最近幾年，電商真是火的不行，不管是微信公眾號(hào)的大號(hào)，還是抖音大戶，電商變現(xiàn)已經(jīng)成為主流，通過電商運(yùn)營(yíng)賺的盆滿缽滿，直接受益人除了公司的老板，還有就是咱們電商運(yùn)營(yíng)了。
達(dá)妹的主觀感受就是，以前大家提到淘寶，第一反應(yīng)就是個(gè)體店主，現(xiàn)在提到淘寶，如果還不知道淘寶運(yùn)營(yíng)真是相當(dāng)low了。
但是電商運(yùn)營(yíng)再吃香，想要做到月入過萬(wàn)也并非易事，這可不是開個(gè)網(wǎng)店，上上圖這么簡(jiǎn)單的。
是個(gè)商家都想要做好電商，但是，卻又不知道電商該如何做，甚至有人說(shuō)電商不就是開個(gè)網(wǎng)店，隨便上幾張圖片，然后就坐著等客戶上鉤的？NO，想要做好電商，就要會(huì)電商運(yùn)營(yíng)，不然會(huì)讓你連褲子都賠進(jìn)去。
首次，月薪過萬(wàn)的電商運(yùn)營(yíng)除了會(huì)開店、裝修店鋪、拍照、修圖、文案等這些基礎(chǔ)的技能，還要下面這些技能加持：
? 懂電商數(shù)據(jù)：能分析數(shù)據(jù)背后的故事
獲取到從瀏覽到最終購(gòu)買中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，包括流量、訪客、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)等等，這些數(shù)據(jù)不僅決定一個(gè)店鋪、一個(gè)平臺(tái)最終能夠產(chǎn)生多少的銷售額，并且能讓運(yùn)營(yíng)人員了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣，幫助提高運(yùn)營(yíng)效率。
分辨一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)是否具備基本數(shù)據(jù)分析能力，只要問兩個(gè)方面的問題就能知道：
? 你負(fù)責(zé)的店鋪在過去3個(gè)月中的流量、訪客、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率的變化情況是如何；這個(gè)是考驗(yàn)一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)是否定期去關(guān)注、分析店鋪的大數(shù)，因?yàn)槿绻恢肋@些數(shù)據(jù)的基本變化情況，相信也不是一個(gè)勤奮的運(yùn)營(yíng)。
? 你能說(shuō)一下店鋪中銷量最好的商品，他的訪客、點(diǎn)擊率、流量來(lái)源、流量比例、轉(zhuǎn)化率大概是一個(gè)什么情況;這個(gè)問題考驗(yàn)的是運(yùn)營(yíng)對(duì)所銷售商品的理解程度，我相信，在一家店鋪/品類做過半年的運(yùn)營(yíng)大致能吹出這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，但產(chǎn)品的好壞不是他能決定的，他所需要做的是，通過電商反饋的數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)手段。
那么在數(shù)據(jù)分析方面，一個(gè)合格的電商運(yùn)營(yíng)需要具備什么呢?簡(jiǎn)單的概括就是兩點(diǎn)：
? 數(shù)據(jù)收集能力。
不管運(yùn)營(yíng)的是天貓還是京東，是平臺(tái)模式還是自營(yíng)模式，運(yùn)營(yíng)至少要知道哪里可以找到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。我們所說(shuō)的數(shù)據(jù)并不是店鋪銷量、流量這些翻翻生意參謀、數(shù)據(jù)羅盤就能看到的數(shù)據(jù)，而是從店鋪整體到商品的各個(gè)層面的數(shù)據(jù)，包括店鋪整體(流量、訪客、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率)、渠道運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(APP端、電腦端、微信端等)、商品銷售(每件商品的流量、訪客、銷售額、銷量等)、商品運(yùn)營(yíng)(爆品、潛力品的訪問深度、跳失率、頁(yè)面停留時(shí)間等);
? 數(shù)據(jù)分析能力。
就是運(yùn)營(yíng)需要知道這個(gè)數(shù)據(jù)或者這個(gè)數(shù)據(jù)的變化意味著什么?比如頁(yè)面停留時(shí)間提高說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)該商品的越來(lái)越感興趣，比如某件商品流量占比很高但銷售不高，說(shuō)明這件商品可能在價(jià)格、促銷方面需要調(diào)整，比如PV/UV提高表明平均一個(gè)客戶訪問了更多的頁(yè)面，或說(shuō)明店鋪的更多商品受到了關(guān)注，甚至電商運(yùn)營(yíng)人員還需要不時(shí)關(guān)注一下產(chǎn)品的庫(kù)存、周轉(zhuǎn)、現(xiàn)貨率等。
總之，數(shù)據(jù)是沒有感情的，單一的數(shù)據(jù)也是無(wú)法說(shuō)明問題，只有結(jié)合實(shí)際產(chǎn)品/品類、時(shí)間綜合分析，才能找到提升銷售的突破口，這是一個(gè)優(yōu)秀電商運(yùn)營(yíng)人才能夠貢獻(xiàn)的巨大價(jià)值。
