平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，流量搶灘瓜分，價(jià)格失去優(yōu)勢(shì)，跨境電商的紅利期漸退，這種環(huán)境下獨(dú)立站開(kāi)始重生。
跨境電商面臨挑戰(zhàn) 獨(dú)立站是出路
中國(guó)的賣(mài)家，一直以來(lái)做跨境電商就以產(chǎn)品為主導(dǎo)，但是現(xiàn)在變化很多， 跨境電商面臨很大的挑戰(zhàn)。參與者越來(lái)越多，人口紅利退去、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、成本會(huì)越來(lái)越高、國(guó)際政策發(fā)生變化，所以現(xiàn)在很多中國(guó)的跨境電商需要轉(zhuǎn)型。
當(dāng)然，如果一個(gè)中國(guó)賣(mài)家要延長(zhǎng)自己的生命周期，需要接觸到消費(fèi)者，這就需要跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出差異化的事情。如果賣(mài)家把商品變成品牌，不僅在價(jià)格上可以提高，而且消費(fèi)者會(huì)記住品牌，復(fù)購(gòu)的幾率更大。
如果要做成很棒的跨境品牌，出路之一就是使用獨(dú)立站的模式。因?yàn)楠?dú)立站的靈活性很高，賣(mài)家可以在線(xiàn)上用不同的方式呈現(xiàn)品牌的故事、角度；商品的品類(lèi)、顏色都由賣(mài)家自己決定；供應(yīng)鏈管理更靈活；利潤(rùn)更高；沒(méi)有同品類(lèi)賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)。
在傳統(tǒng)的商城、平臺(tái)，賣(mài)家無(wú)法擁有任何數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)者數(shù)據(jù)，所以無(wú)法接觸到終端客戶(hù)，跨境電商永遠(yuǎn)停留在賣(mài)商品的階段，而獨(dú)立站則可以通過(guò)銷(xiāo)售收集到數(shù)據(jù)。
5-7年前D+AF女鞋在平臺(tái)和商場(chǎng)賣(mài)貨，為了長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，近幾年開(kāi)始做獨(dú)立站。最開(kāi)始從臺(tái)灣出發(fā)，現(xiàn)在用自己品牌獨(dú)立站模式已經(jīng)賣(mài)到港澳地區(qū)，賣(mài)到馬來(lái)西亞，上個(gè)季度開(kāi)始，D+AF女鞋進(jìn)入了歐美地區(qū)市場(chǎng)。
獨(dú)立站如何運(yùn)營(yíng)
拓展國(guó)際市場(chǎng)，輸出自身品牌，跨境電商在運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站時(shí)又該注意哪些問(wèn)題呢？
第一，電商環(huán)境變化快，賣(mài)家需要專(zhuān)注。政策環(huán)境和國(guó)際環(huán)境變化很快，但是中國(guó)賣(mài)家仍需要專(zhuān)注自己的產(chǎn)品、用戶(hù)體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)獨(dú)立站時(shí)，選擇平臺(tái)、服務(wù)商、工具是都應(yīng)考慮如何把門(mén)檻和成本需要降到最低，包括后續(xù)的配套支持，支付、物理的對(duì)接等。
第二，本地化經(jīng)營(yíng)。同一家店可能有兩個(gè)網(wǎng)站，因?yàn)橘u(mài)家的銷(xiāo)售地可能是不同的幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)，這些國(guó)家和地區(qū)的支付方式、物流方式、語(yǔ)言、節(jié)慶用詞、風(fēng)格習(xí)俗、活動(dòng)等等都不一樣，所以最終同樣商品的定價(jià)可能也存在偏差，這也需要跨境電商和消費(fèi)者進(jìn)行溝通告知。
第三，根據(jù)消費(fèi)者上網(wǎng)習(xí)慣引流。獨(dú)立站非常重要的一點(diǎn)就是引流，跨境電商不需要學(xué)習(xí)很多種引流的方式，只需要找到流量入口，知道你的目標(biāo)消費(fèi)者在哪，不斷導(dǎo)入到獨(dú)立站。在歐美、港澳、東南亞地區(qū)，大部分的消費(fèi)者超過(guò)1/4的時(shí)間是從谷歌開(kāi)始，跨境電商可以找代理商，或者自己在谷歌等不同媒體學(xué)會(huì)投放廣告，來(lái)解決引流的部分。
第四，做好數(shù)據(jù)分析。很多跨境電商時(shí)非常重視用戶(hù)的數(shù)據(jù)的，但是在獨(dú)立站上拿到數(shù)據(jù)的時(shí)候，需要認(rèn)真分析。包括消費(fèi)者如何瀏覽獨(dú)立站，消費(fèi)者購(gòu)物流程，哪些地方流失的客戶(hù)最多，哪些地方加入訂單的顧客最多。好的店家可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析把轉(zhuǎn)換率提升到3或者4，如果做100萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，轉(zhuǎn)化率提升了，營(yíng)業(yè)額就會(huì)翻倍。
第五，做成功的獨(dú)立站很重要的環(huán)節(jié)就是用戶(hù)體驗(yàn)。引流成功后，消費(fèi)者進(jìn)入獨(dú)立站一般都會(huì)衡量品牌值不值得信賴(lài)。第一印象就是獨(dú)立站頁(yè)面的顏色和設(shè)計(jì)，接下來(lái)便是考量加入購(gòu)物車(chē)下單流程順利與否，最后是物流、售后體驗(yàn)，這也會(huì)決定用戶(hù)最終是否會(huì)復(fù)購(gòu)。一個(gè)成功品牌的訂單和營(yíng)業(yè)額不是靠新客戶(hù)來(lái)獲取，跨境電商需要培養(yǎng)忠實(shí)粉絲和回頭客，把用戶(hù)體驗(yàn)和營(yíng)運(yùn)流程都做好。
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