3·15消費(fèi)者權(quán)益日｜跨境電商平臺(tái)購(gòu)物小知識(shí)

3·15消費(fèi)者權(quán)益日

跨境電商平臺(tái)購(gòu)物小知識(shí)

今年的3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將來(lái)臨，在日常生活中，人人都是消費(fèi)者，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注如何保護(hù)自身的合法權(quán)益。隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，消費(fèi)場(chǎng)景更多地從線下轉(zhuǎn)到了線上，跨境電商平臺(tái)也成為了消費(fèi)者們的購(gòu)物新選擇。今天，小編就帶你了解一下在跨境電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)需要知道的那些小知識(shí)。

跨境電商產(chǎn)品是怎么到達(dá)消費(fèi)者的手中？

中國(guó)境內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買的商品，由跨境電商第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者自境外購(gòu)買，并通過(guò)“跨境電商零售進(jìn)口”的方式運(yùn)遞進(jìn)境，到達(dá)消費(fèi)者手中?！翱缇畴娚塘闶圻M(jìn)口”又分為“網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口”（海關(guān)監(jiān)管方式代碼1210）或“直購(gòu)進(jìn)口”（海關(guān)監(jiān)管方式代碼9610）兩種。

跨境電商平臺(tái)可以買什么？

我國(guó)對(duì)跨境電商零售進(jìn)口采取“正面清單”模式，“正面清單”是指對(duì)跨境電商零售進(jìn)口實(shí)施正面清單管理，非清單內(nèi)商品不得以跨境電商零售進(jìn)口方式入境銷售。

2022年1月，財(cái)政部等8個(gè)部門發(fā)布《關(guān)于調(diào)整跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單的公告》（2022年第7號(hào)），進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整了跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單，目前被列入正面清單的商品稅則號(hào)列數(shù)達(dá)1476個(gè)。

跨境電商平臺(tái)購(gòu)物有限值嗎？

根據(jù)《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》規(guī)定，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣5000元，年度交易限值為人民幣26000元。

?小貼士 ?

消費(fèi)者可以通過(guò)以下渠道查詢跨境電商個(gè)人消費(fèi)、稅款及通關(guān)信息。

1. 登錄“中國(guó)國(guó)際貿(mào)易單一窗口”，進(jìn)入“全部應(yīng)用—標(biāo)準(zhǔn)版應(yīng)用—跨境電商—公共服務(wù)”版塊，以個(gè)人用戶方式注冊(cè)查詢。網(wǎng)址：https://www.singlewindow.cn/#/standardEdition

2. 通過(guò)掌上海關(guān)APP/微信小程序，注冊(cè)登錄后查詢。

消費(fèi)者對(duì)相關(guān)記錄信息有疑問(wèn)，且經(jīng)查詢核實(shí)確屬個(gè)人額度被盜用的，可以提供相關(guān)信息向12360海關(guān)熱線舉報(bào)投訴。

購(gòu)買商品后可以申請(qǐng)退貨嗎？

消費(fèi)者應(yīng)在商家規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)聯(lián)系商家，提出退貨申請(qǐng)，并確保退貨商品為原跨境電商零售進(jìn)口商品。

跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報(bào)關(guān)企業(yè)在《中華人民共和國(guó)海關(guān)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口申報(bào)清單》放行之日起30日內(nèi)向海關(guān)申請(qǐng)退貨，只要退貨商品在海關(guān)放行之日起45日內(nèi)運(yùn)抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B型），且經(jīng)海關(guān)審核通過(guò)的，退貨手續(xù)就完成了，相應(yīng)的稅款不予征收，并調(diào)整恢復(fù)消費(fèi)者個(gè)人年度交易累計(jì)金額。

購(gòu)買商品時(shí)，還需注意哪些問(wèn)題？

1、消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇正規(guī)、信譽(yù)較好的跨境電商平臺(tái)購(gòu)物。電商平臺(tái)應(yīng)建立相互獨(dú)立的區(qū)塊、頻道或以明顯標(biāo)識(shí)對(duì)跨境電商零售進(jìn)口商品和非跨境商品予以區(qū)分，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)應(yīng)注意區(qū)別。

2、由于跨境電商渠道貨物在監(jiān)管要求上不強(qiáng)制要求加貼中文標(biāo)簽，生產(chǎn)日期有時(shí)以批號(hào)形式出現(xiàn)，不夠一目了然，可能出現(xiàn)商品超期或臨期等問(wèn)題。建議消費(fèi)者在收到商品后注意檢查生產(chǎn)日期及有效期，如有問(wèn)題及時(shí)與跨境電商平臺(tái)聯(lián)系，維護(hù)自身合法權(quán)益。

3、跨境電商商品直接購(gòu)自境外，應(yīng)遵守原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、環(huán)保、標(biāo)識(shí)等技術(shù)規(guī)范要求，但可能與我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)存在差異。建議消費(fèi)者下單前充分了解相關(guān)商品及電商網(wǎng)站的風(fēng)險(xiǎn)告知內(nèi)容，以免收貨后發(fā)現(xiàn)與預(yù)期不符，影響了購(gòu)物的好心情。

來(lái)源：南京海關(guān)12360熱線、蘇州海關(guān)