? 懂行業(yè)：真正觸摸過商品的運(yùn)營(yíng)
電商運(yùn)營(yíng)的作用是放大產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值，直白點(diǎn)說(shuō)，就是消費(fèi)者沒見過你的產(chǎn)品，你要想辦法賣出去。電商運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)就是線上零售，也就是網(wǎng)上賣貨。產(chǎn)品從0到1的工作不是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的事情，他所需要做的工作是1到10的過程。因此，不管是平臺(tái)(京東/天貓)的運(yùn)營(yíng)，還是商家的運(yùn)營(yíng)，只有較為深入地理解產(chǎn)品，才能讓所運(yùn)營(yíng)的店鋪充滿“光芒”。
有人說(shuō)，電商運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是什么事情都要做，這點(diǎn)不可否認(rèn)，運(yùn)營(yíng)的事務(wù)確實(shí)多而雜、雜而煩。但能夠理解所在行業(yè)、銷售商品、品牌的運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)聰明的運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)抓住電商本質(zhì)的運(yùn)營(yíng)。
那怎么樣才能算是一個(gè)“懂行業(yè)”的運(yùn)營(yíng)呢?其實(shí)也不難，一個(gè)真正觸摸過產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)一定是一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)。
首先，電商運(yùn)營(yíng)本身是缺乏購(gòu)物體驗(yàn)，他和普通的消費(fèi)者是沒有什么區(qū)別，一開始都沒實(shí)際體驗(yàn)過這個(gè)產(chǎn)品，只是看過產(chǎn)品介紹，甚至道聽途說(shuō)來(lái)的。那么一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，一定會(huì)主動(dòng)去了解企業(yè)的品牌、產(chǎn)品特色、功能功效、試用試玩。
舉個(gè)例子，一個(gè)不懂產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)做商品標(biāo)題花上2分鐘抄襲、拼湊出一個(gè)標(biāo)題，而一個(gè)懂產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)會(huì)花2個(gè)小時(shí)研究產(chǎn)品的來(lái)龍去脈，結(jié)合電商運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)(比如關(guān)鍵詞等)作出一個(gè)既符合電商運(yùn)營(yíng)美觀、通順的商品標(biāo)題。
其次，“懂行業(yè)”的電商運(yùn)營(yíng)能夠在營(yíng)銷、頁(yè)面設(shè)計(jì)上充分體現(xiàn)自己對(duì)產(chǎn)品的理解。因?yàn)?，他深刻地理解消費(fèi)者在什么地方需要知道什么，那么，當(dāng)然他也能因此作出自己的決定和判斷，而不單單只是“順從”企業(yè)老板的命令。
不“懂行業(yè)”的運(yùn)營(yíng)只會(huì)拿一些商品本身有的宣傳畫來(lái)作為詳情頁(yè)的內(nèi)容，最多讓美工改改尺寸，這些圖一用就是很久，不會(huì)進(jìn)行更換;而“懂行業(yè)”的運(yùn)營(yíng)會(huì)明白，商品詳情頁(yè)是為了從上到下改變消費(fèi)者購(gòu)物心理，提升最終成交率，他會(huì)把詳情頁(yè)進(jìn)行規(guī)劃和分類，比如先說(shuō)品牌還是先說(shuō)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，要不要加上試用試玩的說(shuō)明，然后會(huì)針對(duì)素材安排美工設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化;
同時(shí)，好的電商運(yùn)營(yíng)會(huì)結(jié)合頁(yè)面跳失率、停留時(shí)間、訪問深度不斷進(jìn)行優(yōu)化，最終打磨出一件具有商業(yè)價(jià)值的精品、藝術(shù)品。
總之，對(duì)產(chǎn)品有深刻理解的電商運(yùn)營(yíng)是非常重要的素質(zhì)之一，一個(gè)真正“懂行業(yè)”的電商運(yùn)營(yíng)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值真的不可限量的。但是，并不是說(shuō)每個(gè)電商運(yùn)營(yíng)人員必須像市場(chǎng)分析人員那樣對(duì)所銷售產(chǎn)品的行業(yè)地位、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、數(shù)據(jù)情況等方面分析得那么專業(yè)、透徹，但至少要準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的基本情況、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，再加上運(yùn)營(yíng)人員本身對(duì)電商運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造力，才能真正做到融會(huì)貫通，真正地提高商品的品牌價(jià)值、商業(yè)價(jià)值。
