3·15消費者權(quán)益日｜跨境電商平臺購物小知識

3·15消費者權(quán)益日

跨境電商平臺購物小知識

今年的3·15消費者權(quán)益保護(hù)日即將來臨，在日常生活中，人人都是消費者，越來越多的人開始關(guān)注如何保護(hù)自身的合法權(quán)益。隨著網(wǎng)購的普及，消費場景更多地從線下轉(zhuǎn)到了線上，跨境電商平臺也成為了消費者們的購物新選擇。今天，小編就帶你了解一下在跨境電商平臺購物時需要知道的那些小知識。

跨境電商產(chǎn)品是怎么到達(dá)消費者的手中？

中國境內(nèi)消費者購買的商品，由跨境電商第三方平臺經(jīng)營者自境外購買，并通過“跨境電商零售進(jìn)口”的方式運遞進(jìn)境，到達(dá)消費者手中?！翱缇畴娚塘闶圻M(jìn)口”又分為“網(wǎng)購保稅進(jìn)口”（海關(guān)監(jiān)管方式代碼1210）或“直購進(jìn)口”（海關(guān)監(jiān)管方式代碼9610）兩種。

跨境電商平臺可以買什么？

我國對跨境電商零售進(jìn)口采取“正面清單”模式，“正面清單”是指對跨境電商零售進(jìn)口實施正面清單管理，非清單內(nèi)商品不得以跨境電商零售進(jìn)口方式入境銷售。

2022年1月，財政部等8個部門發(fā)布《關(guān)于調(diào)整跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單的公告》（2022年第7號），進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整了跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單，目前被列入正面清單的商品稅則號列數(shù)達(dá)1476個。

跨境電商平臺購物有限值嗎？

根據(jù)《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》規(guī)定，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣5000元，年度交易限值為人民幣26000元。

?小貼士 ?

消費者可以通過以下渠道查詢跨境電商個人消費、稅款及通關(guān)信息。

1. 登錄“中國國際貿(mào)易單一窗口”，進(jìn)入“全部應(yīng)用—標(biāo)準(zhǔn)版應(yīng)用—跨境電商—公共服務(wù)”版塊，以個人用戶方式注冊查詢。網(wǎng)址：https://www.singlewindow.cn/#/standardEdition

2. 通過掌上海關(guān)APP/微信小程序，注冊登錄后查詢。

消費者對相關(guān)記錄信息有疑問，且經(jīng)查詢核實確屬個人額度被盜用的，可以提供相關(guān)信息向12360海關(guān)熱線舉報投訴。

購買商品后可以申請退貨嗎？

消費者應(yīng)在商家規(guī)定的時間內(nèi)及時聯(lián)系商家，提出退貨申請，并確保退貨商品為原跨境電商零售進(jìn)口商品。

跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報關(guān)企業(yè)在《中華人民共和國海關(guān)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口申報清單》放行之日起30日內(nèi)向海關(guān)申請退貨，只要退貨商品在海關(guān)放行之日起45日內(nèi)運抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B型），且經(jīng)海關(guān)審核通過的，退貨手續(xù)就完成了，相應(yīng)的稅款不予征收，并調(diào)整恢復(fù)消費者個人年度交易累計金額。

購買商品時，還需注意哪些問題？

1、消費者應(yīng)盡量選擇正規(guī)、信譽較好的跨境電商平臺購物。電商平臺應(yīng)建立相互獨立的區(qū)塊、頻道或以明顯標(biāo)識對跨境電商零售進(jìn)口商品和非跨境商品予以區(qū)分，消費者在選購時應(yīng)注意區(qū)別。

2、由于跨境電商渠道貨物在監(jiān)管要求上不強(qiáng)制要求加貼中文標(biāo)簽，生產(chǎn)日期有時以批號形式出現(xiàn)，不夠一目了然，可能出現(xiàn)商品超期或臨期等問題。建議消費者在收到商品后注意檢查生產(chǎn)日期及有效期，如有問題及時與跨境電商平臺聯(lián)系，維護(hù)自身合法權(quán)益。

3、跨境電商商品直接購自境外，應(yīng)遵守原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、環(huán)保、標(biāo)識等技術(shù)規(guī)范要求，但可能與我國標(biāo)準(zhǔn)存在差異。建議消費者下單前充分了解相關(guān)商品及電商網(wǎng)站的風(fēng)險告知內(nèi)容，以免收貨后發(fā)現(xiàn)與預(yù)期不符，影響了購物的好心情。

來源：南京海關(guān)12360熱線、蘇州海關(guān)