跨境電商出口企業(yè)：
小郵你好，我是跨境電商出口企業(yè)，我們通過跨境電商B2B的模式把商品賣到了全球各地，減少了中間環(huán)節(jié)，增加了訂單量，節(jié)省了大量成本。但是現(xiàn)在遇到了國外消費者退貨的情況，為了做好售后服務(wù)，我們應(yīng)該怎么處理這些“退貨”訂單呢？
小郵：
跨境電商出口B2B模式確實為企業(yè)開拓了新市場，許多本土企業(yè)從中受益。為了鼓勵新業(yè)態(tài)發(fā)展，2023年1月30日財政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局聯(lián)合下發(fā)了2023年第4號公告，專門對跨境電子商務(wù)出口退運商品稅收政策進行了規(guī)定，滿足相關(guān)要求的，可以實現(xiàn)“零稅負(fù)”退運。
圖源：中國政府網(wǎng)
跨境電商出口企業(yè)：
那我們賣出去多久退貨的商品可以享受這個“零稅負(fù)”退運政策呢？
小郵：
因滯銷、退貨原因，自出口之日起6個月內(nèi)原狀退運進境的商品，免征進口關(guān)稅準(zhǔn)予退還，出口時已征收的增值稅、消費稅參照內(nèi)銷貨物發(fā)生退貨有關(guān)稅收規(guī)定執(zhí)行。
跨境電商出口企業(yè)：
這里說的原狀退運是什么意思，怎么界定呢？
小郵：
這里的“原狀退運進境”是指出口商品退運進境是的最小商品形態(tài)應(yīng)與原出口時的形態(tài)基本一致，不得增加任何配件或部件，不能經(jīng)過任何加工、改裝，但經(jīng)拆箱、檢（化）驗、安裝、調(diào)試等仍可視為“原狀”；退運進境商品應(yīng)未被使用過，但對于只有經(jīng)過試用才能發(fā)現(xiàn)品質(zhì)不良或可證明被客戶試用后退貨的情況除外。
跨境電商出口企業(yè)：
明白了，那我們想辦理跨境電商出口退運具體要提交什么材料？
小郵：
需要提供3份材料。
一是主管稅務(wù)機關(guān)出具的《出口貨物已補稅\未退稅證明》；
二是出口商品申報清單或出口報關(guān)單；
三是退運原因說明。對因滯銷退運的商品，企業(yè)應(yīng)提供“自我聲明”作為退運原因說明材料，承諾為因滯銷退運；對因退貨退運的商品，企業(yè)應(yīng)提供退貨記錄（含跨境電子商務(wù)平臺上的退貨記錄或拒收記錄）、返貨協(xié)議等作為退運原因的說明材料。
溫馨提示
1.企業(yè)作為第一責(zé)任人，對各項申報材料真實性承擔(dān)法律責(zé)任。
2.企業(yè)偷稅、騙稅等違法違規(guī)行為，按照國家有關(guān)法律法規(guī)等規(guī)定處理。
來源：天津海關(guān)12360熱線
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