? 懂“跨界”：靈活運(yùn)用電商、互聯(lián)網(wǎng)的各種日常
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，所需要的人才是多元化的，從采購(gòu)、銷售、運(yùn)營(yíng)到金融、技術(shù)開發(fā)，幾乎涵蓋了市面上的所有行業(yè)，說(shuō)句玩笑話，除了不要求懂軍事的人才，其他的都必須要有，否則都不好意思跟別人說(shuō)自己是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
那么，對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)崗位來(lái)說(shuō)，需要的是復(fù)合型的人才，并不一定局限他大學(xué)所學(xué)的專業(yè)必須是電子商務(wù)，他所需要的知識(shí)和素質(zhì)不僅僅只是如何操作電商后臺(tái)和只會(huì)賣貨，而是豐富的知識(shí)來(lái)源和積極的學(xué)習(xí)能力。雖然，談不上像諸葛亮那樣“上知天文，下知地理”，但也差不到哪兒去。
接下來(lái)，再來(lái)總結(jié)一下這幾年經(jīng)歷的誤區(qū)吧，也是朋友們以后會(huì)遇到的。
找貨源！因?yàn)楸镜貨]有足夠大的批發(fā)市場(chǎng)，或者是市場(chǎng)不夠優(yōu)勢(shì)，大家基本都會(huì)選擇阿里巴巴的一件代發(fā)，不壓貨，賣出去之后再去阿里巴巴下單發(fā)貨。
2.認(rèn)為女裝要比男裝好賣，女的買東西多，卻錯(cuò)了，女裝買的多，商家也多，所以競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，女裝購(gòu)買頻次較高，客單價(jià)較低，利潤(rùn)也比較低，只累人，賺錢少。
3.一口價(jià)定位錯(cuò)誤！很重要！
4.不進(jìn)行選款！隨便選一款自己覺得喜歡就去刷單 去推廣，根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和同行交流，選款是重中之重，不是好款95%以上是做不起來(lái)的。
5.亂推廣！一般新手賣家剛剛新店沒有訪客，就會(huì)去亂發(fā)鏈接，互粉，互相收藏，用軟件刷流量，等等。這些會(huì)打亂淘寶的數(shù)據(jù)，讓產(chǎn)品更差，帶來(lái)的垃圾訪客，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率過低，淘寶誤認(rèn)為是產(chǎn)品不行，就會(huì)降低產(chǎn)品的排名。
6.認(rèn)為報(bào)名天天特價(jià)就可以做起來(lái)！
7.天天特價(jià)為機(jī)審，沒有任何技巧，說(shuō)幫忙報(bào)名天天特價(jià)保通過的都是騙子！
8.認(rèn)為只刷單就可以做起來(lái)！
9.拼價(jià)格戰(zhàn)！價(jià)格低就能賣的好！硬傷，死的快！土豪隨意！
10.精力不集中！用心的朋友肯定都會(huì)去網(wǎng)上很多免費(fèi)授課的地方去聽課，當(dāng)然他們并不是完全免費(fèi)，免費(fèi)講小白的知識(shí)，稍微入門一點(diǎn)的知識(shí)要交錢才會(huì)讓你去聽。這些課程聽是都有必要的，里面會(huì)講一下案例，會(huì)讓你知識(shí)更多一點(diǎn)，其次還有很多學(xué)員遇到的問題會(huì)講出來(lái)，避免自己掉進(jìn)同樣的坑里。缺點(diǎn)：講一些不適合新手的東西，他們只為了讓你感覺講的深入，覺得很牛逼，感覺講的好，然后去交學(xué)費(fèi)。
11.每天都在修改產(chǎn)品內(nèi)容、詳情，影響產(chǎn)品權(quán)重。
12.認(rèn)為沒有信譽(yù)就不會(huì)有人購(gòu)買，錯(cuò)！大錯(cuò)特錯(cuò)！新店要比鉆店以及冠店容易很多，千萬(wàn)不要去亂刷，就算刷有很多講究。
13.找收費(fèi)的供應(yīng)商，賣夠多少產(chǎn)品返還代理費(fèi)，感覺收費(fèi)的貨源好，錯(cuò)了，收費(fèi)是因?yàn)樨浽床?，賣不出去只能靠收代理費(fèi)賺錢。
貨之家—是一家跨境運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)物流等綜合性國(guó)際物流公司,專業(yè)提供：跨境電商倉(cāng)儲(chǔ),保稅倉(cāng),保稅倉(cāng)庫(kù),保稅倉(cāng)儲(chǔ),電商倉(cāng)庫(kù),保稅物流,第三方倉(cāng)儲(chǔ),跨境電商BBC,進(jìn)口報(bào)關(guān),進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口報(bào)檢,保稅進(jìn)口,包稅進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口清關(guān)代理。服務(wù)熱線：020-36551360
