前段時(shí)間，從進(jìn)博會(huì)傳來(lái)好消息，2019年1月1日起，所有進(jìn)入澳大利亞的中國(guó)商品將免征關(guān)稅！
澳大利亞貿(mào)易、旅游與投資部長(zhǎng)西蒙·伯明翰（Simon Birmingham）稱：
“從2019年1月1日起，也就是8周之后，所有進(jìn)入澳大利亞的中國(guó)商品將免征關(guān)稅。當(dāng)然，這對(duì)在座的很多人來(lái)說(shuō)很重要，中國(guó)將同樣取消在CIIE展出的一系列澳大利亞產(chǎn)品的關(guān)稅，其中包括葡萄酒、嬰兒配方奶粉和蜂蜜”。
這對(duì)中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)好歹也是一個(gè)好消息，自從亞馬遜開(kāi)通澳大利亞站后一時(shí)驚起千層浪，后來(lái)一直都很低調(diào)。從澳大利亞零售管理平臺(tái)Neto發(fā)布的《Neto2018年澳大利亞電商市場(chǎng)報(bào)告》來(lái)看，2019年澳大利亞電商行業(yè)還是會(huì)持續(xù)發(fā)展的：
從這份電商市場(chǎng)報(bào)告來(lái)看，跨境賣家們需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
1、報(bào)告顯示澳大利亞網(wǎng)購(gòu)率繼續(xù)飆升，人們?cè)絹?lái)越頻繁地在網(wǎng)上消費(fèi)
其中，時(shí)尚業(yè)（57%的增幅）、家居用品（55%）、汽車零部件（49%）是增長(zhǎng)最快的3大品類。
?健康及美容銷售額同比大幅增長(zhǎng)了37%
?寵物用品
澳大利亞是世界上擁有寵物最多的國(guó)家之一（62%的家庭擁有寵物），該國(guó)寵物行業(yè)總銷售額同比增長(zhǎng)了35%
?體育及娛樂(lè)
體育及娛樂(lè)這一垂直領(lǐng)域涵蓋了所有運(yùn)動(dòng)及健身設(shè)備、服飾及其配件，以及野營(yíng)和釣魚(yú)用品。該領(lǐng)域在澳大利亞的價(jià)值為4.49億美元，銷售額同比增長(zhǎng)了28%，平均交易金額為143美元。消費(fèi)者在該領(lǐng)域所使用的支付方式比例為PayPal 46%、信用卡40%和BNPL 14%。
?禮品
禮品賣家的平均銷售額同比增長(zhǎng)了23%，由于情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)和圣誕節(jié)等節(jié)日的贈(zèng)禮行為增加，禮品業(yè)的銷售額出現(xiàn)季節(jié)性的增長(zhǎng)。有趣的是，盡管總體銷量有所增長(zhǎng)，但平均交易金額卻下降了8%至120美元。
?電子產(chǎn)品和Hi-Fi設(shè)備
Neto平臺(tái)上的電子產(chǎn)品和Hi-Fi設(shè)備類賣家的總銷售額同比增長(zhǎng)了22%。該市場(chǎng)的整體價(jià)值為30億美元，平均每個(gè)澳大利亞家庭有17.1臺(tái)電子設(shè)備。該市場(chǎng)的平均交易金額增長(zhǎng)18%，達(dá)到116美元，是繼家居用品之后增長(zhǎng)第二高的類別。
?玩具和業(yè)余愛(ài)好
玩具和業(yè)余愛(ài)好產(chǎn)業(yè)包括了一系列傳統(tǒng)游戲和玩具、電子玩具、藝術(shù)和工藝產(chǎn)品以及業(yè)余愛(ài)好設(shè)備，該產(chǎn)業(yè)目前在澳大利亞的價(jià)值為9.42億美元，其中電商價(jià)值為7000萬(wàn)美元。
?五金工具
Neto的報(bào)告顯示，五金工具的銷售仍然呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其總銷售額同比增長(zhǎng)19%，月均銷售額增長(zhǎng)了12%。五金工具的購(gòu)買規(guī)模有越來(lái)越大的趨勢(shì)，消費(fèi)者也傾向于購(gòu)買更為昂貴的商品。
?食品和酒類
食品和酒類的平均交易金額最高，為168美元，同比增長(zhǎng)了14%。
?補(bǔ)充劑和營(yíng)養(yǎng)品
