，加上運費、稅費比品牌官方旗艦店高出三分之一；且由于從美國發(fā)貨，消費者表示“物流至少要等兩個星期”。
值得注意的是，梅西百貨的社群也很冷清，其天貓店粉絲數(shù)為85萬，遠不及其他品牌旗艦店，如安德瑪天貓官方旗艦店有320萬，阿迪達斯官方旗艦店粉絲1844萬。
時間退回到1858年，楠塔基特島的捕鯨人羅蘭·哈斯·梅西在紐約第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字命名開設了一家商店，如今這家商店已成長為美國著名的連鎖百貨公司。公開資料顯示，梅西百貨主要經(jīng)營服裝、鞋帽和家庭裝飾品。
對于進軍中國市場的設想，這家美國百貨巨頭最初便選擇了電商的方式。2012年5月，梅西百貨曾以1500萬美元入股電商平臺佳品網(wǎng)。然而在其入股后不久，佳品網(wǎng)就傳出破產(chǎn)裁員消息，梅西百貨入華的步伐也因此受阻。此后，梅西百貨曾在上海開設直營店，但又于2015年將其關閉。
公開報道顯示，2015年，梅西百貨再度進軍中國市場，與中國香港馮氏集團合作成立梅西百貨中國公司，其中梅西百貨持股65%，馮氏集團占35%。2015年8月，梅西百貨與阿里巴巴達成獨家戰(zhàn)略合作關系，并于同年“雙11”正式入駐天貓國際平臺，計劃以電商作為起點開拓中國市場。2016年“雙11”，梅西百貨僅用5分鐘便突破2015年“雙11”全天成交額。在2016年“黑五”大促中，梅西百貨更是拿下了天貓國際銷量TOP3的位置。
嘗到甜頭的梅西百貨，利用阿里巴巴的技術在中國上線了中國官方網(wǎng)站，由阿里巴巴提供技術支持，在中國市場實行“天貓+官網(wǎng)”雙渠道戰(zhàn)略。2017年，梅西百貨還在北京、上海開設快閃店，增加消費者品牌認知。
然而，在大家以為梅西百貨準備在中國大戰(zhàn)一場的時候，卻傳來了不好的消息，2018年6月9日，梅西百貨在其官網(wǎng)發(fā)布了即將停止運營的公告，主要原因是“因業(yè)務策略調(diào)整”。
如今隨著梅西百貨天貓國際官方旗艦店的關閉，梅西百貨的雙渠道戰(zhàn)略宣告徹底失敗。
在業(yè)內(nèi)看來，梅西百貨在電商平臺的存在感很弱。有不少網(wǎng)友在微博上表示：“直到他們退出了，我才知道梅西百貨在天貓有店?！?/p>
值得注意的是，梅西百貨在美國本土也煩惱不斷，近幾年一直通過關店、裁員等方式節(jié)約成本。今年1月，梅西百貨還曾宣布將會再關閉一批門店；而2017年，梅西百貨已經(jīng)關閉68家門店、裁員超1萬人；2016年關停超30家店面。
對于梅西百貨敗走中國市場的原因，有業(yè)內(nèi)人士表示，梅西百貨可能也受到新零售的沖擊，線上線下融合已經(jīng)成為零售行業(yè)變革的主要方向。此外，國外百貨品牌或許不能適應中國電商的營銷模式和消費者的購物習慣。
另有分析人士指出，由于對中國的購買力錯誤判斷，梅西百貨在中國與美國之間采用了一種非常明顯的差異化路線，美國的梅西百貨官網(wǎng)是一個真正的百貨，基本上服裝、家居、鞋帽等等應有盡有，然而中國的官網(wǎng)上基本上只有服裝，款式也非常老舊，這種差異化的定價如果放在沒有辦法進行比價的線下市場可能還算差強人意。
此外，梅西百貨缺乏中國的實體網(wǎng)點，其無法做到快速送達，還因為商品多是海購往往需要消費者等待許久。再加上中國消費者已經(jīng)習慣了單品牌旗艦店的直接購物，梅西百貨這種線上百貨商店的模式在中國其實出現(xiàn)了嚴重的“水土不服”，根本無法改變消費者習慣。
實際上，海外傳統(tǒng)零售巨頭在華遭遇“水土不服”的并非僅梅西百貨一家。英國最大的跨國商業(yè)零售集團之一馬莎百貨在今年年初也“黯然離場”。今年1月，繼2016年盡數(shù)關閉內(nèi)地的實體商鋪后，馬莎百貨進一步出售其在港澳的零售業(yè)務，并且關閉了馬莎天貓旗艦店。
服裝款式老氣，不符合中國消費者審美，衣服尺碼采用歐碼標簽，斷碼嚴重等，都是馬莎百貨在中國10年間飽受詬病的原因。
面對電商以及新零售模式的沖擊和日趨激烈的市場競爭，海外百貨品牌如何才能站穩(wěn)中國市場？業(yè)內(nèi)普遍認為，海外品牌必須積極適應中國市場的變化，同時也離不開資本的持續(xù)投入。
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