補(bǔ)充劑和營(yíng)養(yǎng)品是唯一總銷量沒(méi)有實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)的類別。
2、電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)提高了消費(fèi)者的期望值，并攫取了巨大的市場(chǎng)份額
就在這一年，亞馬遜澳大利亞站正式上線，并在eBay、Catch（澳洲本土電商平臺(tái)）和Kogan（澳洲電商平臺(tái)）等公司的“競(jìng)爭(zhēng)游戲”中迅速占據(jù)了前排席位。因此，在賣家和消費(fèi)者體驗(yàn)的創(chuàng)新和改善方面，消費(fèi)者的期望值都已經(jīng)被推到了新的高度。
Neto的交易數(shù)據(jù)顯示，33%的在線銷售額來(lái)自eBay、亞馬遜和Catch等平臺(tái)；然而，對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這一比例要高得多。
3、社交媒體正成為重要的電商門(mén)戶
22%的澳大利亞人表示，他們?cè)谏缑狡脚_(tái)上看到某件物品后會(huì)通過(guò)網(wǎng)店購(gòu)買，而這一比例在18歲至34歲的澳大利亞人中則躍升至31%。
4、PayPal仍主導(dǎo)著支付業(yè)務(wù)，但信貸支付正呈兩位數(shù)增長(zhǎng)
今年有54%的交易是通過(guò)PayPal進(jìn)行的，低于2017年的73%。不過(guò)，PayPal總交易量確實(shí)增加了19%。
搶走PayPal一塊蛋糕的信用卡交易（也包括借記卡）占在線交易的39%，比去年增加了17%，這也凸顯出人們對(duì)于使用信用卡進(jìn)行在線支付越來(lái)越有信心。據(jù)悉，澳大利亞信用卡消費(fèi)總額同比增長(zhǎng)了31%。
5、“沉睡的巨人”移動(dòng)電商已覺(jué)醒，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)優(yōu)化的零售商將勝出
37%的澳大利亞人現(xiàn)在更喜歡用手機(jī)支付或購(gòu)物，而年齡在18歲至34歲之間的澳大利亞人中，這一比例躍升至46%。
12%的消費(fèi)者每天都會(huì)通過(guò)手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物。32%的消費(fèi)者認(rèn)為便利性是他們選擇通過(guò)手機(jī)購(gòu)物的首要原因，其次是易用性（23%）和更多的購(gòu)物選擇（22%）。
6、澳大利亞人的購(gòu)物車放棄率全球最高
根據(jù)SAP（德國(guó)軟件公司）的一份新報(bào)告顯示，與歐洲和北美相比，澳大利亞人的購(gòu)物車放棄率更高。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)57%的澳大利亞受訪者有時(shí)或者總是會(huì)放棄購(gòu)物車，而歐洲受訪者和北美受訪者的購(gòu)物車放棄率分別為41%和47%。
購(gòu)物車放棄率因商品類別而異，67%的澳大利亞受訪者表示，在購(gòu)買時(shí)尚物品時(shí)，他們有時(shí)或者總是放棄購(gòu)物車，而65%的人表示，在購(gòu)買家具時(shí)他們會(huì)放棄購(gòu)物車。
運(yùn)費(fèi)高、交貨時(shí)間長(zhǎng)和缺貨是澳大利亞受訪者放棄購(gòu)物車的一些原因
實(shí)際上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，53%的澳大a利亞受訪者表示，折扣和促銷活動(dòng)會(huì)成功促使他們購(gòu)買。特雷勒告訴外媒：“如果我是一位時(shí)尚零售商，那種量身定制的促銷活動(dòng)才是我想要的。”
消費(fèi)者對(duì)便捷退換貨服務(wù)、檢查價(jià)格和產(chǎn)品規(guī)格的比較工具、以及可以試用和購(gòu)買的線下實(shí)體店需求，要高于聊天機(jī)器人或24/7（7天24小時(shí)在線）的客戶服務(wù)以及虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)。
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